第十九課 第十九课 クレーム 索赔 現代ビジネス日本語教程 • 教学目的： • 使学生掌握在贸易交易过程中索赔时所用 到的会话以及索赔种类。 • 学时分配： • 会话：1课时 • 商务常识：1课时 • 主要内容： • 通过讲解会话文和贸易过程中索赔的常识， 学生需要掌握该课文中的会话要句以索赔 种类等常识。 現代ビジネス日本語教程 • 一．词汇 • 食い込む（くいこむ） [自五] 陷入，亏本 例句：医者の費用は本当に貯金に食い込む。 掛け合う（かけあう） [他] 交涉，互相（打） 例句：家賃について大家と掛け合う。 照らし合わせる（てらしあわせる） [他下一] 核对，对照 • 例句：記載事項を原簿と照らし合わせる。 • そなえる [他下一] 准备，设置，具备 • 例句：万一にそなえる。 • • • • 現代ビジネス日本語教程 • • • • • • • • • • • • • 二．语法 1．予定通りに着いてほんとうによかったです。 （1）句型：【名＋どおり】 （2）意思：按照…… （3）例句: ①すべて課長の指示どおり手配いたしました。/一切 都按处长指示安排好了。 ②世の中は自分の考えどおりには動いてくれないもの です。/社会是不会按照个人所想的那样改变的。 2．そんなはずがないと思いますが、 （1）句型：【名词+の+はず，形容动词+な+はず，形容词、 动词连体形+はず】 （2）意思：应该 （3）例句: ①あの温厚な人がそんなひどいことをするはずがない です。/那个敦厚的人不会干那种不讲道理的事。 ②山田さんは今週は東京に行くと言っていたから、明 日の会議には来ないはずですよ。/山田先生这周去东京， 所以明天他是不会来开会了。 現代ビジネス日本語教程 • 3. 担当者に調べさせましたところ、どうやらこちらの方で出荷伝 票の記載に誤りがあったようです。 • （1）句型：【动词连用形+たところ】 • （2）意思：表示偶然契机（前后出现的事没有直接的因果关系，后 续的事是说话人以前边的动作作为契机发现的事态，用于表达已经成 立的事实。） • （3）例句: • ①ホテルに電話したところ、そのような名前の人は泊まってい ないそうです。/往饭店打电话一问，说是房客中没有叫那个名字的 人。 • ②駅の遺失物係に問い合わせたところ、届いているとのことで す。/问了车站的失物招领处，说是已经送到了。 • 4．それではちょっと遅すぎますね。 • （1）句型：【用言连用形+すぎる】 • （2）意思：太过于…… • （3）例句: • ①このあたりの家は高すぎて、とても買えません。/这一带房 价太贵，根本买不起。 • ②ゆうべ飲みすぎて頭が痛いです。/昨晚喝多了，头疼得厉害。 現代ビジネス日本語教程 • 三．会话及关联表达中的重点语句 • 1.お急ぎの貨物なので、期日に遅れないかと心配してい ましたが、予定通りに着いて本当によかったです。 • 2.梱包ケースは破損していませんでしたので、中箱を詰 める際に数え間違えたのではないかと思います。 • 3.担当者に調べさせましたところ、どうやらこちらの方 で出荷伝票の記載に誤りがあったようです。 • 4.わたしどもユーザーに約束しておる納期は今月中です ので、なんとかそれまでに届けていただけませんか。 • 5.数も少ないことですから、航空貨物にしてなんとか今 月中にお届けできるように努力してみます。 • 6.商品の到着日が決まりましたら、すぐに連絡してくだ さい。 • 7.ご存知の通り、先般契約の際5月中の船積みとなって おりました貨物が一ヵ月も遅れて、6月末になり、本当 に困りました。 • 8.お客様の貴重な意見は、今後のサービス向上に役立て る所存でございます。 現代ビジネス日本語教程 • 四．索赔的种类 • 索赔分为运输方面的索赔和买卖合同方面 的索赔。运输方面的索赔分为运输索赔和 保险索赔。 • 作为索赔的对象通常会有以下几种情况。 • 对运输方的索赔 • 对保险方的索赔 • 对卖方的索赔 現代ビジネス日本語教程 現代ビジネス日本語教程
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