満足度調査　結果集計表（平成27年度）配布数 25 事業所名：かなで a （１）職員は気持ちの良い挨拶をしていますか？ a.良い　ｂ.良くない　ｃ.どちらでもない 1.職員の（２）職員の服装、身だしなみは適切ですか？対応につ a.適切　ｂ.適切ではない　ｃ.どちらでもないいて（３）話を聞いてほしい時に、職員はすぐに話を聞いてくれますか？ a.聞いてくれる　ｂ.聞いてくれない　ｃ.どちらでもない b 1 0 19 0 0 0 16 0 3 0 b （６）送迎対応に満足していますか？（例：時間通りに迎えにくる、運転が安全等） c 備　考未回答 16 1 2 0 17 0 2 0 17 0 2 0 15 1 3 0 10 1 8 0 a （１）作業の内容に満足していますか？ a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない（２）作業工賃に満足していますか？ a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない３．サービ（３）行事の内容に満足していますか？ a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもないス（部門別）につい（４）生活支援（言葉づかい、身だしなみ、挨拶、お金の管理など）に満足していますか？て a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない（５）ご利用日数や作業時間には満足していますか？ a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない未回答 0 a （１）事業所に通うことを楽しみにしていますか？ a.楽しみにしている　ｂ.楽しみにしていない　ｃ.どちらでもない（２）支援計画に沿った支援がなされていますか？ a.なされている　ｂ.なされていない　ｃ.どちらでもない２．サービ（３）個人情報への配慮はなされていますか？ス（共通） a.配慮されている　ｂ.配慮されていない　ｃ.どちらでもないについて（４）事業所は清潔に保たれていると思いますか？ a.きれい　ｂ.きれいではない　ｃ.どちらでもない（５）広報誌（法人広報誌・事業所広報誌）の内容に満足していますか？ a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない c 18 b c 回収数 19 備　考備　考未回答 15 0 4 0 8 3 8 0 15 0 4 0 14 1 4 0 15 0 3 1 15 1 3 0 a.満足　ｂ.不満　ｃ.どちらでもない a これからもめやす箱のサービスを利用したいと思いますか？ 4．最後 a.思う　ｂ.不安　ｃ.どちらでもない b 18 c 0 備　考未回答 1 0 回収率 76 自由記述欄（ご意見）・職員の異動を少なくしてほしい（最低でも一年間は同じメンバーで対応してほしい）・何かトラブルがあった時のためにも、男性職員が常に作業所に１人いてくれると安心できる。・重要な情報がはいってくるのが遅い気がする。（返答）・ご意見を頂き、誠にありがとうございます。職員の異動に関して、皆様にご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。地域や社会のニーズから事業展開し、職員の異動が必要となることがあります。異動した後も、サービスの質が低下しないよう職員一同サポート体制を強化して参ります。またご遠慮なくご意見を頂けると有難いです。また、情報の伝達についてもなるべく早く皆様にお伝えが出来るよう配慮致します。 (ご意見）・自立に向けて、ショートステイをふやして行きたいと思います。できれば、本人に負担のかからないようにしてゆければと思うので、いい方法があれば教えてほしいです。どうぞよろしくお願いします。（返答）・ご意見を頂き、またショートステイのご利用を頂き誠にありがとうございます。職員一同、ご利用者様の自立に向けて検討を重ねさせて頂いております。また、ご家庭のご様子や今後の生活について話をさせて頂ければと思います。 (ご意見）・今は体調をくずし、長期休んでおりますが、回復しましたらまた通わせて頂きたいと思っています。（返答）・ご連絡頂き、ありがとうございます。体調は万全になられてからで構いません。また良くなられましたら、お迎えに上がらせて頂きます。 (ご意見）・いつも大変お世話になっております。いろいろ課題がありますが、これからもしっかり指導して頂けたらありがたいです。よろしくお願いします。（返答）・ご意見を頂き、誠にありがとうございます。職員一同、ご利用者様の将来を見据え、しっかり支援を充実させて参ります。自由記述欄 (ご意見）・いつも心広く子供に接してくださっていて感謝しています。ありがとうございます。一日の記録に印をする用紙を、いつも３ヵ月分ぐらい１度に持って帰るのですが、今月もう１０月中旬ですが、７，８，９月分の印を押しました。正直、今７月の記録を読ませて頂いても、あまり感激はありません。お忙しいとは思いますが、せめて先月分ぐらいを見させてほしいと思います。子供に話してやることもできます。（返答）・ご意見を頂き、誠にありがとうございます。また、毎月お渡しが出来ておらず申し訳ございません。平成27年12月から毎月ご家庭へ記録を確認して頂けるよう準備致します。またご意見がありましたら、遠慮なくお声かけください。 (ご意見）・食事のとき、トイレが隣なので、くさくて弁当が食べにくい。トイレを新しく作ってください。（返答）・ご意見を頂き、誠にありがとうございます。また、食事時の配慮が出来ておらず、大変申し訳ございません。トイレの増設に関しては、賃貸物件のため増設が困難な点がございます。こちらも昼食時には、ほかの席をお勧めするなど配慮をさせて頂きます。 (ご意見）・年に１～２度は様子を見に行ってみたいと思っております。（返答）・ご意見を頂き、誠にありがとうございます。ご見学等、いつでも大丈夫です。気を付けてお越しいただければと思います。