(4)管理の幅の原則＝一人の管理者が調整できる人数には一定の限度があるということ • 管理の幅の規定要因 (a)例外の数・頻度 (b)例外の分析困難度 (c)例外に割ける余裕（資源） • 階層分化（ヒエラルキーの成立）の原因 • スタッフの活用という対応策 (5)合理的組織構造 • 合理的組織構造としての官僚制組織＝職務遂行の恣意性をなくし、客観性・一貫性を保つことで効率性を高めようとする組織 cf. 官僚制の原則 ①規則に基づいた権限 ②階層的職位（ヒエラルキー） ③専門化した業務と専門家の採用 ④公私の区別 ⑤文書主義 (5)合理的組織構造(continued) • 組織規模の拡大に伴って、組織構造の精緻化（公式規則・手続きの増加や組織の高階層化・専門化）が進行 • 組織の高階層化→コミュニケーションにおける情報の歪みや欠落の増幅 • 過度の専門化→視野狭窄化 • 規則の細部化→最低許容行動 (5)合理的組織構造(continued) ○官僚制組織の逆機能 • 目標の置き換え（規則の遵守が目的化） • 自己防衛の手段としての規則の利用 ⇒環境変化への適応の遅れ ⇒革新の回避４．増大する不確実性への対応 (1)タスク不確実性＝タスク遂行のために必要な情報と事前に組織が保有している情報とのギャップ • タスク不確実性が大きければ大きいほど、タスク遂行を行う段階でより多くの情報を処理しなければならない • 増大する不確実性への対応の方向性 ①情報処理の必要性を低減 ②情報処理能力を増大 (2)情報処理の必要性低減へのデザイン手法 ①スラック資源の創設・機会損失とのトレード・オフに留意が必要 ②目標設定とセットになった権限委譲・目標達成の責任を課すとともに、実行に必要な範囲の自由裁量を与える cf. 権限・責任一致の原則 (2)情報処理の必要性低減へのデザイン手法(continued) ③自己充足的単位の採用（ex. 事業部制組織） • 事業部制組織：製品・地域・顧客などで部門化し、それぞれの部門が自己充足的単位として成立している組織 (3)情報処理能力増大へのデザイン手法 ①水平的連結の創設 (a)組織の有機化の促進 (b)プロジェクト・チームの結成 (c)ブランド・マネージャーの設置 ②情報技術への投資 (a)MISやSISといった意思決定支援システムの導入 (b)ERP（企業資源計画）パッケージの導入 ○不確実性への対応のまとめ不確実性小情報処理必要性低減情報処理能力増大大規則や手続のプログラム化 ①スラック資源創設 ②目標設定による権限委譲 ③自己充足的単位階層化による例外管理 ①水平的関係創設 ②情報技術への投資５．組織学習と変革 (1)組織学習と適応能力 • 組織の有効性は、組織の意思決定パターン（＝ルーティン）が、環境に適合している程度によって、大幅に左右される環境適合度組織のルーティン組織の有効性 (1)組織学習と適応能力(continued) • 組織ルーティン：組織の中で継承される活動パターン及びその基礎となるもの • 組織学習＝組織ルーティンの獲得・更新・蓄積プロセス • 環境変動が激しい状況では、組織学習の成否が、組織の長期的適応能力（⇒長期的な組織の有効性）を左右する (2)組織学習サイクル ①完全な組織学習サイクル個人の行動個人の信念組織の行動環境の変化 (2)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル (a)役割制約的学習個人の行動個人の信念組織の行動環境の変化 (2)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル (b)傍観者的学習個人の行動個人の信念組織の行動環境の変化 (2)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル (c)迷信的学習個人の行動個人の信念組織の行動環境の変化 (2)組織学習サイクル(continued) ②不完全な組織学習サイクル (d)曖昧さのもとでの学習個人の行動個人の信念組織の行動環境の変化