イノベーション（企業変身）のためのリーダーシップ研修第５回使命感の共有化 2012/12/18 ㈱ＢＳＯ村上学 http://www.bso.co.jp/ 1 これまでのリーダー像どんな問題も自分一人で意思決定する常に周りを奮い立たせる常に新しいビジョンを周りに示す英雄型リーダーシップ 2 英雄型リーダーの限界無責任の循環リーダーが全責任を負う部下は責任感を持たないリーダーがすべて決める部下は指示されたことしかしない全員の視野がさらに狭くなる 3 英雄型リーダーの限界一人ではすべての問題に解答を示せない一人では新しいビジョンがつくれない関与しすぎて、責任感が強まらない 4 黒子型リーダーシップスタッフの責任感を高める方向性（ビジョン）を示す考え方を伝える成功体験を積ませる挑戦機会を与えるみんなの想いを１つにする 5 黒子型リーダーシップ英雄型との違い英雄型黒子型結果重視過程重視結果さえよければ過程はどうでもよい過程は良ければ結果もついてくる長続きしない永続的・自律的に成長する非常時には必要非常時は機能不全6 黒子型リーダーシップへの転換マインドリセット（意識改革）リーダースタッフ英雄型の「心地よさ」を手放すリーダーを安心させる気配りスタッフへの権限委譲スタッフ間での自律的な連携・協力（責任転嫁ではない） 7 黒子型リーダーシップへの転換マインドリセット（意識改革）の手法スタッフに重要な意志決定に関与させるスタッフに徐々に考えさせる（すぐに結果をもとめると、英雄型に戻る）どんな意見もオープンに受け入れる（ただし、間違った意見が出た時は考え方を正す） 8 黒子型リーダーシップの限界非常時英雄型で非常事態を乗り切る平常に戻れば、黒子型に戻る 9 組織メンタルモデルの変革メモンデタルル現実メモンデタルル噛み合わない 10 組織メンタルモデルの変革組織全員が歪んでいる中で一人だけが正常である場合、正常である人が異常になる（王様は裸と言っても相手にされない）自分の仲間をつくり、増やしていく 11 組織メンタルモデルの変革自分の仲間を増やす不平不満を言う人もほとんどは自分から変わろうとはしない人は人から言われて変わりたくない逃げないコアメンバーを見つける 12 想いを合わせる見本自分が固定観念を捨て生まれ変わった見本を見せるまわりの自分もそうなりたいと思わせる 13 想いを合わせる想いは個人から発生する人から与えられるものではない同じ想いで動く人が増えると個々人の想いも強くなる組織が１つの生命体となる放っておくと消える想いを合わせることに終わりはない 14 想いを合わせるベクトル合わせ 1. 2. 3. 4. 5. 職場メンバーで、会社・職場の悪いところ・良いところを１つにつき、１枚のカードに書き出す。（注：個人攻撃をしない。誰が書いたかわかるように書かない）すべてのカードを並べ、親和集約（共通の本質のものをまとめる）を行う。集約作業の過程で、全員が合意する。意見がわかれた時は、責任者がまとめる。最終集約が職場でやること（課題）になる。課題解決のための実行計画（役割分担、スケジュール）をまとめる。想いを合わせるのは、本音の対話しかない 15 想いを合わせる想いを合わせる対話発言する時 1. 2. 3. 4. 自分の想いの根拠を提示する。相手の反応を確認する。相手の想いと違う点を確認する。違う点があれば、相手の想いの根拠を確認する。 16 想いを合わせる想いを合わせる対話袋小路に入ったら 1. 自分が、相手の考え方をどのようにとらえているのかを言葉にして、違いを確認する。 2. 何が問題を難しくしているかを相手に言葉にしてもらう。 3. 今まで、どんなことで考え方が変わったかを尋ねる。 17 想いを合わせる想いを合わせる対話対話する人たちの想いがぶつかり合うのではなく、対話が１つの生命体のようになったら、（命が宿ったら）想いが合っている。 18 想いを合わせる想いを合わせる対話統合対立 19 想いを合わせる実現できたら個々人が鳥瞰的な視点で見ることができ、全体最適化を目指して自律的・連携的に動き、組織としての一体感の中で、成果を生み出すことが可能となる。 20 抵抗勢力と付き合う新しいことは壊れやすいそれは過去にやったけれど失敗した。そんなことしている暇があるの？それは他の企業がやっている。それはわが社らしくない。本当に売れるの？ ○○さんとは一緒に仕事をしたくない。 21 抵抗勢力と付き合う不信は増幅するＡさんの気持ちが態度や言葉に出るＡさんがＢさんに不信感を持つＢさんはＡさんから信じられていないと思うＢさんの気持ちが態度や言葉に出る 22 抵抗勢力と付き合う悪循環を断ち切る距離を置く第３者に仲裁してもらう上位者に壁となって守ってもらうＡさんがＢさんに不信感を持つＢさんはＡさんから信じられていないと思う 23 抵抗勢力と付き合う信頼も増幅するＡさんの気持ちが態度や言葉に出るＡさんがＢさんを信頼するＢさんはＡさんから信じられていると思うＢさんの気持ちが態度や言葉に出る抵抗勢力もキッカケ１つで味方になる 24 成果を出し続ける恒久対策の成果が出るには時間がかかる目に見える成果が出るまで、目標にどれだけ近づいているかを知らせる失敗したら、その場・すぐ後で、どのように活かすかを示す（放置しない） 25 変革し続ける組織になるあるべき姿の検証優先課題の検証立ち話でできるようになる想いの統合 26 変革し続ける組織になる組織的ＰＤＣＡ組織ＰＤＣＡＰＰＤＤＣＣＡＡＰＰＤＤＣＣＡＡ精神的共通基盤ＰＤＣＡのそれぞれで相互チェックする 27 変革し続ける組織になる全体最適化（連携プレイ）自己責任権限移譲 360度評価 28