(5)組織学習のレベル • 低次学習：既存の価値観・信念やフレーム（認知枠組み）の範囲内で、誤りや矛盾を修正する活動 • 高次学習：既存の価値観・信念やフレーム（認知枠組み）への疑問を提示し、それらを変革する活動 1 (6)個人学習の障害 • 組織学習の基礎となる個人レベルの学習が効果的に行われていないことは少なくない • 経験からの学習ではフィードバックがきわめて重要だが、軽視／歪曲されることも少なくない [参考]フィードバック：あるシステム（またはプロセス）において、アウトプットをインプットに戻すこと 2 (6)個人学習の障害(continued) ○バイアスの関与による妨げ • 自己中心性バイアス • 後知恵バイアス ○フィードバックの解釈に関連した問題 • 因果関係の錯覚 • 自らのフレームへの固執 3 (7)高次学習（フレームの変革）に向けて ①フレームの機能 • 複雑な現実を単純化することで理解を誘導 ②フレームの性質 • フレームによって見るものにフィルターがかかる • フレームはしばしば排他的である(＝同時に複数のフレームを採用することが困難） • フレーム自体の認識が難しい →フレームの変革は容易ではない 4 (6)高次学習（フレームの変革）に向けて (continued) ③フレーム認識／変革への手がかり • 自分の常識や直観を健全に疑う • 他者の意見や視点を導入するとともに、他者のフレームをシミュレーションする • 失敗を直視し、そこから自分のフレームを認識する手がかりを得ようと努める 5 よりよい意思決定を実現するための３箇条（高尾version） 6