平成２８年６月１４日広島労働局広島東公共職業安定所における文書の誤交付について広島労働局（局長内田昭宏）は、広島東公共職業安定所（所長畑岡陽子）において発生した個人情報漏えい事案について、以下のとおりその事実を確認の上、必要な措置を講じましたので、概要をお知らせします。１概要広島東公共職業安定所（以下「広島東所」という。）において、Ｂさんに交付すべき雇用保険の失業等給付受給資格者のしおり（以下「しおり」という。）を誤ってＡさんに交付したもの。「しおり」には、Ｂさんの氏名及び雇用保険被保険者番号が記載されていた。２事実経過（１）平成 28 年６月７日、Ａさん及びＢさんが雇用保険受給資格の決定のために来所し、受給資格の決定手続きを行った。雇用保険給付課では、Ａさん及びＢさんそれぞれの「しおり」を作成し、職業相談部門へ回付した。（２）職業相談部門の職員Ｃは、雇用保険給付課から誘導されたＡさんの求職申込みの手続きを行う際に、同じ苗字であったＢさんに交付すべき「しおり」を取り違え、Ａさんに交付した。（３）その後、Ｂさんの「しおり」が見当たらずＡさんの「しおり」が残っていたことから、上司の職員Ｄが、Ａさんの携帯電話に連絡し、交付した「しおり」に記載されている名前の確認を依頼したところ、「Ｂさんの名前が記載されている。」との回答があり、この時点で誤交付が判明した。（４）Ａさんに対し、職員Ｄは、経過を説明し、謝罪を行うとともに、誤交付した「しおり」を回収するために訪問したい旨を伝えたが、Ａさんの方から持参される旨の回答があった。（５）同日、Ａさんが来所され、誤交付したＢさんの「しおり」を回収するとともに、所長及び業務部長が改めて経過を説明の上、謝罪を行い、了解を得た。（６）同日、所長及び業務部長は、Ｂさんに対し、経過説明の上、謝罪を行い、了解を得た。３発生原因「しおり」を交付する際に、本人確認が不十分であったことによる。４再発防止（１）広島東所においては、平成 28 年６月７日、緊急の幹部連絡会議を開催し、所長から幹部職員に対して事案説明と基本動作の確認を徹底するよう指示するとともに、幹部職員を通じて非常勤職員を含む全職員に対して事案を説明し、基本動作の確認及び再発防止に向けた取組みを徹底するよう指示した。また、受給資格決定時における事務処理について、「しおり」への被保険者番号の記入は行わないこと、雇用保険給付課から職業相談部門へのしおりの回付は行わないことの改善を行った。（２）広島労働局では、同月７日及び８日、職業安定部において、各所における事務処理状況の再確認を行うとともに、必要な改善策を講じるよう指示した。また、同月８日、総務部長から各所属長に対して、基本動作の確認徹底励行とともに、危機意識の共有等、再発防止の取組徹底を指示した。