(4)管理の幅の原則 - @niftyホームページサービス

(4)管理の幅の原則
=
一人の管理者が調整できる人数には一定の
限度があるということ
• 管理の幅の規定要因
(a)例外の数・頻度
(b)例外の分析困難度
(c)例外に割ける余裕(資源)
• 階層分化(ヒエラルキーの成立)の原因
• スタッフの活用という対応策
(5)合理的組織構造
• 合理的組織構造としての官僚制組織
=職務遂行の恣意性をなくし、客観性・一貫性
を保つことで効率性を高めようとする組織
cf. 官僚制の原則
①規則に基づいた権限
②階層的職位(ヒエラルキー)
③専門化した業務と専門家の採用
④公私の区別
⑤文書主義
(5)合理的組織構造(continued)
• 組織規模の拡大に伴って、組織構造の精
緻化(公式規則・手続きの増加や組織の
高階層化・専門化)が進行
• 組織の高階層化→コミュニケーションに
おける情報の歪みや欠落の増幅
• 過度の専門化→視野狭窄化
• 規則の細部化→最低許容行動
(5)合理的組織構造(continued)
○官僚制組織の逆機能
• 目標の置き換え(規則の遵守が目的化)
• 自己防衛の手段としての規則の利用
⇒環境変化への適応の遅れ
⇒革新の回避
4.増大する不確実性への対応
(1)タスク不確実性
=
タスク遂行のために必要な情報と事前に
組織が保有している情報とのギャップ
• タスク不確実性が大きければ大きいほど、タスク
遂行を行う段階でより多くの情報を処理しなけれ
ばならない
• 増大する不確実性への対応の方向性
①情報処理の必要性を低減
②情報処理能力を増大
(2)情報処理の必要性低減への
デザイン手法
①スラック資源の創設
・ 機会損失とのトレード・オフに留意が必要
②目標設定とセットになった権限委譲
・ 目標達成の責任を課すとともに、実行に
必要な範囲の自由裁量を与える
cf. 権限・責任一致の原則
(2)情報処理の必要性低減への
デザイン手法(continued)
③自己充足的単位の採用(ex. 事業部制
組織)
• 事業部制組織:製品・地域・顧客などで部
門化し、それぞれの部門が自己充足的
単位として成立している組織
(3)情報処理能力増大への
デザイン手法
①水平的連結の創設
(a)組織の有機化の促進
(b)プロジェクト・チームの結成
(c)ブランド・マネージャーの設置
②情報技術への投資
(a)MISやSISといった意思決定支援システムの
導入
(b)ERP(企業資源計画)パッケージの導入
○不確実性への対応のまとめ
不確実性
小
情報処理
必要性低減
情報処理
能力増大
大
規則や手続の
プログラム化
①スラック資源創設
②目標設定による
権限委譲
③自己充足的単位
階層化による
例外管理
①水平的関係創設
②情報技術への投資
5.組織学習と変革
(1)組織学習と適応能力
• 組織の有効性は、組織の意思決定パター
ン(=ルーティン)が、環境に適合している
程度によって、大幅に左右される
環 境
適合度
組織のルーティン
組織の有効性
(1)組織学習と適応能力(continued)
• 組織ルーティン:組織の中で継承される活
動パターン及びその基礎となるもの
• 組織学習=組織ルーティンの獲得・更
新・ 蓄積プロセス
• 環境変動が激しい状況では、組織学習の
成否が、組織の長期的適応能力(⇒長期
的な組織の有効性)を左右する
(2)組織学習サイクル
①完全な組織学習サイクル
個人の行動
個人の信念
組織の行動
環境の変化
(2)組織学習サイクル(continued)
②不完全な組織学習サイクル
(a)役割制約的学習
個人の行動
個人の信念
組織の行動
環境の変化
(2)組織学習サイクル(continued)
②不完全な組織学習サイクル
(b)傍観者的学習
個人の行動
個人の信念
組織の行動
環境の変化
(2)組織学習サイクル(continued)
②不完全な組織学習サイクル
(c)迷信的学習
個人の行動
個人の信念
組織の行動
環境の変化
(2)組織学習サイクル(continued)
②不完全な組織学習サイクル
(d)曖昧さのもとでの学習
個人の行動
個人の信念
組織の行動
環境の変化