集計・回答表 - 社会福祉法人めやす箱

満足度調査　結果集計表（平成27年度）
配布数
29
事業所名：オープン・セサミ
a
（１）職員は気持ちの良い挨拶をしていますか？
a.良い　ｂ.良くない　ｃ.どちらでもない
1.職員の
（２）職員の服装、身だしなみは適切ですか？
対応につ
a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもない
いて
（３）話を聞いてほしい時に、職員はすぐに話を聞いてくれますか？
a.聞いてくれる　ｂ.聞いてくれない　ｃ.どちらでもない
b
1
1
24
0
0
1
17
3
4
1
b
（６）送迎対応に満足していますか？（例：時間通りに迎えにくる、運転が安全等）
c
備　考
未回答
18
3
3
1
20
2
2
1
21
1
2
1
15
1
8
1
16
2
6
1
a
（１）作業の内容に満足していますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
（２）作業工賃に満足していますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
３．サービ（３）行事の内容に満足していますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
ス（部門
別）につい（４）生活支援（言葉づかい、身だしなみ、挨拶、お金の管理など）に満足していますか？
て
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
（５）ご利用日数や作業時間には満足していますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
未回答
0
a
（１）事業所に通うことを楽しみにしていますか？
a.楽しみにしている　ｂ.楽しみにしていない　ｃ.どちらでもない
（２）支援計画に沿った支援がなされていますか？
a.なされている　ｂ.なされていない　ｃ.どちらでもない
２．サービ
（３）個人情報への配慮はなされていますか？
ス（共通）
a.配慮されている　ｂ.配慮されていない　ｃ.どちらでもない
について
（４）事業所は清潔に保たれていると思いますか？
a.きれい　ｂ.きれいではない　ｃ.どちらでもない
（５）広報誌（法人広報誌・事業所広報誌）の内容に満足していますか？
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
c
23
b
c
回収数
25
備　考
備　考
未回答
19
4
2
0
10
8
7
0
21
1
3
0
20
2
3
0
21
3
1
0
17
0
4
4
a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない
a
これからもめやす箱のサービスを利用したいと思いますか？
4．最後
a.思う　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない
b
21
c
2
備　考
未回答
1
1
回収率
86
自由記述欄：
（ご意見）
・今4ヶ月が過ぎました。ず～と頼りたいと思います。よろしくお願いします。
・特に無し。親切にして下さりありがとうございます。
（返答）
・貴重なご意見をありがとうございます。頂いた言葉を励みに、職員一同精進してまいります。
（ご意見）
・3番目で話を聞いてくれないとまるをつけましたが仕事中忙しい時で、休み時間はよく話を聞いてくれます。休み時間はどうですかを入れてほしいです。毎日楽しく
かよっています。職員さん利用者さんと仲よくやっています。移行になれるようにガンバリます。づとづと行来たいです。よろしくお願いします。
（返答）
・貴重なご意見をありがとうございます。次年度の満足度調査の際には、「休み時間には･･･」という頂いたご意見を検討させて頂きます。ご利用者様の希望に沿った
未来が描けるよう、引き続きお手伝いをさせて頂きます。
（ご意見）
・もう少したんぼに行くひとサンクスに行くひとをふやしてほしいです。
（返答）
・貴重なご意見をありがとうございます。農作業は、天候によって不定期な部分があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後、見通しを持っていただけるよう、
スケジュールを作成し取り組みたいと思います。サンクス等の実習先は、今後新たに開拓し、増やしていく方向で考えております。
（ご意見）
職員さんと運動がしたい。
（返答）
貴重なご意見をありがとうございます。次年度、外出活動を通じての散策や運動を検討させて頂きます。
自由記述欄
（ご意見）
・一週間ぐらいの目安で作業所の様子を文章にて、親のほうへ連絡してほしい。本人の作業態度、苦手な作業とか？
（返答）
・貴重なご意見をありがとうございます。毎日の家庭連絡帳と週一回の週末連絡表をご要望に応じてご用意しております。ご希望に沿って対応させて頂きますので、
お気軽にお申し付けください。
（ご意見）
・先日は、親近者がいなくなったときの対応について相談していただき誠にありがとうございます。こちらの準備不足で十分な質問もできませんでした。無理なお願い
ばかりで準備不足をお詫び申し上げます。
（返答）
・言いにくい事を話していただきありがとうございます。これからも、ご利用者・保護者の皆様に寄り添った支援ができるよう、努めて参ります。
（ご意見）
・現在の環境をあまり変えないで、現状維持して欲しいです。
（返答）
・貴重なご意見をありがとうございます。職員の異動等による環境の変化に対して、ご利用者・保護者の皆様にご心配・ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ご利用者の皆様が、落ち着いて過ごせる環境づくりに努め、環境の変化が伴う際には、事前にご説明・ご理解を頂いた上で進めるよう、配慮いたします。
（ご意見）
・オープン・セサミの工賃は、２～３年前の半分位になったのですが、どうしてですか？
（返答）
・工賃についてのご説明が不足しており、申し訳ございません。工賃が下がった主な原因としては、収入の大部分を占めていたウエス作業（布）の注文が少なくなった
ことが挙げられます。現在、工賃を向上する為に、ゴム作業や食品箱詰め作業など、新規作業を開拓しているところです。工賃を向上することは、ご利用者のやりがいに
繋がることであり、働く意欲を引き出す為にも必要不可欠と考えております。職員一丸となって取り組んでおりますので、ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
自由記述欄
（ご意見）
・重複のため看婦さんのいないグループホームでは、生活が出来ないため親が年を取った時やなくなった後の生活が心配です。
（返答）
・貴重なご意見ありがとうございます。現在、法人として医療ケア・入所の整備の必要性について検討しているところです。保護者様の思いを真摯に受け止めながら、
慎重に進めていく次第であります。入所事業に関して進展がありましたら、随時ご連絡させていただきます。
（ご意見）
・どちらでもない
（返答）
・「利用して良かった」、「これからも通いたい」と思っていただけるような事業所を目指し、職員一同精進してまいります。ご意見ありがとうござました。
（ご意見）
・マイナンバー施行に伴い、問題点が表面化されると推測。対応されたし。
（返答）
・貴重なご意見をありがとうございます。行政・経済の動向も含め、安心して頂けるよう準備してまいります。
（ご意見）
・作業はたのしいです。自分はこれからどうしていきたいかわからないです。やめたらどうしていきたいかわかりません。イライラしています。
（返答）
・将来のことに不安を感じ、苛立っておられるのですね。困っていることや不安なことがあれば、いつでも職員にご相談下さい。

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