Ⅳ 製品開発管理１．製品開発とは２．製品開発の効果３．製品開発とイノベーション４．製品開発管理の特徴５．製品開発プロセスとその管理 ① １．製品開発とは • 顧客のニーズとシーズ（技術）との何らかの新しい結びつきを通じて、顧客満足の向上を図ろうとするもの • 製品の設計品質を決定する製品設計情報の創出活動 ② ２．製品開発の効果 • 付加価値増大への貢献（短期的視点） (a)顧客にとって高い価値を提供 (b)それをより低いコストで実現 • 持続的成長の原動力（長期的視点） ⇒製品開発能力の重要性 ③ ３．製品開発とイノベーション (1)イノベーションとは • 新製品の開発による付加価値増大を通じて、顧客満足の向上を図るには、何らかのイノベーションが不可欠＝要素の新結合（新しい結びつき） ④ (2)イノベーションの分類 ①技術的（シーズ中心型）イノベーション／市場的イノベーション（ニーズ中心型） • いずれの場合でも、製品開発を成功に導くには、ニーズとシーズの結合が不可欠 • 市場的イノベーションから新市場が創造される可能性がある ⑤ (2)イノベーションの分類 (continued) ②製品イノベーション／製法・工程イノベーション • 産業レベルでの支配的デザインが固まるまでは、多様な製品イノベーションが発生する • 支配的デザインが固まると、製品イノベーションよりも製品・工程イノベーションに力点が置かれることが多い。 ⑥ イノベーションの発生率製品イノベーション工程・製法イノベーション支配的デザインの成立流動期移行期固定期 ⑦ (2)イノベーションの分類 (continued) ③革新的イノベーション／漸進的（改善的）イノベーション • 革新的なイノベーションがもたらす非連続的な進歩（「創造的破壊」）は印象的であり、大きなインパクトをもたらすことも多い • 一方、目立たない漸進的イノベーションの蓄積が、しばしば大きなインパクト（⇒競争優位性）をもつことも知られている ⑧ (3)イノベーションのジレンマ • 優良企業ほど、現在の顧客の声に耳を傾け、顧客が求める性能向上を実現する技術的イノベーションのために経営資源を重点的に配分する • その結果、技術の供給水準が市場の求める水準を超えてしまうこともある • 当初は低い性能しか供給できなかった技術（破壊的技術）による製品が市場を下から浸食し、優良企業が駆逐される（「破壊的イノベーション」） ⑨ 市場のハイエンドで求められる性能性能持続的技術による進歩破壊的イノベーション破壊的技術による進歩市場のローエンドで求められる性能時間 ⑩ ４．製品開発管理の特徴 • 「創造性」の管理（効率性と創造性のバランス） • 「不確実性」の管理（←市場の不確実性、技術の不確実性） • 「複雑性」の管理（←市場・顧客ニーズの複雑性、技術の複雑性） ⑪ ５．製品開発プロセスとその管理 (1)製品開発の流れ ①製品コンセプト創出＝「その製品でどのように顧客満足を達成するか」についての大まかな筋道を示すビジョン • 製品コンセプト設定には、(a)ターゲット・ユーザー、 (b)顧客が使用（所有）によって得られる価値の検討が不可欠 • 多数のイノベーティブなアイディアを集積・評価・絞り込むプロセスが含まれる ⑫ (1)製品開発の流れ（continued) ②製品仕様決定 • 製品コンセプトを具体化して、製品仕様（基本的な機能など）を決定 • スケジュールや原価などの具体的な開発プランも策定される • 要素技術の開発が必要となる場合もある ③製品エンジニアリング(製品設計） • 設計→試作→テストのサイクルを繰り返しながら、構造設計を行い、製品設計情報をまとめ上げる ⑬ (1)製品開発の流れ（continued) ④工程エンジニアリング • 生産工程の設計／機械設備などの設計・調達・配備／作業マニュアルなどの整備／パイロットラン（＝量産試作）などを含む（⑤ テスト・マーケティング） • 消費者の反応を見るために、商品によっては実施する場合もある ⑭ (2)製品開発プロセスの捉え方 • 製品開発プロセス＝将来の顧客満足創出プロセスのシミュレーション＝実現していない顧客満足創出プロセスを逆行してさかのぼる形での、事前の疑似体験 ⑮ (2)製品開発プロセスの捉え方 (continued) 顧客満足プロセス（シミュレーションされる側）生生産工程工程設計産製品構造構造設計消費製品機能顧客満足機能設計製品コンセプト製品開発プロセス（シミュレーションする側） ⑯