情報種別：秘密（関係者限り）会社名：（株）NTTデータ情報所有者：第二金融事業本部ソリューション営業担当共同ＭＣＩＦセンターのご紹介２０１5年5月株式会社ＮＴＴデータ第二金融事業本部金融ソリューション事業部ソリューション営業担当 Copyright © 2015 NTT DATA Corporation 01．ＥＢＭシステム導入の狙い個人顧客と銀行担当者との接点は、ATMやインターネットバンキングの利用拡大に伴い一部の富裕層を除き希薄になってきております。このため各チャネルで収集した顧客の情報を連携し活用する仕組みの導入が必要となります。これらをサポートする仕組みとしてＥＢＭシステムの導入が考えられます。 ★ワントゥワン・マーケティングの対象顧客層拡大 ★システムのサポートにより優秀な営業担当者の知識・経験を共有化し、営業力をボトムアップ ★非対面チャネルから対面チャネルへの送客の仕組みの実現狙いチャネル顧客営業店（渉外・窓口）営業支援有人対応可能 ①ワントゥワン・マーケティング富裕層営業店端末チャネル間連携インターネットバンキング有人対応が困難な先マーケティング種別ＥＢＭ導入により対象顧客層の拡大メイン化を実現推進先一人一人の好みや価値観を細かく認識し、状況やニーズに合わせたアプローチを実施 ②セグメンテーション・マーケティング年齢、性別、職業、生活スタイル等、類似した顧客を統計的に区分し、セグメントごとに離脱防止、取引維持・成長を目指すマーケティグ戦略を実施ＡＴＭ ③マス・マーケティングコールセンター不特定多数に、一律のメッセージを発信ダイレクトメール Copyright © 2015 NTT DATA Corporation その他マス層 1 02．共同ＭＣＩＦセンターの概要共同ＭＣＩＦセンターについて共同MCIFセンターは、マーケティングシステムである「共同MCIFシステム」と、利用行の行員と分析・モデル専門家が共同で活動する「ナレッジ・ラボ」からなります。ＮＴＴデータは、共同MCIFセンターの運営母体となります。共同ＭＣＩＦシステムの特徴共同MCIFシステムは、利用行のあらゆるデータを収集・加工してマーケティング用データベースとして蓄積すると共に、EBMをはじめとしたマーケティング分析を可能とするシステムです。共同化のメリット（共同調達・共同運用）を活かし、銀行毎に単独でEBMを導入する場合に比べ、大幅なシステムコストの削減を実現します。利用行においては、営業ノウハウやデータ活用技術を共有することで、各行単独では困難な全国規模のデータを高度に分析する環境が整います。スケジュール・2013年（平成25年）3月∼5月に先発６行（北海道、横浜、北越、北陸、京都、西日本シティ）様向けサービス開始・2014年（平成26年）2月に群馬銀行様向けサービス開始・2015年（平成27年）夏、武蔵野銀行様、四国銀行様向けサービス開始（予定） Copyright © 2015 NTT DATA Corporation 2 03．共同ＭＣＩＦセンターの概念図共同ＭＣＩＦセンターの概念図は以下のとおりです。共同ＭＣＩＦセンター各行チャネル顧客営業支援ＭＣＩＦセンタ参加銀行北海道銀行共同ＭＣＩＦシステム金融マーケティングにおける広域提携ＡＴＭ各行のデータ収納コールセンタ群馬銀行 B銀行 C銀行 D銀行ＤＭ横浜銀行・・・北越銀行北陸銀行データ連携 MCIFシステムの役割京都銀行ナレッジ・ラボ西日本シティ銀行分析･モデル開発専門家開発支援各行行員 Copyright © 2015 NTT DATA Corporation インターネット・・・ A銀行お客さまのニーズを適時・的確に捉えた商品・サービスの提供 || 高度なマーケティング戦略の実現ナレッジ・ラボの役割ノウハウ共有金融マーケティングモデル開発人材育成 3 Copyright © 2011 NTT DATA Corporation Copyright © 2015 NTT DATA Corporation