2015 年度シラバス科目名秘書概論(ビジネスマナー）担当者佐藤三佳免許・資格開講学科等英語ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ学科授業形態講義開講時期前期配当学年 1 単 2 位数必修・選択選択授業概要と方法秘書という仕事を通して、サポートする際に必要な能力、技能を学びます。秘書検定受験も視野に入れて授業を進めます。秘書の業務は、演習でビジネスマナーを体得します。授業の到達目標就職すると最初は誰でも部下として、大なり小なり上司を補佐する役割を担うことになります。この授業では秘書の仕事を通して、コミュニケーションのとり方、仕事をする上で必要なマナーなどの知識を学びます。オフィスの常識と心構えを理解することを目標とします。授業外に行うべき学修活動（準備学修・事後学修）アルバイト先の上司や先輩、買い物で立ち寄ったお店、銀行など、働いている人に関心と注意を向けて観察してみましょう。そして、仕事をしている自分をイメージしてみましょう。学んだことを活かし、秘書検定にもチャレンジしてください。評価方法定期試験（筆記試験）７０％、平常点（出席状況、受講マナー、提出物）３０％を目安に評価します。教科書新秘書特講実務技能検定協会編早稲田教育出版参考図書その他（受講要件、学生へのアドバイス、連絡手段等）連絡手段（金曜昼休み講師控室）授業計画 1 授業のオリエンテーション 2 秘書の概念と歴史 3 秘書に必要とされる資質（学生と社会人の違い、キャリアプラン） 4 秘書に必要とされる資質（求められる能力） 5 秘書に必要な知識（職務知識） 6 秘書と組織（一般知識、経営知識） 7 秘書に必要な技能（マナー・接遇） 8 秘書に必要な技能（秘書技能） 9 秘書と人間関係（コミュニケーションスキル） 10 秘書の業務（正しい言葉遣い） 11 秘書の業務（指示の受け方・報告の仕方） 12 秘書の業務（電話応対のマナー） 13 秘書の業務（来客応対のマナー） 14 秘書の専門分化（情報管理） 15 授業のまとめ