(3)集団成極化＝集団での議論によって集団の意見が多数派の方向に極端にシフトすること「リスキー・シフト」 ⇔ 「コーシャス・シフト」＝リスキーな決断＝慎重な決断へのシフトへのシフト • 規範的影響や情報的影響による同調が関与 • あいまいさを含んだ状況ではとりわけ多数派主導的なプロセスが進行しやすい 1 (4)集団思考 • 集団内の意見の一致を重視するあまり、現実的な判断がなされず、非常にお粗末な意思決定を行ってしまうことがある • 凝集性（まとまり）の高い集団が、外部から孤立し、外部からの強いストレスにさらされている場合に生じやすい。 2 (4)集団思考(continued) ○主な兆候タイプＡ：無敵幻想（過度の楽観主義／集団の倫理性への信念）タイプＢ：閉鎖的な発想（自己正当化／外部の集団のステレオタイプ化）タイプＣ：全会一致への幻想と圧力（否定的意見をもつことへの自己批判、否定的情報をもたらすメンバーへの圧力） 3 (5)集団意思決定の改善 • 批判や反対意見、異質な視点の尊重 ⇒外部の意見の導入 • 適度な対立のつくり込み • 意見の評価を一時停止するといった、非効率性の部分的な許容 • 意見の開示方法のコントロール 4 (5)集団意思決定の改善(continued) ○具体的なテクニック • 異質なメンバーからなるグループをつくる • ２つのサブグループに同じ課題を割り当てる • 批評家（「悪魔の弁護人」）を任命する • 「セカンド・チャンス」ミーティングを開催する • 匿名の事前意見を求める • （リーダーがいる場合には）、リーダーは最初のうちは自分の意見を控える 5 6 Ⅵ 組織の意思決定１．組織と意思決定２．基本的な調整メカニズム３．増大する不確実性への対応４．組織学習による組織ルーティンの変革 7 １．組織と意思決定 (1)組織の定義 • 組織とは、複数のメンバーによる、意識的な調整に基づく協働のしくみ（システム） ○組織の成立条件 ①（受けいれられている）共通目的 ②（高い）貢献意欲の維持 ③（安定した）コミュニケーション 8 (2)集団との違い • 組織の根拠：個人の能力的制約 →協働としての有効性が追求される＝組織的意思決定では合理性が追求される • 合理性を高めていくための基本枠組み ①調整メカニズムの構築による意思決定プロセスの意識的デザイン（→意思決定の方法についての意思決定） ②メンバーの特徴を踏まえた分担（分業） 9 (3)分業の採用 ①水平的分業 (a)並行分業：同一（類似）の作業プロセスを複製して、数量の分担を行うこと (b)機能別分業：全体に対して果たす機能に応じてタスク(業務）を分割すること ②垂直的分業(後述） 10 (3)分業の採用(continued) ○機能的分業の利点 • 熟練形成の効率化（教育訓練を短期化できる） • 経済的な人材確保・活用（必要とされる能力が限定される） • 知識の専門化 11 (4)組織デザイン • 分業化されたタスク間の調整が行われなければ、組織の有効性は実現されない • 分業のやり方と調整の方法は相互依存的 →両者を同時的に定めていく必要 • 分業及び調整のしくみ（＝組織構造）についての意思決定(組織デザイン）が長期的な組織の有効性を左右する 12