中野区国民健康保険窓口業務等委託　評価基準表分類評価項目評価基準評価内容評価点配点（満点） 105 ① ◆東京２３区での国民健康保険窓口業務の受託実績あり 5 応同種業務の実績平成27年度の受託実績募について評価する ◆東京２３区を除く東京都内の自治体での国民健康保険窓口業者 ※（注） 0 務の受託実績ありの技術力別表企画提案に係る評価基準のとおり評注1　企画提案等による評価基準表の書類審査の価評価点合計が３３点未満は、契約交渉の相手方としない。 0～100 企画提案等による評価注2　各項目の評価は、選定委員の評価点の平均点とする。 (小数点第2位以下切捨） 5 100 8 ◆中野区内にあり営業（活動）拠点中野区内における営業の所在地（活動）拠点の有無 ◆中野区内になし ② 応募者の信頼性・社会性評価ＩＳＯマネジメントの取組み等 2 ◆いずれも取得している ISO9000シリーズ及び ISO14000シリーズ（エコ ◆いずれかを取得しているアクション21含）の認証 ◆いずれも取得していない 2 1 法定雇用率以上の雇用あり育児・介護休業制度の男女共同参画の有無状況 ※就業規則への記載 2 0 雇用期間１年以上のも ⑤通常時、繁忙期の従事者の効率雇用あり（法定雇用率未満）のを対象障害者の雇用状 ※法定雇用率2.0％換算況 □法定義務のある企 ◆法定義務のない企業雇用あり業（従業員50名以上） ◆雇用なし高齢者の雇用状雇用期間１年以上のものを対象況 2 0 2 1 2 2 0 ◆雇用あり 1 ◆雇用なし 0 ⑩現場管理責任者の配置、管理体制について 1 ◆なし 0 1 1 ※（注）　国民健康保険事業に係る資格賦課、徴収、収納、給付の各窓口業務の申請書受付、納付相談等の業務をいう ③価格評価 50 × ( 1 －見積額　／　51,328,000 円　(参考基準価格) ) ≦ 10 ただし、価格評価点の上限は 10 点とする。評価合計　：　①「応募者の技術力評価点」　＋　②「応募者の信頼性・社会性評価点」　＋　③「提案価格評価点」 ≦ 123 中野区国民健康保険窓口業務等委託（※）　企画提案等による評価基準（※）表中以下「国保窓口業務委託」という種別評価項目評価項目詳細/◆評価の視点配点書類審査計・業務理解度企画提案力・資料調整力・説得力 88 ◆視点の記述が業務内容に沿ったものになっているか 3 ◆内容、表現の正確性、分かり易さ 3 ◆資料に説得力はあるか 3 12 ・本業務についての基本的な考え方 ①国保窓口業務受託の意義、目的等の考え方について 3 ②資格賦課業務に関する考え方について 3 ③収納業務に関する考え方について 3 ④徴収業務に関する考え方について 3 25 ・業務体制書類審査 ⑤通常時、繁忙期の従事者の効率的な配置体制について 5 ⑥窓口待ち時間短縮のための工夫について 5 ⑦区民からの要望等に対する姿勢について 5 ⑧業務の自己完結率をあげるべき姿勢について 5 ⑨トラブル発生時の対応姿勢について 5 30 提案内容・管理体制 ⑩現場管理責任者の配置、管理体制について 5 ⑪国民健康保険窓口業務実務経験者の確保、配置について 5 ⑫マニュアル整備の考え方について 5 ⑬初期、接遇、スキルアップ研修等の考え方について 5 ⑭契約終了時の業務の円滑な引継ぎ手法について 5 ⑮偽装請負防止に対する考え方について 5 9 ・安全対策・その他の提案 ⑯防災、防犯、事故防止の取組みについて 3 ⑰個人情報保護の遵守、取組み体制について 3 ⑱公金の安全管理について 3 3 ⑲国保窓口業務委託仕様以外で独自性のある有効な提案についてヒアリング審査計ヒアリング審査 12 ・取り組み意欲 ◆事業の参入にあたって、意欲を感じられるか 3 ・業務説明 ◆本業務の委託提案に関し的確かつ簡潔に説明が行われているか 3 ・業務内容の理解度 ◆企画提案書の内容と回答内容との間に整合性はあるか。業務内容を理解し、回答が企画提案書を補完するものとなっているか 3 ・信頼性 ◆応答が明快で迅速か。業務に対する責任感、誠実さが感じられる説明か 3 ヒアリング合計配点の考え方 3 提案の評価特に優れている優れている普通不十分 100 基本配点重視配点 3 2 1 0 5 3 1 0