中野区本庁舎総合案内業務委託　評価基準表分類評価項目評価基準評価内容評価点配点（満点） 72 ① 応平成24年度から26年度募同種業務の実績における受託実績につ者いて評価する。の技術力評価企画提案等による評価 ◆東京都23区での実績あり 3 ◆東京都内（東京都23区を除く）での実績あり 2 3 ※別表のとおり注1　書類審査の評価点１６点未満、ヒアリング審査の評価点４点未満、書類審査１６項目のうち４項目以上に１点未満あり、のいずれかに該当する場合は、契約交渉の相手方としない。 0～69 注2　各項目の評価は、選定委員の評価点の平均点とする。（小数点第2位以下切捨） 69 8 ◆中野区内にあり営業（活動）拠点中野区内における営業の所在地（活動）拠点の有無 ◆中野区内になし 2 2 0 ◆いずれも取得しているＩＳＯマネジメント ② の取組み等応募者の信頼性障害者の雇用状・況社会性評価 2 ISO9000シリーズ及び ISO14000シリーズ（エコ ◆いずれかを取得しているアクション21含）の認証 1 ◆いずれも取得していない 0 雇用期間１年以上のも ◆法定義務のある企業のを対象 ※法定雇用率2.0％換算 □法定義務のある企 ◆法定義務のない企業業（従業員50名以上） ◆雇用なし高齢者の雇用状雇用期間１年以上のも況のを対象法定雇用率以上の雇用あり 2 雇用あり（法定雇用率未満） 1 雇用あり 2 2 ◆雇用あり 0 1 1 ◆雇用なし育児・介護休業制度の ◆あり男女共同参画の有無 ※就業規則状況への記載 ◆なし ③価格評価 2 0 1 1 0 50 × ( 1 －見積額　／　32,030,000 円　(参考基準価格) ) ≦ 15 ただし、価格評価点の上限は 15 点とする。評価合計　：　①「応募者の技術力評価点」　＋　②「応募者の信頼性・社会性評価点」　＋　③「提案価格評価点」 ≦ 95 中野区本庁舎総合案内業務委託　企画提案等による評価基準種別評価項目評価項目詳細/◆評価の視点配点書類審査計・業務理解度企画提案力・資料調整力・説得力 57 ◆視点の記述が業務内容に沿ったものになっている 3 ◆内容、正確性、分かり易さ等、表現方法が配慮されている 3 ◆資料に説得力があり、業務への意欲がうかがえる 3 12 ・本業務についての基本的な考え方 ①本業務に対する取組方針が明確に示されている 3 ②接客に対する行動指針や身だしなみ等に関する方針が適切である 3 ③業務運営上の具体的検討項目に対する対応策が示されている 3 ④本業務における留意すべき事項を理解している 3 12 ・業務体制書類審査 ①統括管理者及び業務責任者・業務副責任者の選任基準及び業務実績が具体的で信頼性のある基準となっている 3 ②業務従事者の選任基準が具体的で信頼性のある基準となっている 3 ③業務従事者の経験、専門性及び全体の人員配置が適切である 3 ④繁忙時期の人員配置計画や従事者の急病等不測の事態が生じた場合の対応策が適切である 3 12 提案内容・管理体制 ①人員採用計画及び業務開始前教育の体制や内容が適切である 3 ②業務開始後の教育訓練方針や人材育成計画が適切である 3 ③履行管理及び本区への報告について、本区との効果的な連携が可能で、わかりやすい方法、手順、内容が想定されている 3 ④受託事業者として業務の履行を保証する体制が整っている 3 6 ・安全対策 ①個人情報保護やセキュリティ対策が万全である 3 ②防犯・事故防止への対策ができている 3 6 ・その他の提案 ①自治体の案内業務におけるサービス向上の具体的な取り組みが提案されている 3 ②業務に関する効率的、効果的な手法等の提案がされている 3 ヒアリング審査計ヒアリング審査・取り組み意欲 ◆事業の参入にあたって、意欲を感じられる 3 ・業務説明 ◆本業務の委託提案に関し的確かつ簡潔に説明が行われている 3 ・業務内容の理解度 ①企画提案書の内容と回答内容との間に整合性はある。 ②業務内容を理解し、回答が企画提案書を補完するものとなっている。 3 ・信頼性 ◆応答が明快で迅速であり、業務に対する責任感、誠実さが感じられる 3 ヒアリング合計配点の考え方 12 提案の評価点数（配点３点）特に優れている 3 優れている 2 普通 1 不十分 0 69