中野区国民健康保険窓口業務等委託 評価基準表 分類 評価項目 評価基準 評価内容 評価点 配点 (満点) 105 ① ◆東京23区での国民健康保険窓口業務の受託実績あり 5 応 同種業務の実績 平成27年度の受託実績 募 について評価する ◆東京23区を除く東京都内の自治体での国民健康保険窓口業 者 ※(注) 0 務の受託実績あり の 技 術 力 別表企画提案に係る評価基準のとおり 評 注1 企画提案等による評価基準表の書類審査の 価 評価点合計が33点未満は、契約交渉の相手方としない。 0~100 企画提案等による評価 注2 各項目の評価は、選定委員の評価点の平均点とする。 (小数点第2位以下切捨) 5 100 8 ◆中野区内にあり 営業(活動)拠点 中野区内における営業 の所在地 (活動)拠点の有無 ◆中野区内になし ② 応 募 者 の 信 頼 性 ・ 社 会 性 評 価 ISOマネジメント の取組み等 2 ◆いずれも取得している ISO9000シリーズ及び ISO14000シリーズ(エコ ◆いずれかを取得している アクション21含)の認証 ◆いずれも取得していない 2 1 法定雇用率以上の雇用あり 育児・介護休業制度の 男女共同参画の 有無 状況 ※就業規則への記載 2 0 雇用期間1年以上のも ⑤通常時、繁忙期の従事者の効率 雇用あり(法定雇用率未満) のを対象 障害者の雇用状 ※法定雇用率2.0%換算 況 □法定義務のある企 ◆法定義務のない企業 雇用あり 業(従業員50名以上) ◆雇用なし 高齢者の雇用状 雇用期間1年以上のも のを対象 況 2 0 2 1 2 2 0 ◆雇用あり 1 ◆雇用なし 0 ⑩現場管理責任者の配置、管理体制について 1 ◆なし 0 1 1 ※(注) 国民健康保険事業に係る資格賦課、徴収、収納、給付の各窓口業務の申請書受付、納付相談等の業務をいう ③価格評価 50 × ( 1 - 見積額 / 51,328,000 円 (参考基準価格) ) ≦ 10 ただし、価格評価点の上限は 10 点とする。 評価合計 : ①「応募者の技術力評価点」 + ②「応募者の信頼性・社会性評価点」 + ③「提案価格評価点」 ≦ 123 中野区国民健康保険窓口業務等委託(※) 企画提案等による評価基準 (※)表中以下「国保窓口業務委託」という 種 別 評価項目 評価項目詳細/◆評価の視点 配点 書類審査計 ・業務理解度 企画提案力 ・資料調整力 ・説得力 88 ◆視点の記述が業務内容に沿ったものになっているか 3 ◆内容、表現の正確性、分かり易さ 3 ◆資料に説得力はあるか 3 12 ・本業務についての基 本的な考え方 ①国保窓口業務受託の意義、目的等の考え方について 3 ②資格賦課業務に関する考え方について 3 ③収納業務に関する考え方について 3 ④徴収業務に関する考え方について 3 25 ・業務体制 書 類 審 査 ⑤通常時、繁忙期の従事者の効率的な配置体制について 5 ⑥窓口待ち時間短縮のための工夫について 5 ⑦区民からの要望等に対する姿勢について 5 ⑧業務の自己完結率をあげるべき姿勢について 5 ⑨トラブル発生時の対応姿勢について 5 30 提案内容 ・管理体制 ⑩現場管理責任者の配置、管理体制について 5 ⑪国民健康保険窓口業務実務経験者の確保、配置について 5 ⑫マニュアル整備の考え方について 5 ⑬初期、接遇、スキルアップ研修等の考え方について 5 ⑭契約終了時の業務の円滑な引継ぎ手法について 5 ⑮偽装請負防止に対する考え方について 5 9 ・安全対策 ・その他の提案 ⑯防災、防犯、事故防止の取組みについて 3 ⑰個人情報保護の遵守、取組み体制について 3 ⑱公金の安全管理について 3 3 ⑲国保窓口業務委託仕様以外で独自性のある有効な提案について ヒアリング審査計 ヒ ア リ ン グ 審 査 12 ・取り組み意欲 ◆事業の参入にあたって、意欲を感じられるか 3 ・業務説明 ◆本業務の委託提案に関し的確かつ簡潔に説明が行われているか 3 ・業務内容の理解度 ◆企画提案書の内容と回答内容との間に整合性はあるか。業務内容を理解し、 回答が企画提案書を補完するものとなっているか 3 ・信頼性 ◆応答が明快で迅速か。業務に対する責任感、誠実さが感じられる説明か 3 ヒアリング 合計 配点の考え方 3 提案の評価 特に優れている 優れている 普通 不十分 100 基本配点 重視配点 3 2 1 0 5 3 1 0
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