満足度調査　結果集計表（平成27年度）社会福祉法人めやす箱についてのアンケートにお答えいただきましてありがとうございました。アンケート結果と自由記述欄にご意見いただいた回答をお伝えいたします。配布数回収数回収率事業所名：めやすばこ　きっずⅡ 47 30 63 備　考 a b c 未回答（１）職員の挨拶、言葉遣いは適切ですか？ 30 0 0 0 a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもない 1.職員の（２）職員の服装、身だしなみは適切ですか？ 30 0 0 0 対応につ a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもないいて（３）職員は相談を親身になって聞いてくれますか？ 28 0 2 0 a.聞いてくれる　ｂ.聞いてくれない　ｃ.どちらでもない備　考 a b c 未回答（１）事業所に通うことを楽しみにしていますか？ 28 0 2 0 a..楽しみにしている b.楽しみにしていない　ｃ.どちらでもない（２）支援計画に沿った支援がなされていますか？ 30 0 0 0 a.なされている　ｂ.なされていない　ｃ.どちらでもない２．サービ 30 0 0 0 ス（共通）（３）個人情報への配慮はなされていますか？ a.配慮されている　ｂ.配慮されていない　ｃ.どちらでもないについて（４）事業所は清潔に保たれていると思いますか？ 27 0 3 0 a.きれい　ｂ.きれいではない　ｃ.どちらでもない（５）広報誌（法人広報誌・事業所広報誌）の内容に満足していますか？ 17 0 13 0 a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない備　考 a b c 未回答（１）子どもを安心して預けられますか？ 30 0 0 0 a.安心　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない（２）通い始めてから子どもが成長したと感じますか？ 27 1 2 0 a.感じる　ｂ.感じない　ｃ.どちらでもない３．サービ（３）療育内容には満足されていますか？ 27 0 3 0 ス（部門 a.行われている　ｂ.行われていない　ｃ.どちらでもない別）につい（４）子どもの活動の様子が伝わっていますか？ 30 0 0 0 て a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない（５）就学の流れや福祉サービスについて知ることができていますか？ 15 2 13 0 a.されている　ｂ.されていない　ｃ.どちらでもない（６）家庭での支援や関わり方について学ぶ機会には満足されていますか？ 16 2 12 0 a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない備　考 a b c 未回答これからもめやす箱のサービスを利用したいと思いますか？ 28 0 2 0 4．最後 a.思う　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない自由記述欄：（ご意見）・立地だけが問題です。できれば自宅からの距離がもう少し近ければと思います。送迎が少し負担です。（返答）・ご意見を頂きありがとうございます。送迎に関しまして、遠方からお時間を使ってお越しいただき本当にありがとうございます。療育の内容にご満足いただけるように今後も努力を続けていきたいと思います。また事業所とご自宅の間での送迎につきましては送迎加算のご負担は必要となりますが送迎もさせていただきますので必要であればぜひご相談頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。 (ご意見）・職員の方と会う事がないので、１に関しては入る時に感じた感想です。家で、「こうすればもっと良い」事があれば、園の先生に伝えて欲しいです。（返答）・ご家庭での関わり方に関してのご意見を頂きありがとうございます。園の先生方ともお子様の様子の情報共有をさせて頂きながら、ご家庭での関わり方もお伝えさせて頂きます。また懇談等の機会を通してゆっくりとお話をさせてください。（ご意見）子供が安心して通ってくれています。とても感謝しています。（返答）・温かいご意見ありがとうございます。お子様が安心して通ってくれているとのことで、私達も本当に嬉しく思います。お子様方が楽しく学べる場をこれからも提供していけるように努力を続けていきたいと思いますのでこれからもよろしくお願い致します。 (ご意見）・いつも子供の個別性を理解し、丁寧に関わって頂き有り難く感じています。連絡帳にも具体的に書かれていて、子どもの様子が伝わって来ます。迎えに行った時もその日の様子を丁寧に教えて頂けるので良いです。その時に、相談がある場合相談しやすいです。（返答）・温かいご意見ありがとうございます。お子様の様子を保護者の皆様にお伝えできるようにこれからも連絡帳の書き方や、お迎えに来て頂いた際のお伝えの仕方をこれからもより工夫しながら取り組んでいきたいと思います。またご家庭や園、めやすばこでの取り組みなど気になることがありましたらいつでもご相談ください。保護者の皆様がお話しして頂きやすいように努力して取り組ませて頂きます。自由記述欄：（ご意見）・連絡ノートを見つけると「せんせい！！」と嬉しそうに言っています。言葉の数が増えたり、トイレでの排泄が出来るようになったりと、まだ通い始めて数か月ですが変化が見られて嬉しいです。先生とお話しする機会が少なくても様子がよく分ります。家庭から先生へ伝える記入欄をもう少し大きくして頂けるともっと詳しくお伝えできるのに…とは思います。あとはめやす箱さん支援員？（プランを立てる…）保育園等が同じ目標に向かって動くために連携して下さっている事を親の目にも分かるようにして頂けるとさらに安心です。これからもよろしくお願い致します。（返答）・お子様の様子に素晴らしい成長が見られていることは私達めやすばこのスタッフにとってとても大きな喜びです。本当にご利用して頂き感謝しています。これからもお子様の成長の後押しをさせて頂くと共に保護者の皆様とお子様の成長を一緒に見守らせてください。また連絡帳についてのご意見もありがとうございます。保護者の皆様にご記入いただける記入欄の変更等、より皆様がわかりやすく、書きやすい連絡帳の様式に変更していきたいと思います。保育園等の先生方との連携についてですが、保護者の皆様にわかりやすいように連絡帳等を活用してお伝えさせて頂いたり、直接お話しさせて頂くなどさせて頂く中で、ご家庭、保育園等、めやすばこが同じ目標に向かって取り組んでいくことができるようにしていきたいと思います。これからもお子様のお力になれるように頑張っていきたいと思いますのでどうぞよろしくお願い致します。 (ご意見）・フルタイムで両親働いていて、送迎や受入時間について無理を聞いて下さって助かっています。職員の方もいつも丁寧に対応して下さって有難うございます。ちょっと気になる事などもノートを通じてお返事下さってとても励みになります。もう少しで小学校なので、小学校に入ってからはきっずⅡを卒業したら不安だなぁと思っています。小学校～も支援して頂けるサービスを期待しています。これからもよろしくお願いします。（返答）・温かいご意見ありがとうございます。保護者の皆様の励みになっているとのご意見を頂き感謝申し上げます。これからも職員一同皆様に満足して頂ける対応を心掛けていきます。また小学校に入学後のご不安については、本当に様々なことがあるかと思います。入学後もお気軽にきっずⅡにお越しいただけると私達は嬉しい限りですので是非お越しいただいて一緒にお子さんのことを考えさせて頂ければと思います。また小学校以降の事業所としては「めやすばこきっずぷらす」がありますので放課後等デイサービスのご利用に関してはぜひお問い合わせください。（ご意見）・生活習慣で専門の方に相談したい事があったときに、利用時間内で見てもらう事が出来ない時（時間帯が合わないなどで観察してもらえない時）に変則的に利用時間が変えられるような事は出来ないのでしょうか？（できると、家庭での対応のアドバイスを貰えたりする事が出来て、家族としては助かりますが。）（返答）・生活習慣についてのご相談についてですが、利用時間の調整などを行ったり、ご家庭を訪問させていただいてお話させて頂くことは可能です。めやすばこだけでは分からない様子などもありますので、よろしければ是非ご家庭を訪問させて頂いて一緒に考えさせてもらえればと思います。自由記述欄： (ご意見）・まだ通所して期間が短いので何とも言えないところもあるが、本当に平均的なレベルまで到達するのか（できるのか）不安になる事が多い。苦手な部分はあまり変化が見られていないように感じる（まだ半年だが）（返答）・ご意見を頂きありがとうございます。お子様の成長についてのご不安もあることと思います。めやすばこでの活動を通して得意な面をしっかりと伸ばしてお子様が自信も持って過ごすことができるようになること、苦手な面についてはどのように関わることで苦手な点を伸ばしていけるのかを考えていきます。お子様の成長をサポートさせてもらいながらお子さんの成長を見守らせて頂ければと思いますので、これからもよろしくお願い致します。（ご意見）・職員の皆様がとても暖かく迎えて下さるので子供もいつも楽しみに通っています。相談にもすぐに乗って頂けるので安心しています。就学前の不安な１年間に利用させて頂くことが出来て本当に有り難く思います。（返答）・利用できて良かったと思って頂き、本当にありがとうございます。就学前には本当に様々な不安があると思います。小学校に入学してからお友達ができるだろうか？、授業にはついていけるだろうか？、登下校は大丈夫だろうか？など本当にたくさんの不安があるとは思いますが一緒に考えさせて頂くことで少しでもお子様の就学の準備ができていけば幸いです。またお話しをさせていただきながら就学に向けて取り組みをさせてください。 (ご意見）・座談会は平日で参加しづらいです。何回かに１回は土曜日でお願いします。問題行動も遠慮なく報告してほしいです。（返答）・座談会についてのご意見ありがとうございます。今年度は平日に座談会を企画したため、ご参加頂きにくかった事を申し訳なく思います。ご意見を頂きましたように土曜日に開催できるように来年度は企画をしていきたいと思いますので、よろしければ是非ご参加ください。またお子様の様子につきましては、ご指摘の通りお子様が困った様子や何か不適応な行動が見られた場合にはお伝えさせていただきながら解決の方法を提案させて頂いたり、一緒に考えさせてもらえればと思いますので今後もどうぞよろしくお願い致します。（ご意見）・一時保育なども一緒にして欲しい。（下の子との兼ね合い）（返答）・ご意見を頂きありがとうございます。一時保育につきましては、事業所の設備等の関係で取り組みは少し難しい状況です。そのため近隣の保育園等で一時保育が出来る場所を一緒に考えさせて頂ければと思いますので是非ご相談頂きお子様が療育を利用しやすい環境を整えさせてください。自由記述欄： (ご意見）・いつも色々な療育内容を行ってくれていてとてもありがたいと感じています。子供も登園する事をとても楽しみにしています。（返答）・お子様が登園することを楽しみにしてくれていることは本当に私達にとっての喜びです。お子様達が楽しく学ぶことができるように日々様々な活動や遊びを計画していきますので今後もめやすばこでの活動にご期待頂きたいと思います。（ご意見）・普段の生活の中でも少しずつやる気や出来た時の喜びが事業所に通いだしてからは嬉しいほど感じています。まだまだな所ももちろんありますが子供がとても喜んで通っているので、ゆっくりと家族と事業所の方々と保育園も楽しんで行ける様に成長を見守っていきたいと思っています。事業所の先生には家でのアドバイスや相談や不安に感じる事の話にも丁寧に対応して下さり、親としても沢山の元気と育児についてのつかえていた部分も楽になったりと助けて頂いています。利用したい子供たちがもっとスムーズに手続き出来ればと他の事業所も含めて思います。（返答）・お子様の様子の中でやる気や出来た時の喜びが増してきているとのことで、本当に嬉しく思います。お子様の成長を一緒に見守らせて頂きながら日々の療育に取り組ませてください。また保護者の皆様とお話をさせていただくことで少しでもお力になれているのであれば幸いです。これからも一緒に考えさせてもらいながらお子様の成長の喜びを共有させてください。 (ご意見）・療育で何に重点を置いているのか今年はとても分かりやすい。（去年は、その点が分かり辛かったので今後も保護者への聞き取りやねらいなど、今みたいにわかりやすいと良いと思います。）・相談ではこちらの話をよく聞いてくれて、先生の思い込みで話さないのがいいなと思います。・来た時など、職員の方が「最近、園ではどうですか？」など、もう少し声掛けがあった方が話しやすい。少し受け身感がある。・【要望】これから風邪など流行するので、窓を１時間に１回開けるなど換気して欲しい。・迎えの際、今日の様子を聞きますがどの先生も詳しく教えて下さるし、親身な対応が伝わってきて嬉しく思います。・相談の際、管理者の方との話では色々な引き出しを持っているので頼りにできる。（返答）・療育のねらいが分かりやすくなったと言って頂き、ありがとうございます。今後も保護者の皆様のご希望をお伺いさせて頂き、活動に反映させていくとともに、より活動の様子やねらいがお伝えできるようにしていきます。スタッフの声掛けについてのご意見を頂き本当にありがとうございます。スタッフが積極的にお声かけをさせて頂き保護者の皆様が話しやすい雰囲気作りを行なっていきたいと思います。お気づきの点がありましたらまたいつでもお伝え頂けると幸いです。また「要望」としてお伝え頂きました換気につきましては時間を決めて取り組んで参ります。今後ともお子様、保護者の皆様に満足して頂けるように努力していきますのでこれからもよろしくお願い致します。自由記述欄：（ご意見）・今年で最後と言う事で、正直とても残念です。先生方皆が親身に話を聞いて下さったり、保育園と連携を取ってくれたり、私の身体まで心配して下さったり、いつも大変感謝しています。子供自身もいつも行くのを楽しみにしており、時には甘えがでて、親だと思い、わがままも言いたい放題で困らせてしまっているのに、いつも受け止めてくれ本人もとても嬉しそうに帰ってきます。来年度小学校でもぜひめやすばこのデイを利用したいです。お兄ちゃんも通っていますが、どうか弟も入れますように・・・。他の所も探さないといけませんが、今はめやすばこさんしか考えれなくて・・・。いけませんね・・・。→これ余談でした。（笑）（返答）・温かいご意見ありがとうございます。お子様に楽しみにしてもらえ、嬉しそうにご自宅に帰られているとのことで、本当に私達も嬉しく思います。小学校に進学されてからもめやすばこに通っていきたいと感じていただけていることに感謝申し上げます。日々の療育が十分ではないかもしれませんがご家族やお子様の生活の一助となれているのではないかと頂いたご意見から改めて感じさせていただきました。これからもお子様、ご家族の皆様のお力となれるように日々努力を続けていきますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。 (ご意見）・週に１回の利用ですが、毎回とても楽しみにしています。先生方も詳しく様子を教えて下さるのでよく分ります。あと１年半弱で小学校入学なので就学の流れについても教えて頂けるとありがたいと思っています。（返答）・毎回楽しみにして頂けているとのこと、本当に嬉しく思います。また就学についてのご意見もありがとうございます。就学に向けての不安は本当にたくさんあると思います。就学の流れについては保護者の皆様にお伝えさせていただきます。５月ごろより本格的に就学に向けての進路相談などを進めていければと思いますので、また改めてご案内させてください。（ご意見）・良い意味で唖然とする事が多い。子供の意欲と能力を最大に引き出してくれる。『うちの子が力を持っていたなんて！』と驚かされることが多い。以前は「出来ない！」と連発し気難しい気質だったが、現在は大概のことに意欲的で、積極的で、笑顔で友人のケンカの仲裁もする。「こんなの出来たよ！」と誇らしげに親に見せてくれる。上手くいかないことがあっても、他の方法を考えることが出来るようになった。本人もめやすばこに通う事を楽しみにしている。先生方のフットワークも軽く、相談すればすぐ対応してくれ解決も早い。雰囲気も良い。先生方は日頃どんな方法を使っているのかとても興味がある。通所児に障害がある兄がおり、私としてはその兄を伸ばして育てた・・・と言う自負があったが、きっずⅡの先生方とは比較にならない。白旗を振る気持ちで少々へこんでいる。しかし、子供の笑顔が嬉しくてきっずⅡのある日は、親の私までついウキウキしてしまう。いつもお世話になっております。有難うございます。（返答）・温かいご意見ありがとうございます。お子様の「こんなの出来たよ！」という気持ちは本当に素敵ですよね。これまでは「できないこと」が「できること」に変化してお子さんの自信もどんどんついていっていることは素晴らしい成長だと思います。そんな成長を保護者の皆様と一緒に感じさせてもらえていることについては私達は感謝の気持ちばかりです。私達の日々の取り組みは保護者の皆様の子育てを少しお手伝いさせてもらっていることだと感じております。これからも保護者の皆様の子育てのお手伝いをさせて頂きながらお子様の成長を一緒に感じさせてもらえればと思います。これからもどうぞよろしくお願い致します。自由記述欄： (ご意見）・活動の様子を写真に入れて下さる事があります。言葉で様子を聞くのと違い雰囲気もとてもよく分るので有り難く思っています。また、プライバシーを配慮しての顔を隠すマークも無くなって良かったです。ロッカーなどに使う子どもの写真やカードなど、その後めやすばこで使い道が無く捨てるのであれば、親に渡して欲しいです。倉学などは、その子専用のものは卒業時に全てくださりました。家でも使い慣れたものを使えますし・・・。特に顔の写真を捨てられるのはとても嫌な気持ちになりますよ。捨てるかどうかは親が決めたらいいと思います。（返答）・写真についてのご意見ありがとうございます。活動の様子につきましては毎回写真を撮影してお渡しができていないのが現状ですが、可能な限り写真をとりながら保護者の皆様に様子をお伝えできるように取り組ませて頂きます。ご意見にありますように顔写真につきましては捨てられたりすると嫌な気持ちになることはご指摘の通りだと思いますので個人で使っていたカードや顔写真などは卒園の際や顔写真の変更などの際にお渡しさせて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。