Im Hochschulrechenzentrum (HRZ) ist zum 01.07.2016 die Teilzeitstelle (50 % der regelmäßigen Arbeitszeit) einer/eines Mitarbeiterin / Mitarbeiters im IT-Servicedesk zu besetzen. Die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 5 des Tarifvertrages des Landes Hessen. Die Arbeitszeit wird am Nachmittag liegen. Zu den Aufgaben gehören die Vermittlung von Telefongesprächen sowie die Annahme von telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen in IT-Belangen, das qualifizierte Erfassen und Dokumentieren dieser Anfrageinhalte und die gezielte Weiterleitung bzw. Beantwortung. Die Universität erwartet von ihren Beschäftigten die Bereitschaft und Fähigkeit, sich ggf. in andere Aufgabenfelder einzuarbeiten und sie zu übernehmen. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Ausbildung möglichst im kaufmännischen Bereich, IT-Bereich oder vergleichbar, der sichere Umgang mit IT-Systemen und die Fähigkeit, sich schnell in unbekannte Systeme einzuarbeiten. Notwendig sind sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Die einzustellende Person sollte eine überdurchschnittlich kommunikative Persönlichkeit sein, die mit einer sicheren Gesprächsführung, deeskalierenden Fähigkeiten sowie einem stark ausgeprägten kunden- sowie serviceorientierten Denken und Handeln überzeugt. Vorhanden sein sollte ein hohes Maß an Engagement, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung. Wünschenswert ist eine vorhandene Berufserfahrung im IT-Support. Gute Kenntnisse in der Struktur der Philipps-Universität sind von Vorteil. Für Fragen steht Ihnen Frau Kerstin Runzheimer unter [email protected] oder 06421 28-23520 zur Verfügung. Wir fördern Frauen und fordern sie deshalb ausdrücklich zur Bewerbung auf. In Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden Frauen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewerberinnen und Bewerber mit Kindern sind willkommen – die Philipps-Universität bekennt sich zum Ziel der familienfreundlichen Hochschule. Eine Reduzierung der Arbeitszeit ist grundsätzlich möglich. Bewerberinnen/Bewerber mit Behinderung im Sinne des SGB IX (§ 2, Abs. 2, 3) werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir bitten darum, Bewerbungsunterlagen nur in Kopie vorzulegen, da diese nach Abschluss des Verfahrens nicht zurückgesandt werden. Bewerbungs- und Vorstellungskosten werden nicht erstattet. Bewerbungsunterlagen sind bis zum 22.04.2016 unter Angabe der Kennziffer ZE-0032hrz-ma-2016 an das Hochschulrechenzentrum der Philipps-Universität Marburg, HansMeerwein-Straße, 35032 Marburg oder in Form einer PDF-Datei per E-Mail an [email protected] zu senden.