Heeft de OR inspraak met het medewerkerstevredenheidsonderzoek

We starten binnenkort met het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Ik weet niet zeker of de
ondernemingsraad daar inspraak in heeft. Ik wil ze er in ieder geval bij betrekken maar weet niet precies hoe. Hebben jullie
nog tips?
Antwoord
Een MTO geeft een objectief beeld hoe uw medewerkers hun werksituatie ervaren. U wilt uiteraard dat het onderzoek
succesvol wordt en vlug met de uitkomsten aan de slag. Draagvlak bij uw medewerkers is dan belangrijk, acceptatie van de
uitkomsten en de wil om mee te denken over oplossingen. Een belangrijke partner om draagvalk te creëren kan inderdaad
uw ondernemingsraad zijn. Maar hoe kunt u ze betrekken zodat ze uw doelen ondersteunen?
Een vaak gehoorde opmerking vanuit de ondernemingsraad is: we hebben instemmingsrecht met het MTO. De OR heeft
inderdaad instemming met “een regeling met betrekking tot arbeidsomstandigheden” maar is een MTO wel zo’n regeling.
Vaak wordt het MTO als onderdeel gezien van de RI&E en daar heeft de OR inderdaad instemmingsrecht op. Maar de vraag
is of u daar mee uw doel bereikt. In plaats van een ‘goedkeuring op papier’ is een actieve houding van de OR bij de
uitvoering van het MTO misschien wel belangrijker.
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek is meestal een vragenlijst onderzoek waarbij de uitdaging is om een zo hoog
mogelijk response te krijgen. Het is daarom belangrijk dat uw medewerkers het gevoel hebben dat het zinvol is om de
vragenlijst in te vullen: kortom er moet bij aanvang helder zijn wat u met de resultaten gaat doen. Vragen moeten helder zijn,
medewerkers moeten het nut ervan inzien en ze kunnen linken aan de werksituatie. Hiermee voorkomt u dat vragenlijsten
niet in het eindresultaat kunnen worden opgenomen omdat vragen werden overgeslagen of de medewerker halverwege het
invullen helemaal is afgehaakt. Vraag de OR om bij een (maatwerk) onderzoek mee te denken over de vragen. Hierdoor
sluiten ze beter aan bij de belevingswereld van de “werkvloer” en het aantal bruikbare vragenlijsten zal groter zijn.
Bij veel medewerkers, en soms ook de OR, is het imago van een MTO niet erg best. Veelgehoorde reacties zijn: “dingen die
ze niet bevallen, halen ze er vast wel uit” en “let maar op met de resultaten wordt toch niets gedaan.” Overtuig uw OR van uw
intentie om er een serieus onderzoek van te maken en laat ze actief deelnemen aan de samenstelling en uitvoering. Het
imago verbeteren valt en staat met goede communicatie en vraag aan de OR of ze daarmee willen helpen. Veel
ondernemingsraden hebben eigen bulletins waarmee het onderzoek, op hun eigen positieve wijze, onder de aandacht van de
medewerkers kan worden gebracht.
Achterban communicatie is voor veel ondernemingsraden een lastige zaak en weten daardoor niet goed hoe de achterban
over ze denkt. De communicatie vanuit de OR is vaak eenrichtingverkeer en die leidt daar uit af dat het de achterban niet
interesseert. De OR kan uiteraard zelf een enquête houden maar het kan handig zijn om een aantal vragen over de OR in het
MTO op te nemen. Hierdoor ontstaat een dubbel effect. De OR heeft zijn “eigen” enquête en spant zich daardoor extra in om
deze onder de aandacht van de medewerker te brengen. Ze doen er alles aan om een hoge response te krijgen en uw
belang is daarmee ook gediend. Maar wat belangrijker is een OR die echt zijn achterban vertegenwoordigd (weet wat er leeft)
heeft voor u een grotere meerwaarde bij de behandeling van advies en instemmingsaanvragen.
Deze vraag is beantwoord door: Drs. ing. Simon Troost van AdviceSelect. www.adviceselect.nl
Hoewel deze uitgave met zeer veel zorg is samengesteld, aanvaart de auteur geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten
en/of onvolkomenheden in deze uitgave.

Download Report