平成 28 年３月 10 日広島労働局労働基準部労災補償課広島中央労働基準監督署における文書の誤送付について広島労働局（局長星直幸）は、広島中央労働基準監督署（署長落合正典。以下「広島中央署」という。）において発生した文書の誤送付について、下記のとおりその事実を確認の上、必要な措置を講じましたので、概要をお知らせします。記１概要広島中央署において、被災労働者Ａさん（以下「Ａさん」という。）に係る労災保険給付状況等について、裁判所から文書送付嘱託を受け、Ａさんの所属事業場であるＢ社に、裁判所への文書提出についての意向を照会する文書を送付する際に、Ａさんの氏名を記載すべきところ、誤って別の被災労働者Ｃさん（以下「Ｃさん」という。）の氏名を記載し送付した。照会文書には、Ｃさんの氏名等の個人情報が記載されていた。２事実経過（１）平成 28 年２月 18 日、裁判所からの文書送付嘱託に係る当事者への同意確認に対するＡさんからの同意書が広島中央署に提出された。（２）同月 19 日、広島中央署労災課の職員Ｘは、Ｂ社宛てに裁判所への文書提出にかかる意向を照会する文書を、過去に同種の照会を行った際のデータを上書き修正して作成したため、被災労働者氏名の修正が一部漏れ、本件と関係ないＣさんの氏名が記載されたままＢ社宛て送付した。（３）同月 29 日、Ｂ社から広島中央署宛てに回答書が郵送され、職員Ｘは回答書１枚の被災労働者氏名にＣさんの氏名が記載されていることに気付いたが、すぐに管理者に報告せず、同年３月４日に管理者に報告し、この時点で誤送付が判明した。（４）同年３月４日、広島中央署労災次長及び労災第２課長がＢ社を訪問し、氏名の誤記載について謝罪し理解を得るとともに、照会文書を回収した。同日、Ｃさん宅に謝罪のため訪問するも面談できず、後日改めて謝罪に伺いたいと電話をし、同月８日、労災第２課長がＣさんと面談し謝罪した。３発生原因（１）照会文書を作成する際に、個人情報等が記載された過去のデータを上書き修正して作成したこと。（２）照会文書の記載内容について、決裁時及び発送時にチェック体制が機能していなかったこと。４再発防止策（１）広島中央署においては、平成 28 年３月 7 日、管理次長から相談員を含む全職員に対して照会文書作成の際にデータの上書き修正を行わないこと、文書作成時及び発送時の内容確認の徹底及び個人情報漏洩のおそれがあることを認識した段階で速やかに報告することの徹底等を指示した。（２）広島労働局においては、同月７日の労働基準監督署長・公共職業安定所長合同会議において、局内課室長並びに管下の全労働基準監督署長及び公共職業安定所長に対し、文書作成時及び発送時の内容確認の徹底を含めた個人情報漏洩防止対策の徹底を指示した。また、同月９日、総務部長から局内課室長並びに管下の全労働基準監督署長及び公共職業安定所長に対し、個人情報を含む通知文等をデータの上書き修正により作成しないこと、決裁時及び発送時のダブルチェックの徹底及び情報漏洩のおそれがあることを認識した段階で速やかに報告することの周知徹底を文書で指示した。今後、当局労働基準部労災補償課から、個人情報を含む照会文書等の作成方法及び決裁時における確認の徹底を文書で指示する予定である。〔担当〕広島労働局労働基準部労災補償課労災補償課長上眞完二労災管理調整官船本由美子