(2)合理的意思決定のプロセス [意思決定の規範的モデル] 問題認識設計選択 (a)何が問題なのかを把握する (b)目的を明確にする創造力豊かな選択肢をつくりだす (a)予想される結果を見極める (b)妥協点を探り、選択肢を選び出す (2)合理的意思決定のプロセス (continued) ①問題認識活動 (a)何が問題なのかを把握する • 何が考えるきっかけとなったのか自問する • 問題に含まれる制約条件を見つけだす (b)目的を明確にする • 願望・関心事をリストアップし、簡潔な言葉で目的に置き換える • 中間目的と最終目的に分類する (2)合理的意思決定のプロセス (continued) ②設計活動＝創造力豊かな選択肢をつくりだす • 最初に目の前に現れた選択肢を安直に選ばず、良い選択肢を作り出すために考える時間を取る • 創造力を働かせて、多くの選択肢を生み出す • 選択肢の評価は後回しにする • 検討する期間を定めておく (2)合理的意思決定のプロセス (continued) ③選択活動 (a)予想される結果を見極める • 予想される結果を可能な限り正確・明瞭に記述する • 主要な不確実性と向き合う (b)妥協点を探り、選択肢を選び出す • 目的の重みづけに従って、一つの価値判断に集中する (3)規範的モデルが有効である条件 • 問題が明確で、目的を事前に確定できる • 選択肢を探索・評価するための（時間的・コスト的）余裕が十分にある • 正確な情報の入手が容易で、情報処理に歪みがない • 選択肢を評価する価値基準が矛盾しない３．合理性の限界 (1)われわれの情報処理注意・感情・意図情報のインプット情報のアウトプット＝知覚＝行動作業記憶長期記憶 (2)知覚・作業記憶の問題 • 環境のすべての情報をまとめて捉えることはできない →注意や関心をもとに選択的に環境を知覚 • われわれの作業記憶の容量はきわめて限られている →作業記憶の容量は７±２チャンクにすぎず、ごく短時間しか保持されない • 計算能力も極めて限られている (3)長期記憶の問題 • 記憶の再構築という問題＝断片的な記憶が、自分の納得しやすい図式やストーリーにいつのまにかすり替わってしまうこと →記憶は経験の忠実な記録ではない • 記憶の過程には意味が介在する (4)複雑な世界 • 決定論的世界観＝科学が進歩すれば、物事の因果関係が解明され、情報を集めることで将来が正確に予測できるようになる • カオス的世界観＝非常に単純な因果法則からもきわめて複雑な動きが生じることがあり、将来の確実な予測は極めて困難４．処方的アプローチへ (1)規範的モデルの限界 • 最善（ベスト）の選択肢を選ぶために、規範的モデルを厳密に適用した意思決定を行うことは現実的にはきわめて難しいことではないか？ • 現実的には、選択にかける時間や労力を節約しつつ、一定の基準を超えたベターな選択肢を選ぶことで満足する傾向が強い＝満足化原理による選択 ←→ 最適化原理による選択 (2)処方的アプローチの必要性 • 制約された合理性しか達成できないわれわれは、ベストの意思決定をいつもできるわけではないが、ベターの水準を向上させていくことはできるはず • 実際にどのように意思決定しているのかを踏まえて、意思決定の改善を図るための処方的アプローチが必要 [参考：満足化原理の選択] ５要求水準以上２１棄却要求水準未満４採択未探索棄却３棄却：考慮される代替案の順序時間