国立国会図書館 関西館 水野翔彦(みずのやすひこ) 第39回 全国学校図書館研究大会(甲府大会)L-①分科会 開催日:平成26年8月6日(水) 会場:山梨学院大学 9号館 502号室 1/96 これまでに見てきたもの ▶ 「使える」けど「使われない」図書館のサービス。 ▶ 仕組みが、機械がつながっても人がつながらない。 ▶ 「発信者」と「受信者」の間、何が足りない? ? 2/96 おはなしすること 1 2 3 4 まずは自己紹介から はじめに 「レファ協」を初めて知る方のために はじめてのレファ協 レファ協に参加してみよう レファ協のすすめ みんなでつくる、みんなでつかう おわりに 3/96 本日の目標 ? ! ▶ 「知らない」を「知ってる」に ▶ 「知ってる」を「使ってる」に ♪ 4/96 1 ▶ 国立国会図書館について ▶ レファ協とその周辺 5/96 「国立国会図書館」って ご存知ですか? 6/96 Q 1 2 3 4 「国会図書館」の建物はどれ? 4 5 7/96 A 実は全部国立国会図書館です 国際子ども図書館 国立国会図書館関西館 東京・上野 2002~ 京都・精華町 2002~ 国立国会図書館(東京本館) 東京・永田町 1961~ 1 2 3 4 4 5 8/96 国立国会図書館の機能分担 2つの中央館 レファ協 はここ! 支部図書館 主な機能 全体統括、基盤整備、国会 や行政司法各機関へのサー ビス、専門情報サービス 主な機能 図書館協力事業、 図書館協力事業、電子図書 館事業、遠隔利用サービ ス、アジア情報サービス 例:国際子ども図書館 学校図書館支援 児童書・教科書・児童文 学研究書などを所蔵 主な所蔵資料 納本制度で収集した国内出 版物全般、各種の専門コレ クション 主な所蔵資料 博士論文、洋雑誌、科学技 術資料、アジア言語資料な ど その他、支部図書館ごと に独自のコレクションを 構築。 1 2 3 4 4 5 9/96 日本には「国会図書館」が37個くらいあります 消費者庁図書館 ▶ 総務省図書館 ▶ 総務省統計図書館 ▶ 法務図書館 ▶ 外務省図書館 ▶ 財務省図書館 ▶ 文部科学省図書館 ▶ 厚生労働省図書館 ▶ 農林水産省図書館 ▶ 農林水産政策研究所分館 東京都(29館) ▶ 林野庁図書館 ▶ 会計検査院図書館 ▶ 経済産業省図書館 ▶ 人事院図書館 ▶ 特許庁図書館 ▶ 内閣法制局図書館 ▶ 国土交通省図書館 ▶ 内閣府図書館 ▶ 気象庁図書館 ▶ 日本学術会議図書館 ▶ 海上保安庁図書館 ▶ 宮内庁図書館 ▶ 海洋情報部分館 ▶ 公正取引委員会図書館 ▶ 環境省図書館 ▶ 警察庁図書館 ▶ 防衛省図書館 ▶ 金融庁図書館 ▶ 最高裁判所図書館 ▶ 北海道(1館) ▶ 北海道開発局分館 茨城県(3館) 農林水産技術会議事務局筑波事務所分館 ▶ 国土技術政策総合研究所分館 ▶ 国土地理院分館 ▶ 1 2 3 4 4 5 10/96 国立国会図書館とは? 1 2 国立 国会 図書館 図書館 National Library Diet Library 3 4 4 5 国立国会 図書館 National Diet Library 11/96 国立国会図書館の役割 情報 レファ協 アクセス はここ! 国会の活動 の補佐 資料の 収集・保存 他機関との 協力・連携 1 2 3 4 4 5 12/96 国立国会図書館の持つ情報とウェブサービス レファ協 はここ! 1 2 3 4 4 5 13/96 まずは、知るところから! 14/96 2 ▶ 「レファ協」って何? ▶ どんなデータがあるの? ▶ どうやって使うの? 15/96 「レファ協」って何? 16/96 レファレンス協同データベース事業とは? 「…図書館等における…データを蓄積し、並びにデータを インターネットを通じて提供することにより、図書館等に おけるレファレンスサービス及び一般利用者の調査研究活 動を支援する事業」(事業実施要項から抜粋) 全国の参加館 ? ! ♪ 国立国会図書館 大学図書館 公共図書館 専門図書館 図書館の職員や一般利用者 レファ協 データベース 学校図書館 1 2 3 4 17/96 事業の現状:参加館数 参加館625館の内訳(2014年7月末現在) ● その他 1% 国会 2% 学校 2% 専門 8% ● ● 大学 27% 公共 60% ● ● ● 375館※ 大学図書館等 170館※ 学校図書館等 11館 国立国会図書館 12館 専門図書館 51館 その他 6館 公共図書館 ※都道府県立図書館 54館、政令都市立図書館 24館、市町村立図書館 297館 ※国立大学図書館 48館、公立大学図書館 17館、私立大学図書館 104館、高等専門学校 1館 1 2 3 4 18/96 どんなデータがあるの? 19/96 4種類のデータ レファレンス事例 事業の参加館で行われた レファレンスサービスの 記録(約120,000件) ? 特別コレクション 個人文庫など参加館が所 蔵する特別コレクション に関する情報(約400 件) 1 2 3 4 調べ方マニュアル ! 特定のテーマやトピック に関する情報源の探し方 を説明した情報(約 9,000件) 参加館プロファイル 参加館の連絡先やサービ ス内容などについての情 報(約600件) 20/96 「レファレンス質問」とは? “この事業では、利用者が何らかの情報または 資料を求めて図書館員に寄せた質問を、すべ てレファレンス質問と位置付けています。” (データ作成・公開に関するガイドラインより) 1 2 3 4 21/96 レファレンス事例 事実調査の例 ▶ テレビアニメ「忍たま乱太郎」には、尼崎の地名にち なんだ忍者たちが多く登場しているが、実際に江戸時 代の尼崎には忍者がいたのか?(尼崎市立地域研究史 料館) ▶ くまのプーさんの誕生日を教えてください(福井県立 図書館) 読書案内の例 ▶ 1 2 「情報化社会」というテーマでざっくり調べられる資 料がほしい。選択授業での調べ学習のための資料。 ( 神奈川県学校図書館員研究会 ) 3 4 22/96 レファレンス事例 利用案内の例 ▶ 中学校の数学で統計の授業を行うにあたって、版も全 く同じ辞書が多数ほしい。(東京学芸大学学校図書館 運営専門委員会) ▶ 10月31日に校外学習として福岡県に行く予定です。研 究目的は小倉市が軍都と呼ばれ原爆投下予定地となっ たことについて調査することです。その事について詳 しいお話を聞けるところはありますか。(北九州市立 中央図書館) 1 2 3 4 23/96 調べ方マニュアル ▶ レポートの書き方の本・発想法の本(高校生向き)/ 情報検索オリエンテーションの参考資料。 (神奈川県 学校図書館員研究会 ) ▶ 「コピー元」の調べ方(近畿大学中央図書館) ▶ 教科書で習った教材の探し方(国語)(国立教育政策 研究所教育研究情報センター教育図書館) ▶ 調べ方の近道案内 20 環境教育について調べるには~社 内研修のために~(福岡県立図書館) ▶ 写真を探す(日本)(国立国会図書館) 1 2 3 4 24/96 特別コレクション ▶ 震災文庫(阪神・淡路大震災関係資料文庫)(神戸大学 附属図書館) ▶ 戦前期アジア諸国写真コレクション(一橋大学附属図書館) ▶ ビールコーナー(守谷中央図書館) ▶ しごと情報コーナー(塩尻市立図書館) ▶ 「WOMAN on the TOWN―三越とパルコ、花開く消費文化 ―」/2011年8月 アド・ミュージアム東京 特別企画展 関連図書文庫(公益財団法人吉田秀雄記念事業財団アド ・ミュージアム東京広告図書館) 1 2 3 4 25/96 参加館プロファイル 1 2 3 4 26/96 レファ協のデータの関係 ▶ 4つのデータが有機的に連携し、循環する。 資料の 情報源 登録 ??? ?? レファレンス事例 特別コレクション 利用して 作成 レファレンス 照会先の 情報源 参加館プロファイル 1 2 3 4 調べ方の 情報源 !! 調べ方マニュアル 27/96 事業の現状:登録データ 登録データの内訳(2014年7月末現在) ● 一般公開 77,000件 ● 参加館公開 16,000件 ● 自館のみ公開 41,000件 自館のみ 31% 一般公 参加館 開57% 12% 合計 1 2 3 4 134,000件 28/96 事業の現状:参加館とデータ数の推移 Series1 Series2 140000 700 120000 600 100000 500 80000 400 60000 300 40000 200 20000 100 0 0 1 1 2 3 4 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65 69 73 77 81 85 89 93 97 101 105 109 29/96 どうやって使うの? 30/96 データベースのトップ画面 ①簡易検索 ③詳細検索 ②テーマから探す 1 2 3 4 31/96 簡易検索 ▶ キーワードを入れて「検索」を押すだけ! ▶ 4つのデータを一検索(数値は平成26年5月末現在) http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/search.html#chap2-1-2 1 2 3 4 32/96 Q 例題1 簡易検索 「廻転鳥」はどう読む? 1 2 3 4 4 5 33/96 復習用:簡易検索の方法 1 2 2 ① トップ画面の検索窓にキーワード「廻 転鳥」を入力し「検索」を押す ② キーワードを含む事例が一覧表示され るので詳しく見たいデータを選択しタ イトルを押す。 ③ その事例の詳細な情報が表示される。 1 2 3 4 34/96 A うぐいす レファ協の事例には「難訓辞典 / 中山泰昌編」東京堂 出版 1956に記載があり、「うぐいす」と回答したと記 載されている。 ▶ 情報が見つからなかった事例にも「下記資料を見たが 発見できず。」として7件の資料名を記載している。 ▶ 【上】「廻転鳥」の読みを知りたい(香川大学附属図書館) http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000023708 【下】 「「廻転鳥」の読み方を知りたい」香川県立図書館 http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000004473 1 2 3 4 4 5 35/96 レファ協の売りは「出典明記」 Yahoo!知恵袋の事例 ▶ 回答は1件「ふしちょう。何度死んでも甦って来る不死 鳥。輪廻転生をくり返すので、まんなかの2文字「廻転 」から付けたものだと思います。」がベストアンサー ▶ 回答は1件「以前ここで同じ質問があったようです。 web上はもちろん、いろんな辞書にものってなかったの ですが・・・。」がベストアンサー 【上】廻転鳥、これの読み方を知りませんか? 知ってる人がいれば是非教えてください。- Yahoo!知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q148451014 【下】『廻転鳥』ってなんて読むんですか?また、どういう意味でしょうか? 。。。。.-Yahoo!知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q138995243 1 2 3 4 36/96 テーマから探す ▶ データ内の項目「NDC」「キーワード」をもとに分類 ▶ キーワードに登録された地名を都道府県単位に分類 例:南アルプス市→山梨県に分類 ▶ 類似の分野の質問を調べる場合に有効 例:市町村名を 都道府県に分類 1 2 3 4 37/96 Q 例題2 テーマから探す 修学旅行に京都に行くので、 関係する情報を一覧したい。 1 2 3 4 4 5 38/96 復習用:テーマから探す方法 1 3 2 ① トップ画面の下にある「テーマ検索」 のうち「地名」を押すと、地域の一覧 が表示される。 ② 「日本」の左側に表示される+を押すと 、下位の分類(都道府県の一覧)が表 示されるので「京都府」を押す ③ 京都府内の地名を「キーワード」に含 む一覧が表示される 1 2 3 4 39/96 A 三十三間堂には通し矢をした人の名前が書かれているが、文 献資料として残っているものはあるか。江戸時代のことが知 りたい。 (キーワード:三十三間堂など) http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&i d=1000141814 ▶ 中山道の起点、終点が分かるもの。できれば地図でコピーし たい。(キーワード:三条大橋) http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&i d=1000138120 ▶ 修学旅行の事前学習で使う京都のガイドブック http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=man_view& id=2000022299 ▶ 1 例えばこんな事例があります 2 3 4 4 5 40/96 詳細検索 ▶ 4種類のデータごとに項目を指定・組み合わせて検索 ▶ 目的や状況に応じて検索結果を絞ることができる 1 2 3 4 41/96 Q 例題3 詳細検索 教職員から購入のリクエスト があった図書が、ほかの図書 館でどのように使われている のかを知りたい。 1 2 3 4 4 5 42/96 復習用:詳細検索の方法 1 3 2 ① トップ画面にある「詳細検索」のう ち検索したいデータの種類を選ぶ。 ② 「参考資料」の入力欄にキーワード を入力し「検索」を押す。 ③ 検索結果の一覧が票jし荒れるので、 詳しく見たい事例のタイトルを押す 。 1 2 3 4 43/96 詳細検索でできること ▶ データは質問と回答以外にも、様々な情報を収録。 ▶ 項目を絞り、あるいは組み合わせることで、目的や状 況に応じたきめ細やかな調査をすることが可能 回答プロセス「あの資料はどうやって使われてる?」 参考資料「あの資料は役に立つ資料かな?」 主題×館種「この質問、学校図書館ではどう答える?」 主題×質問者「子どもの郷土レファはどう答えてる?」 →データの切り口次第で、様々な情報を入手可能!! レファ協はレファレンスのためだけのツールではない。 1 2 3 4 44/96 レファ協= 図書館の実態がぎっしり 45/96 ここからがプロの領域です! 46/96 3 ▶ 記録することについて ▶ レファ協が提供する価値 47/96 本日の目的再び ? ! ▶ 「知らない」を「知ってる」に ▶ 「参加してる」に 「知ってる」を「使ってる」に 1 2 3 4 ♪ 48/96 レファ協に参加しませんか? 49/96 頭をよぎっちゃうこと データベースとして役に立つのはわかったけれど… ▶ 記録するようなレファレンスはないしなぁ。 ▶ うちのレファレンスなんて誰も見ないでしょ。 ▶ レファレンス記録なんて書いてられないよ。 ▶ 記録の取り方がわからないし…。 ▶ 記録に残るのは恥ずかしいなぁ。 ▶ 既に紙で記録してるからいいや! ▶ 記録してもどうせ見ないし意味ないってば。 1 2 3 4 50/96 「記録すること」について 考えてみましょう! 51/96 記録することの意味 スキルや役立つ情報の共有化(横の共有) ▶ ▶ 1人でどこまでやりきれますか? すぐそばに、いつでも尋ねられる人はいますか? レファレンス処理の迅速化(縦の共有) ▶ ▶ 1回の記録ともう1回やり直すのではどちらが楽? その情報にもう価値はないと言い切れますか? 評価や組織運営のための基礎データ ▶ 個人の実績は頭の中に、組織の実績は闇の中に? 記録=「個人の体験」を「組織の情報」にすること 1 2 3 4 52/96 誰が記録をすべきか? ▶ 「今ここにいる自分」が必要な情報は自分の周りに。 ▶ レファ協は必要な情報を貯める「貯金箱」 ▶ 自分達に役立つ情報は自分達で貯める。 未来 過去 1 2 3 4 53/96 あなたがあなたのために 記録を取ることが重要。 (それが他人のためにもなる) 54/96 こんなお悩みありませんか? ▶ 我流で何とかレファレンスをやってきたけど、大丈夫かなぁ? ▶ 他の図書館の事。統計とかでなく具体的な実態が知りたいなぁ。 ▶ この件、もうちょっとでわかりそうだけどうちは自分1人だし…。 ▶ 利用者に「前来た時はこう言われた」って言われたけど…。 ▶ これ前も聞かれたけど、どうだったっけ?もう一回調べなきゃ。 ▶ こういうの前任の○○さんやったら得意そうだけど。 ▶ 同僚や上司に図書館のことを見てもらいたい! 1 2 3 4 55/96 どのように記録を管理するか? (1)紙で管理をする ▶ ▶ ▶ ▶ 誰でもとっつきやすい。 安い。 物の管理が大変。複製しにくい。 比較的、検索には不向き。 (2)データベースを構築する ▶ ▶ ▶ ▶ 1 2 記入(操作)には慣れが必要。 維持費がかかることが多い。 物の管理は不要だが維持管理が大変。複製しやすい。 比較的、検索しやすい。 3 4 56/96 どのように記録を管理するか? (3)レファ協で管理をする ▶ 慣れは必要だが、レファレンスを記録するために開発 されたデータベースなのである程度使いやすい!? ▶ 費用は不要。 ▶ 管理維持は国立国会図書館が行う。 ▶ 遠隔/複数人の利用が可能。複製・加工もしやすい。 ▶ 参加館を支援する様々な機能あり →ご紹介します! 1 2 3 4 57/96 レファ協が参加館に提供する機能 ① 検索に関する機能 ▶ 簡易検索、テーマから探す、詳細検索 ② 登録に関する機能 ▶ 3つの登録方法、登録データのダウンロード ③ 参加館支援機能(その他の機能) ▶ コミュニケーション:コメント、メール配信 ▶ 統計機能:自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能:ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 ▶ その他の機能:検索API、SNS連携 1 2 3 4 58/96 データの登録と管理 3種類のデータ登録方法 a. ウェブフォームから手動入力 b. ファイルをアップロード レファ協 システム c. システムが自動で取得 a c b テキスト ファイル 1件ずつ登録 b 2 3 4 b 一括で登録 X 1 ウェブ上の サーバー A 自館の図書館 システム 59/96 テータの登録をしてみよう 例:レファ協の「れはっち」というキャラクターを見たい ▶ 国立国会図書館サーチで「れはっち レファ協」を検索 ▶ 国立国会図書館の刊行物「びぶろす」がヒット。 ▶ ウェブで見られるので中身を確認したところ、記事中 にれはっちの説明とイラストを発見。 ▶ 利用者に資料を紹介。 1 2 3 4 60/96 復習用:ウェブフォームでの登録 1 ① トップ画面で「新規登録」をクリック ② 新規データの登録画面へ移動する。 2 1 2 3 4 ▶ 「管理番号」にログインしたIDで最後 に作成された番号が表示される ▶ 薄紫部分の「管理番号」「公開レベル 」「質問」「回答」は必須項目 ▶ 入力欄をクリックするとアイコンが2 つ出る。地球をクリックするとリンク 作成フォーム(左)が、虫眼鏡を押す と入力欄が拡大される(右) 61/96 データのフォーマット レファレンス協同データベース標準フォーマット ▶ データ登録の形式として、レファ協を立ち上げる際に 全国の図書館にアンケートを行い、作成したもの ▶ レファレンスをする際の目安として利用可能 ▶ レファレンス協同データベース事業データ作成・公開 に関するガイドラインVer.1.2 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html 1 2 3 4 62/96 参考:登録データのアップロード 1 ① 「アップロード」をクリック ② 「参照」でアップロードするテキスト ファイル(XMLかCSV)を選択する ③ 他の項目も確認し「送信」をクリック ④ エラーがなければ翌朝に反映される。 結果はメール通知が来るほか、処理予 定・処理結果一覧画面で確認できる。 2 1 2 3 4 63/96 参考:登録データのダウンロード 1 2 ① トップ画面「自館データ」をクリック ② 自館のデータが一覧表示されるのでダ ウンロードしたいデータを選択し、ダ ウンロード」をクリックする(又は「 ダウンロード(全件)」をクリック) ③ 必要な項目・形式を選んで「ダウンロ ード」をクリックする。 1 2 3 4 64/96 運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 ! ID/PW (1) ID/PWの周知 (2) データ登録 (3) フォロー 登録のためIDをレフ ァレンス担当者全員 に周知 ウェブフォームで随 時登録更新。最初は 自館のみ公開で登録 自身/職員同士でチ ェックして公開範囲 を拡大へ 1 2 3 4 4 5 65/96 運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 メリット ID/PW ! ① 状況を共有しやすい ② 正確な統計 (1) ID/PWの周知 (3) フォロー (2) データ登録 ③ 二度手間を削減 登録のためIDをレフ 自身/職員同士でチ ウェブフォームで随 ァレンス担当者全員 に周知 1 2 3 4 4 5 時登録更新。最初は 自館のみ公開で登録 ェックして公開範囲 を拡大へ 66/96 運用の方法を考える レファ協のデータベースを補助的に利用 X A (1) 事例の登録 (2) 選定 (3) 登録 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 1 2 3 4 4 5 67/96 運用の方法を考える レファ協のデータベースを補助的に利用 メリット ① 比較的なじみやすい (1) 事例の登録 (3) 登録 (2) 選定 ② カスタマイズしやすい 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 1 2 3 4 4 5 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 X A ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 68/96 運用の方法を考える:参考事例 第10回レファレンス協同データベース事業フォーラム ▶ 高校図書館でレファ協を使い倒すために(神奈川県立 横浜南陵高校図書館) ▶ レファ協の活用と地域の魅力の再発見について(豊中 市立図書館) ▶ 教育図書館におけるレファ協効果(国立教育政策研究 所教育研究情報センター教育図書館) ▶ パネルディスカッション 教育と図書館の未来―レフ ァレンス協同データベースと生み出す力 ▶ http://crd.ndl.go.jp/jp/library/fest.html 1 2 3 4 69/96 レファ協が参加館に提供する機能 ① 検索に関する機能 ▶ 簡易検索、テーマから探す、詳細検索 ② 登録に関する機能 ▶ 3つの登録方法、登録データのダウンロード ③ 参加館支援機能(その他の機能) ▶ コミュニケーション:コメント、メール配信 ▶ 統計機能:自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能:ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 ▶ その他の機能:検索API、SNS連携 1 2 3 4 70/96 参加館コミュニケーションの意義 万能な図書館は存在しない ▶ それぞれの設置目的や守備範囲は異なる (例)主題、地域、対象利用者etc… ▶ 利用者と質問と図書館のミスマッチ (例)郷土に関するレファレンス コミュニケーションの相手は他機関とは限らない ▶ 画面の向こうには上司、同僚、部下、分館、前任者… →個人芸だけに頼らずにチームで解決! 1 2 3 4 71/96 参加館支援機能:コメント機能 コメント機能 ▶ コメントの交換で登録データをブラッシュアップ! ▶ 記入はデータ詳細画面、確認はトップ画面「コメント 」 ①登録 ②閲覧 ④閲覧 ③コメント ! ! 参加館A 1 2 3 4 ⑤更新&返信 ⑥確認 ! 参加館B 72/96 参加館支援機能:メール通知機能 メール通知機能 ▶ 未解決事例の登録時とコメント到着時の2パターン ▶ 未解決事例の配信はメールアドレスを登録した館のみ ①登録 (未解決) ④通知 参加館A 1 2 3 4 ⑤更新&返信 ②通知 ③コメント ⑥通知 参加館B 73/96 成果としての利用 「レファレンス」を説明するにはどんな情報が必要・・? ▶ どれだけ? ▶ どんな? ▶ どういうメリット? ▶ 反響は? 1 2 3 4 74/96 成果としての利用:統計の利用 どれだけ?に答えるために ▶ 月別の登録件数・被参照件数の一覧を簡単に表示 ▶ 図書館が「どれだけ活動したか」と、その活動の成果が「 どれだけ届いたか」の両方を数値で示すことが可能 ▶ 表示した統計表はテキストデータ(csv)でも出力が可 能なので、編集や加工がしやすい。 1 2 3 4 75/96 統計情報の表示方法 3 1 2 ① トップ画面「統計」をクリックし 取得したい条件を選択し「検索」 ② 「ダウンロード」をクリックする とCSVファイルを取得し、エクセ ルなどで加工が可能 ※被参照数も同じ手順 1 2 3 4 76/96 成果としての利用:事例の公開と宣伝 どんな?に答えるために ▶ 「レファ協で」公開する意義 本当に届けたいなら露出は多いほうが良い。 固定URLや検索結果の一覧画面の利用。 例:館ごと、主題の地域ごと、データの種類ごと ▶ 数の力・SNS連携 600本の矢?単独よりも集まった方が目立つ。 Twitter、Facebook、Google+などSNS連携機能。 1 2 3 4 77/96 事例の固定URLの活用 池田市立図書館HP 【事例】レファレンスサービス | 池田市立図書館 http://lib-ikedacity.jp/siraberu/reference/index.html 1 2 3 4 78/96 事例データの一覧へのリンクの活用 ▶ 事例の一覧画面へのリンクも可能(赤字が参加館ID) http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/list.reference? id=3110045 参加館 プロファイルの リンクをコピペ すると簡単! 【事例】レファレンス(質問・調査依頼) | 熊本大学附属図書館 http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/guide/visitor/reference 1 2 3 4 79/96 成果としての利用:検索APIの活用 どういうメリット?に答えるために ▶ APIって何? コンピュータが情報をやり取りするルール →外部の人に「自動的」に情報を使ってもらう窓口 ▶ 例えば何ができる? 特定のキーワードを含むなど、予め設定した条件に合 うデータを自動でウェブサイトに表示してくれる。 1 2 3 4 80/96 APIを使って自動で事例を表示 福井県立図書館HP 【事例】福井県立図書館 レファレンス事例集 http://www.library-archives.pref.fukui.jp/?page_id=154 1 2 3 4 81/96 成果としての利用:御礼状 反響は?に答えるために ▶ データ総登録、年間登録数、年間アクセス件数のどれ かが一定以上に達した参加館に御礼状を送付 ねらい目は年間登録数! ▶ 公開範囲に応じて点数を付与 自館のみ(1点)参加館公開(2点)一般公開(3点) ▶ 期間は平成26年1月1日~平成26年12月31日 ▶ 200点以上=営業日で1日1点程度 例: 67件(全て一般公開)~200件(全て自館のみ) 1 2 3 4 82/96 御礼状を活用する 【事例】レファレンスデータの提供により国会図書館より礼状をいただきました|沖縄県立図書館 https://wwwsv.library.pref.okinawa.jp/okilib/oshirase/240305refer_reizyo/index.html 1 2 3 4 83/96 新聞への掲載例 「DBアクセスで全国9位 塩尻市立図書館 全国の図書館のレファレンス(質問回答)事例をインター ネット上で公開する「レファレンス協同データベース(D B)」で、塩尻市立図書館への昨年一年間のアクセス数は 三万六千三百三十八件で、全国九位に入ったことが分かっ た。アクセス数が三万件を超えたとして、DBを主管する 国立国会図書館から礼状が市立図書館に届いた(後略)」 ▶ 2014年2月18日 中日新聞長野版 http://www.47news.jp/localnews/nagano/2014/02/post_20140218070231.html 1 2 3 4 84/96 成果としての利用:企画協力員賞 反響は?にこたえるために 御礼状の基準には当てはまらないが貢献の大きな参加館 ▶ 職員数が少ない中で積極的なデータ登録を開始。 ▶ 音楽関係のレファレンス事例に特化しており、調べ方マニュアル も含め、近年コンスタントに登録。 ▶ 職員数が少ない中で、2009年に多くのデータを登録。2012年にデ ータ登録を再開。 ▶ レファ協への取組みに関する論考が雑誌掲載される、史料館 Facebookページでのレファ協への事例登録の報告など、レファ協 を使った広報にも積極的。 1 2 3 4 85/96 もっと広がる!レファ協の可能性 図書館のお仕事で 研修教材、レファレンス情報源、自館のレファレンスデー タベース、選書や蔵書構築のための参考情報、広報の素材 として、利用者の傾向やニーズの把握に、説明材料に… 一般利用者向けに レファレンスサービスの紹介に、調べものの情報源として、 調べ方のコツを知るための教材として 教育現場や研究活動など 図書館情報学の研究素材、司書養成の教材として 1 2 3 4 86/96 4 ▶ まとめ ▶ 参加申請について 87/96 これまでに見てきたもの再び ▶ 「使える」けど「使われない」図書館のサービス。 ▶ 仕組みが、機械がつながっても人がつながらない。 ▶ 「発信者」と「受信者」の間、何が足りない? ? 1 2 3 4 88/96 まとめ:レファ協の価値とは? 図書館の価値を可視化するための道具 ▶ 「図書館のデータベース」といえばOPAC。でも、所蔵 資料(の情報)だけが図書館の価値? ▶ 「課題解決型図書館」や「読書/学習/情報センターと しての学校図書館」に必要な情報はどうする? ▶ レファ協は「図書館のノウハウの総合目録」 ▶ レファレンスの情報源としてだけでなく、図書館のサ ービスを知らせるための飛び道具にも、図書館のサー ビスを構築していくための参考情報にもなる。 1 2 3 4 89/96 こんな方/館にはレファ協はいりません。 ▶ 自分1人の力と自館の資料だけでどんなレファレンス も迅速かつ正確に回答ができる。 ▶ 自分はもちろん、組織内のすべての人の活動やノウハ ウはしっかり記録されている。 ▶ 記録された情報は組織内できっちりと共有され役立て られているし、それをもとに図書館のサービスは改善 され続けている。 ▶ 自館の活動の記録やノウハウなど、有用な情報は外部 に発信し、組織や来館者相手だけでなく、全国全世界 の人々に有効に活用されている。 1 2 3 4 90/96 あなたには図書館が見えてますか? ▶ 国立国会図書館をご存知でしたか? ▶ 他の館種の図書館をご存知ですか? ▶ ほかの学校図書館をご存知ですか? ▶ あなたの図書館の「ちょっと前」をご存知ですか? ▶ あなたの図書館の分館の活動をご存知ですか? ▶ あなたの同僚がどんな事をしているかご存知ですか? ▶ あなたの部下がどんな事をしているかご存知ですか? ▶ これらのことは知る必要がないとお考えですか? 1 2 3 4 91/96 参加申請について 参加資格 ▶ 学校図書館法(昭和 28 年法律第 185 号) 第 2 条の学校 図書館を設ける学校又は学校図書館関係者を会員とす る、学校図書館の運営若しくは技術について研究若し くは研修の活動を行っている団体 申し込み方法 ▶ 上記を満たすことを示す資料と参加申請書を郵送 ▶ 遅くとも2~3週間以内にIDなどをお知らせします。 ▶ 詳しくは以下をご覧ください http://crd.ndl.go.jp/jp/library/entry.html 1 2 3 4 92/96 ご清聴ありがとうございました。 ご質問は以下へお願いします。 メール:[email protected] お電話:0774-98-1475 93/96 参考情報 ▶ レファレンス協同データベース事業実施要項 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_guide.pdf ▶ 国立国会図書館レファレンス協同データベース事業参加規定 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_reg.pdf ▶ 担当者研修・事業参加館フォーラムの記録集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/fest.html ▶ 外部提供インタフェース(API)の活用方法など http://crd.ndl.go.jp/jp/library/api_lab.html ▶ ブックカバー、壁紙、うちわ、ペーパークラフトなど http://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#chirashi ▶ れはっち素材集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#illust ※レファレンスやレファ協の説明などに各館でご活用ください! 94/96
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