Ⅰ われわれと意思決定１．意思決定とは２．合理的な意思決定プロセス３．合理性の限界４．処方的アプローチへ ① １．意思決定とは • 意思決定とは複数の選択肢の中から一つの選択肢を選び出すこと（と同時に、それ以外の選択肢を切り捨てること） • たいていの場合、意思決定は何らかの行動を導く（これからの行動に影響を与える）情報意思決定フィードバック行動 ② １．意思決定とは(continued) • 意識している／していないにかかわらず、われわれは絶えず意思決定している →意思決定の普遍性 • 質の高い意思決定を実践できることは、より良く生きていくための基本的な能力の一つ • 不確実性が高い環境下で、敏速な意思決定が求められる経営の現場では、意思決定能力が特にクローズアップされる ③ ２．合理的な意思決定プロセス (1)意思決定の質の向上 • 意思決定の質を向上させることは、アウトプット（結果）を良くすることにつながる ↓ • 合理的な意思決定プロセス（合理的なモデルに則った意思決定プロセス）の採用 ④ (2)合理的意思決定のプロセス [意思決定の規範的モデル] 問題認識設計選択 (a)何が問題なのかを把握する (b)目的を明確にする創造力豊かな選択肢をつくりだす (a)予想される結果を見極める (b)妥協点を探り、選択肢を選び出す ⑤ (2)合理的意思決定のプロセス (continued) ①問題認識活動 (a)何が問題なのかを把握する • 何が考えるきっかけとなったのか自問する • 問題に含まれる制約条件を見つけだす (b)目的を明確にする • 願望・関心事をリストアップし、簡潔な言葉で目的に置き換える • 中間目的と最終目的に分類する ⑥ (2)合理的意思決定のプロセス (continued) ②設計活動＝創造力豊かな選択肢をつくりだす • 最初に目の前に現れた選択肢を安直に選ばず、良い選択肢を作り出すために考える時間を取る • 創造力を働かせて、多くの選択肢を生み出す • 選択肢の評価は後回しにする • 検討する期間を定めておく ⑦ (2)合理的意思決定のプロセス (continued) ③選択活動 (a)予想される結果を見極める • 予想される結果を可能な限り正確・明瞭に記述する • 主要な不確実性と向き合う (b)妥協点を探り、選択肢を選び出す • 目的の重みづけに従って、一つの価値判断に集中する ⑧ [参考]結果を左右する３つの要素 ②実行 ①意思決定決定したことがらの遂行、コントロール可能な要素結果 ③偶然コントロールできない要素、運 [参考]プロセスと結果のマトリックス意思決定に利用されたプロセス結果良い悪い良い当然の成功まぐれ悪い不運当然の失敗