Siloah & Axioncontinu Begeleiden met perspectief Annet van Steensel gedragsdeskundige SGEVG Corine Prins locatiemanager SGEVG Siloah is… Gehandicaptenzorg Mogen we aan u voorstellen: Siloah Ik ben Annet… Ik ben Corine… Overdenking - verander je mindset Bespreken stellingen Wat verstaan jullie onder deze stelling? Zijn jullie het eens of oneens? Beargumenteer met concrete voorbeelden Elke vorm van agressie tegen medewerkers in de zorg… is onacceptabel! Schelden… doet geen pijn Cliënten… hebben liefde nodig Onacceptabel – Ontoelaatbaar Grensoverschrijdend En dan… Soms moet je alles eens bekijken… vanuit een ander perspectief Begeleiden… met perspectief Anders kijken naar… Ken de cliënt. Kent de cliënt jou? Luister je wel naar hem? Hoe veilig is zijn woon- en leefomgeving? Hoe zinvol is zijn dagbesteding? Waar ligt het accent? De cliënt met zijn vraag! Niet het gedrag dus… Accepteren… in plaats van beheersen Scholing Veiligheid Vertrouwen Samenwerken Tips & trucs, quick wins Luister en luister en luister •  naar de cliënt •  naar elkaar Belangrijk is het aannamebeleid Vragen? Nellie den Hertog senior trainer/coach Inleiding •  AXIONCONTINU, wonen, zorg en welzijn voor ouderen •  Wij bieden zorg- en dienstverlening voor ouderen in verschillende vormen. ‘Zorg op maat voor iedereen’, van thuiszorg tot hospice en alles er tussenin. Aanleiding •  Er kwamen steeds meer signalen van medewerkers die zich grensoverschrijdend bejegend voelden. •  Grensoverschrijdend gedrag van familieleden / bezoekers / derden, dachten we in eerste instantie. •  Maar vanuit de MIM’s echter bleek het vooral grensoverschrijdend gedrag vanuit eigen cliënten. Dit ging vooral om frustratieagressie en agressie vanuit probleemgedrag. Trainingsaanbod •  •  •  •  •  •  •  •  Dementie, basis en verdieping, PDL, enz Psychiatrische ziektebeelden Communicatietrainingen Weerbaarheidstraining Omgaan met probleemgedrag Gastvrijheid Omgaan met klachten E-learning module ‘Probleemgedrag’ Probleemgedrag / Onbegrepen gedrag Wat is het? Alle gedrag dat door een cliënt en/of zijn omgeving als een probleem ervaren wordt. Het kan uit veel soorten gedrag bestaan. Agressie is één soort. Hoe ontstaat het? Workshop! J Aanpak Wat medewerkers moeten weten om te kunnen reageren op agressie; het verschil tussen: •  Frustratieagressie •  Instrumentele agressie •  Psychopathologische agressie Hoe ziet een dementerende cliënt zichzelf? http://www.tomhussey.com/SERIES/Reflections/1/ Hoe ziet een dementerende cliënt zichzelf? http://www.tomhussey.com/SERIES/Reflections/1/ Problemen zijn er niet altijd om snel op te lossen, een knoop moet je bijvoorbeeld langzaam ontwarren…. Training ‘Omgaan met probleemgedrag’: •  Leren om multidisciplinair en methodisch te werken. •  Leren om probleemgedrag in kaart te brengen en passende interventies te kiezen, te evalueren, bij te stellen en te borgen. E-module Probleemgedrag http://www.free-learning.nl Resultaat •  Bewustzijn ‘Agressie is op geen enkele manier normaal’ is verhoogd. •  Medewerkers hebben meer oog voor de frustratie die ziekte en afhankelijkheid met zich mee brengen. •  Medewerkers weten hoe ze oplopende frustratie kunnen de-escaleren. •  Medewerkers stellen hun grens op een eerder moment zodat escalatie wordt voorkomen. •  Medewerkers leren dat vriendelijk en duidelijk een niet te scheiden duo is! Vriendelijk EN duidelijk onafscheidelijk duo Inspiratiemateriaal •  Zorg zelf voor beter, lesmodule stappenplan probleemgedrag (Vilans, CCE, Verenso) •  http://www.innovatiekringdementie.nl/a-1586/prof.-erikscherder-belang-van-pijnherkenning-bij-dementie •  http://www.universiteitvannederland.nl/college/waaromzouden-ouderen-vaker-moeten-hardlopen/ •  Artikel TvZ juli 2014, ‘Grip op onbegrepen gedrag, elk gedrag is communicatie’. •  www.CCE.nl, ‘leren van casussen, het zingen van Johanna, wandelen met Tiny’ •  Boekje ‘Agressief gedrag bij dementie’ auteur Ronald Geelen Vragen? www.duidelijkoveragressie.nl facebook.com/duidelijkoveragressie @overagressie #weesduidelijk