2015年 4月 1日ver. 【ロジック３解題】「What? Why? How?」で全てが解ける１．【はじめに】ロジック３とは？４．【ケーススタディ】ミスコミュニケーションを点検する ◇ ヒトコトで言うと？：誰でも論理的に考えをまとめ、伝えられるようになれる「１枚」フレームワーク ◇ Case1：自分がwhy型×相手がhow型 ⇒ わかりやすく伝えたのに・・・「理屈はいいからやり方教えて！」 ◇ 論理とは？ ◇ Case2：自分がhow型×相手はwhat型 ⇒ わかりやすく伝えたのに・・・「で、何かデータとか事例ないの？」 ◇ 論理的になるための２つの材料とは？・「　」と「　」でできている・一言でいうと？の答え＝「　」があること ◇ Case3：自分がwhat型×相手はwhy型 ⇒ わかりやすく伝えたのに・・・「そもそもなんで今やる必要があるの？」・論＝　＝一言でいうと？の答え・主張へのツッコミに答えられる「　」があること ⇒ ミスコミュニケーションのカイゼン＝理解で伝わる機会向上のための処方せん：・理＝　＝主張についての根拠 ⇒ 相手が抱く「　の解消」＝「理解」で伝わる！ ◇ ロジック３と３つの力の関係 i) まずは「自分にとってのわかりやすい」と「相手にとってのわかりやすい」はよく　るという前提に立つ ii) だったら「最初から３タイプ分の想定をすればOK」という発想の転換 ⇒ 根拠の切り口は３種類から考える ① 考えるベースとなる「情報を整理」する力・「相手に理解してもらえない・・・」・「考えがうまくまとまらない・・・」・「情報整理はできてるんだけどなあ・・」というシチュエーションで特に有効！ ② 自分なりの、組織としての「考えをまとめる」力 ③ 理解・共感・信頼感を通じて相手に「伝わる」力５．【根拠の数】根拠はどこまで掘り下げればよい？ ◇ 根拠の種類は３種類、では根拠に対するキーワードの数はいくつ？・最大　つ以内ずつで十分 ⇒ 限られた時間で自分が扱いやすい数、それ以上に　が受け取りやすい数！・ちなみに、トヨタではなぜ「なぜを５回繰り返す」なのか？ ⇒ 過剰な数字は、How型の偏りを矯正するため２．【根拠の種類】根拠の数を分類してみる ◇ 最もポピュラーなフレームワークとは？＝「 ⇒ 「なぜを５回繰り返す」を盲目的に乱用することの悲劇：新コンテンツ公開３日前のとある打ち合わせ W H」によるヌケモレのない疑問の解消・しかし５W1Hを使いこなすことはプロのコンサルタントでも難しい！？ ⇒ その理由は、「 ◇ より多くの人が使いこなせるよう３つ以内に絞り込むとしたら？ ⇒ 「」、「」、「６．【ロジック３実践編】ロジック３には大きく２つのTypeがある」が多すぎるから」 ※ お弁当ワーク ◇ Type1：多数の人 or わかった！スイッチが不明の相手に理解してもらいたい場合・解釈次第でどうとでも分類可能 ⇒ 自分はこう考えて分類したと言えればOK （分類自体が目的ではないので）・１フレーズを記入後、「what、why、how」に関する質問・ツッコミを網羅的に考える・大切な認識：３つだからこそ「自分が扱いやすい＝実践しやすい」、「・なるべく「大枠、ざっくり、とりあえずこのくらい理解してくればOK」というレベル感の質問を選ぶが受け取りやすい＝理解しやすい」例：どんなホームページ？＞どんなプログラム言語？、なぜこのコンテンツが必要？＞なぜこの会社に発注？ ? ３．【コミュニケーションの本質】人によって「わかった！」と感じるスイッチが異なる ◇ あらゆるコミュニケーション上の問題の真因は？ ? ◇ Type２：日頃よく接している　の相手に理解してもらいたい場合 ? ・真因＝人によって、「わかるの定義が　いる」から ◇ 世界は３人でできている？： What?型の「ファクト」さん、Why?型の「ルーツ」さん、How?型の「アクト」さん・ファクトさんのツッコミ例：「どういうこと？具体例は？数字で示して！詳細は？全部見たいんだけど！」 ⇒ 具体例、数字、データ、現地・現物・現実といったファクトを重視、敢えて時間軸でいうと「　」を生きる人・ルーツさんのツッコミ例：「なんで？原因は？メカニズムは？経緯は？背景は？目的は？誰のため？」 ⇒ 目的、因果関係、経緯、メカニズム、といったルーツを重視、敢えて時間軸でいうと「　」を生きる人・アクトさんのツッコミ例：「どうやるの？で、どうするの？やり方は？間に合う？できるの？分担は？」 ⇒ 方法、進め方、行動、実現性、といったアクションを重視、敢えて時間軸でいうと「　」を生きる人 ◇ 日頃はバランス ⇒ 余裕がない時ほど片寄りが顕著に・１フレーズを聴いたときに相手が思い浮かべそうな質問・ツッコミを考えてみる ⇒ すぐに浮かばない時は？ヒント：「言えない＝伝えられない」のはなぜ？・質問が浮かんだら、１フレーズの理解に有効な質問を相手が聞きたそうな順に選び、Q1～Q3に記入・基本：相手が聞きたそうな質問で選択 ⇒ what系ばかり、why系ばかりという偏りが生じてもOK ・応用：質問が苦手な人も多い ⇒ 的外れな質問ばかりしてきそうな相手なら、Type1で伝えればOK ◇ その他、実践に向けたアドバイス・質問に対する答えのレイヤーは、説明時に調整できるのでズレてOK （例：ハイブリッド車・軽自動車・プリウス）・質問3つでは理解が不十分という場合、サブクエスチョンを加えてもOK （あくまでもまずは３つ以内に絞る）・超重要！：ロジック３を書いた後、文章化あるいは口頭で話す練習を！個別コンサルを活用してください。 ※ ワーク：あなたの周囲の人たちを分類 Copyright © 1 sheet Frame Works Suguru Asada 2012 - 2015 All rights reserved.