コミュニケーションの力を駆使して、効果的な保健事業に取り組む博報堂健康保険組合。データ分析により現状の危機と課題の共有を図り、健康リスクを放置させないアプローチが効果を発揮し始めている。健康づくりの本質的なニーズを把握し、解決策を模索してきた同健保組合の挑戦と、目指す将来像を聞いた。博報堂健康保険組合明日への挑戦コミュニケーションとデータを武器に社員の健康意識向上を目指す明日への挑戦送り、面談に来るよう呼びかけ、面談後には応援メーに応じて、対象者それぞれに応じたフォローメールを年から個別アプローチを開始した。人間ドックの結果者の行動を効果的に変容させる方法を考え、2011 保組合は、継続的なコミュニケーションによって対象として取り上げ、改善に取り組むこととした。 ① 病徴的でわかりやすい3 つの数値を﹁シンボルデータ﹂この結果を関係者間で課題として共有するために、象を下回る結果となっていることがわかった。そこで、放置率が高いことが明らかとなり、改善率が悪化率分析を依頼した。分析の結果、やはり健康リスクの健保に求められるデータ利活用と 2013 年6 月に閣議決定された﹁日本再興戦略﹂において、﹁国民の﹃健康寿命﹄の延伸﹂が重要施策ルを送るなど、きめ細かなコミュニケーションを通じ院に行くべき人のうち・8％の人がリスクを1 年間の一つとして掲げられ、全ての健康保険組合に対して、対象者に寄り添うことを目指している。取り組むのは、保健師、管理栄養士、看護師などの医療専門スタッ 5％に対して悪化率は・1％と悪化率の方が高いこ放置していること ②1 年を通じての全体改善率・に基づく健康保持増進のための事業計画として﹁デーフで構成された﹁健康支援チーム﹂だ。チームメンバー効果的な保健事業の実施て、レセプト︵診療報酬明細書︶・健診データの分析タヘルス計画﹂の作成・公表・事業実施・評価の取りという﹁もったいない﹂状態になっているのではないは忙しさを理由にリスクを改善する機会を逃しているのノウハウを﹁知らない﹂状態が続いている、あるいが多く、放置することによるデメリットや健康づくりとがあった。それは、健康リスクを放置している社員ら、データ分析により明らかにしたいと考えていたこ人間ドックの健診結果を健康づくりの起点とした保健事業を行っている博報堂健康保険組合では、以前かいる。らP D C A サイクルに沿った保健事業が実施されて保組合はデータヘルス計画を策定し、2015 年度か組みを求めることが盛り込まれた。これに伴い、各健場でも話題となり、一緒に取り組む人が増えるなど周 2016 年で5 回目の実施となる同キャンペーンは職するなど、読者の興味を喚起する企画を行っている。レポートし、挑戦者のビフォーアフターの写真を掲載食事による健康づくりのノウハウを広報誌を通じて加型のキャンペーン﹁食事カイゼン☆チャレンジ﹂だ。組みを行っている。その一つが、成功例を輩出する参を行うことが重要だと考え、複合的な情報提供の取り一方、個別アプローチの効果を高め、保健事業の活動の基盤とするためには並行して全社に届く情報発信部委託せず、健保組合内で人材育成を行っている。にはコミュニケーションスキルも求められるため、外機を共有し、リスク放置率を改善するための個別アプ性を具体的に示すために、データを提示して現状の危あり、実現に至っていなかった。そこで、連携の有用クと、これまで個別に健康づくりを進めていたことも模索していたが、事業主は定期健診、健保は人間ドッており、同健保組合も健康経営の推進に向けた連携をラボヘルス︶はデータヘルス計画の中でも重要視されスタートすることになったという。事業主との協働︵コこうした具体的な目標と、改善に向けた取り組み方法が定まったことにより、事業主との連携も本格的に 3 つだ。た人の1 年後の行動改善率は・0％に留まることのと ③問診票で生活習慣を改善する意思があると答え談だ。健康づくりや生活習慣病対策への助言を行う保てきた。その一つが、医療専門スタッフによる個別面スクの放置を防ぐ事業を保健事業の中心として展開し同健保組合は近年、このように健康意識が低調な状態を打破し、全体の健康基盤を強化するため、健康リ行動変容と意識の向上を促すれ、共有される。そこで、2014 年にデータヘルス値を改善すべきだという具体的な目標も自然と設定さ理解が進み、納得を得られやすくなる。また、この数によって、リスク放置者が多いという危機的状態への必要だと考えた。データに基づく事実を提示すること同健保組合では、これらの活動をさらに周囲に広め推進していくためには、具体的なデータを示すことが共通認識となる具体的なデータでさらなる健康づくり推進へ次のページでは、保健事業の戦略シナリオとデータ分析が取り組みにもたらした効果と、今後の展望につ値を高めていきたいという。した取り組みを積み重ねていくことで、健保の存在価であることを意識している。また、時間をかけてこうのコミュニケーションを重視し、﹁顔の見える健保﹂ローチの手法とその取り組み成果が見えてきたことを健指導は、1 対1 の面談であるため対象者に耳を傾け同健保組合が目指すのは、個人と全体の健康意識の向上だ。そのために、社員の心を動かすような1 対1 伝えた。てもらいやすいという利点があるが、従来の手法ではいて聞く。継続的なコミュニケ―ションと情報発信でかということだった。囲に好影響をもたらしているという。 14 計画の策定に着手した際、みずほ情報総研にデータ 19 面談を行ってもそれきりになってしまう。そこで同健 N av i s 0 3 0 – M a y 2 0 1 6 17 87 21 C a s e S t u d y 企業風土に応じた方法論を構築し、健康づくりを先導する存在へ │ 効果的な保健事業を行うにあたって、どのような戦略を立てられたのでしょうか。菊地氏 ◆ 博報堂の社員は仕事が好きな人が多く、広告会社という業態の特質からか不健康自慢をするような風土があり、忙しいことを理由に自分の健康づくりは後回しになっている状況でした。健保の視点から働く人の健康づくりを改めて俯瞰すると、この状況には大きな危機感を抱きました。そこで、保健事業にマーケティング手法を取り入れ、現状の把握と整理、内包する課題と保健事業との相関を詳らかにし、本質的な課題の抽出と解決方法の模索を始めました。その結果、自分で健康づくりの情報を選択して行動できる人、つまり健康づくりリテラシーの高い人を数多く育て、健康リスクを放置せず、医療機関を受診したり、生活習慣を改善するような企業風土を作るということを最終目標として、保健事業のテーマにすることとしました。生活習慣を改めるなどの行動変容を促すことを目的とした事業ですので難易度はかなり高いものになります。時間も手間もかかりますが、確かな効果を求めるには地道な事業の積み重ねありますか。保健事業を実施するうえで留意しておられることはが必要だと覚悟を決めて取りかかりました。 │ 菊地氏◆ 健康支援チームによく話すのは、我々は〝大きなお世話〟を焼くのだ、ということです。あなたの健康づくりのためにお世話を焼かせてくださいという態度で臨めば、皆が聞く耳を持ってくれます。チームメンバーは現在7 名で、定期的にカンファレンスを行い、行動変容に導くためのコミュニケーションスキルを研鑽し合っています。また、面談で持ち帰ってもらう取り組み課題は1 つに絞るようにして、継続を図っています。個別アプローチを始めてから、医療機関を受診する人が増え、お礼をいわれるようになりました。応援メールや1 年後の人間歳代のある男性社員ドックの際にも声をかけていますので、健康支援チームに見守られていると感じられているようです。う声が、この事業の効果を象徴的に表していると思います。からいただいた、﹁これからも僕を見放さないでほしい﹂とい 50 敬二氏シニアディレクター菊地博報堂健康保険組合 18 明日への挑戦︵参照︶は広個別アプローチと食事カイゼン☆チャレンジ P く注目され、その結果、事業主と連携しやすい環境が生まれています。健康づくりの相談も多く舞い込むようになり、社員の皆さんの健保への期待度が変わりつつあると感じます。データ分析結果の活用にはどのような狙いがあったのですか。今後、どのような取り組みを進めていきたいとお考えた。データヘルスの推進にあたっても支援していただいています。 │ 菊地氏◆ 健康保険組合には、医療費の適正化、健康寿命の延伸、労働生産性の安定という3 つの目標を健康づくりによって実現実ですから、誰も異論を唱えることはできません。すんなりと﹁自ンボルデータとして提示することを目指しました。データは事数値化またはビジュアル化して関係者全員の共通認識となるシ菊地氏◆ 医療・健康情報から身にしみるような事実を発見し、健保に必要なのは、課題解決のための方法論の構築と、その方法論を広め、健康づくりを先導する存在に進化することだと用できる立場にありながら、もったいないことです。います。健康づくりのためのデータを最も多く持っていて、活はまだその存在価値を十分に発揮できていないのではと感じて業︵事業主︶が主導して取り組むことが求められており、健保することが要求されています。一方、従業員の健康づくりは企分事﹂化して捉えることができます。当事者意識を持つことに考えています。企業ごとに文化や風土は異なりますので、最適でしょうか。よって自然とスイッチが入れば、健康づくりに必要なことは何な方法論も健保によって異なると思います。データヘルス計画 │ かを考え、議論する場ができあがります。議論の分だけ実効性がい高い解決策が生み出されることになりますので、一人歩きするシアの狙いの一つは、そうした各健保の成功例を横展開し、全体のでのンボルデータはとても重要な役割を果たしてくれたと思います。合せにをリして合てを ◆ データヘルス計画トータルソリューション healthage レベル向上につなげることではないかと感じています。我々も N av i s 0 3 0 – M a y 2 0 1 6 19 なぜひ他の健保の方法論を学んでいきたいと思っています。でなス画の PDCA を合にをてさみずほ情報総研には、専門家としてさまざまな角度からデータ分析を行っていただき、重要な健康課題の発見につながりましのータにいたータルス画のののにてータル画のさしのをのしなータをでていにで合してでないータでータにでれにいしていでのな問なにをののなていのれしていスをなをしていなていなななのでののなししてータ合を問のれしなータをにたにの力をせないの力にのいわれータルス画でにたににリトのされれ合ータしていータルス画さリスをにの 17 いスムーにしでい力のにされの画ータルスないなの問なータにののい 30 合 20 のでタいわータしてい合れたー合たをしてなータルス画をれにータをのしたータをータルス画をしし合のイトなれのになていをなの 2016 2017 たをにし 2015 をータルス画合にての 2014 1 スしていをせないの力をーシに合して 1961 のでの合 28 1895 ーをアした企業プロフィール Profile 博報堂健康保険組合データの共有と協働がデータヘルス成功の鍵篠原正紀