国立国会図書館関西館 図書館協力課 内田紘子 開催日：平成26年11月14日（金） 会場：桜井市立図書館 1 ▶ 自己紹介 ▶ お話する内容 2 おはなしすること １ 2 3 4 5 まずは自己紹介から はじめに 「レファ協」とは？ 事業の概要 システムで何ができるのか理解しよう システムを使いこなす データを知り、データを活用する データを活かすために みんなでつくる、みんなで使う おわりに 3 2 ▶ 事業の概要 ▶ 事業の課題 4 レファレンス協同データベース事業とは？ 「…図書館等における…データを蓄積し、並びにデータを インターネットを通じて提供することにより、図書館等に おけるレファレンスサービス及び一般利用者の調査研究活 動を支援する事業」（事業実施要項から抜粋） 全国の参加館 国立国会図書館 ? ! ♪ 大学図書館 公共図書館 専門図書館 図書館の職員や一般利用者 レファ協 データベース 学校図書館 1 2 3 4 5 5 館種別の事業参加館数（2014年10月21日現在） ● その他 1% 国会 2% 学校 2% 専門 8% ● ● 大学 27% 公共 60% ● ● ● 380館※ 大学図書館等 170館※ 学校図書館等 12館 国立国会図書館 12館 専門図書館 52館 その他 6館 公共図書館 ※都道府県立図書館 54館、政令都市立図書館 24館、市町村立図書館 302館 ※国立大学図書館 48館、公立大学図書館 17館、私立大学図書館 104館、高等専門学校 1館 1 2 3 4 5 6 登録データの内訳（2014年10月21日現在） ● 一般公開 78,000件 ● 参加館公開 16,000件 ● 自館のみ公開 42,000件 自館のみ 31% 一般公 参加館 12% 1 2 3 4 5 開57% 合計 136,000件 7 参加館とデータ数の推移 Series1 Series2 140000 700 120000 600 100000 500 80000 400 60000 300 40000 200 20000 100 0 0 1 1 2 3 4 5 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65 69 73 77 81 85 89 93 97 101 105 109 8 アクセス数の推移 Series1 Series2 2000000 1800000 1600000 平成25年2月 1400000 1200000 平成22年3月 1000000 システムの 入れ替え APIを公開 800000 平成17年4月 600000 一般公開 400000 200000 0 1 1 2 3 5 4 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65 69 73 77 81 85 89 93 97 101 105 109 9 長尾元館長＠第6回レファ協フォーラム 「5万件程度のレファレンス事例ではま ったく不十分でございまして、少なく とも30 万件から40 万件、50 万件くら いの事例のデータベースにしていかな ければ、本当の意味で皆さん方に利用 していただけるところにはなかなか行 かないのではないか」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_6_opening_report.pdf 1 2 3 4 5 10 ディスカッション＠第9回レファ協フォーラム 「何と年間に846 万件ものレファレン ス受付がある。しかもそれが総数では ない。ところが、レファ協はどうかと いうとデータ総数が10 万件です。」 「昨年から今年の1 年間で1 万件くらいの増加です。850 万分の1 万ですから、それこそ、この現実を見て、このデ ータの数を何とかしなくてはいけないのではないか。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h24_report_06_discussion.pdf 1 2 3 4 5 11 ディスカッション＠第9回レファ協フォーラム 「何と年間に846 万件ものレファレン ス受付がある。しかもそれが総数では ない。ところが、レファ協はどうかと いうとデータ総数が10 万件です。」 「昨年から今年の1 年間で1 万件くらいの増加です。850 万分の1 万ですから、それこそ、この現実を見て、このデ ータの数を何とかしなくてはいけないのではないか。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h24_report_06_discussion.pdf 1 2 3 4 5 12 二極化と登録の伸び悩み（2014年8月25日現在） 活動がすくない参加館 ▶ ▶ 登録が0件 89館（14%) 登録＜10件 349館（56%) 活発に活動している参加館 ▶ ▶ 1 2 上位10館が約48％を登録 1割（63館）が約82％を登録 3 4 5 500件以上 9% 登録0件 500件未満 14% 14% 100件未満 10件未満 21% 42% 13 二極化と登録の伸び悩み（2014年8月25日現在） 活動がすくない参加館 ▶ ▶ 登録が0件 89館（14%) 登録＜10件 349館（56%) 活発に活動している参加館 ▶ ▶ 1 2 上位10館が約48％を登録 1割（63館）が約82％を登録 3 4 5 500件以上 9% 登録0件 500件未満 14% 14% 100件未満 10件未満 21% 42% 14 1館当たりの登録件数順（2014年8月25日現在） 12000 合計 10000 8000 6000 4000 1件登録で ここまで ランクイン 2000 10件登録で ここまで ランクイン 100件登録で ここまで ランクイン 0 1 2 3 4 5 一 十 百 五 一 件 件 件 百 万 件 件 15 1館当たりの登録件数順（2014年8月25日現在） 12000 合計 10000 8000 6000 4000 1件登録で ここまで ランクイン 2000 10件登録で ここまで ランクイン 100件登録で ここまで ランクイン 0 1 2 3 4 5 一 十 百 五 一 件 件 件 百 万 件 件 16 3 ▶ データの検索 ▶ データの登録 17 ユーザの種類 一般利用者（ログイン不要） ▶ 一般公開のデータを検索して参照できる 参加館の職員（3種類のIDのどれかでログイン） ▶ 検索ID：+一般/参加館公開のデータを検索・参照 +参加館のコミュニケーション機能 ▶ 登録ID：+データの登録ができる ▶ 管理ID：+データの管理や参加館の使えるすべての機能 1 2 3 4 5 18 ユーザの権限 *1 *3 検 索 *4 機 *5 能 機能名称 一般ユーザ 参加館（検索） *1 参加館（登録）*1 参加館（管理）*1 1つのユーザで、同時に複数の方がログインが可能 *2 ダウンロードは自館のデータのみ可能 参加館プロファイルは、参加館ユーザ（管理用）が公開レベル以外の項目のみ更新可能 ウェブ画面 ● ● ● ● 公開レベルが「自館のみ参照」のデータのみ新規登録・更新が可能 検索用API ● ● ● ● 参加館ユーザ（検索用）・参加館ユーザ（登録用）はパスワードのみ変更可能。参加館ユーザ（ ダウンロード *2 ● ● 管理用）は自館ユーザのIDとパスワードが変更可能 新規登録 *3 ● *4 ● 登 録 機 能 更新*3 支 援 機 能 ● *4 削除*3 ● ファイルアップロード ● 自動取得 ● コメント ● ● ● 掲示版 ● ● ● 統計出力 ● ● ● パスワード変更*5 ● ● ● お知らせ・作業メモ編集 *1 *3 *4 *5 1 ● ● 1つのユーザで、同時に複数の方がログインが可能 *2 ダウンロードは自館のデータのみ可能 参加館プロファイルは、参加館ユーザ（管理用）が公開レベル以外の項目のみ更新可能 公開レベルが「自館のみ参照」のデータのみ新規登録・更新が可能 参加館ユーザ（検索用）・参加館ユーザ（登録用）ではパスワードのみ変更可能。参加館ユーザ（ 管理用）は自館ユーザのIDやパスワードなどが変更可能 2 3 4 5 19 システムの主な機能 ① 検索に関する機能 ▶ 手動での検索、登録データのダウンロード、検索用API ② 登録に関する機能 ▶ 3つの登録方法 ③ 参加館支援機能（その他の機能） ▶ コミュニケーション：コメント、掲示板、メール配信 ▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 1 2 3 4 5 20 トップ画面と3種類の検索方法 （1）簡易検索 （3）詳細検索 （2）テーマから探す 1 2 3 4 5 21 （1）簡易検索 簡易検索 4つのデータを一検索（数値は平成26年5月末現在） ▶ http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/search.html#chap2-1-2 レファレンス事例 ? 事業の参加館で行われたレ ファレンスサービスの記録 （約120,000件） 特別コレクション 個人文庫など参加館が所蔵 する特別コレクションに関 する情報（約400件） 1 2 3 4 5 調べ方マニュアル ! 特定のテーマやトピックに 関する情報源の探し方を説 明した情報（約9,000件） 参加館プロファイル 参加館の連絡先やサービス 内容などについての情報 （約600件） 22 （2）テーマから探す テーマから探す ▶ NDCや地名のキーワードをもとにブラウジング ▶ 地名は上位の地名に分類されています！ ▶ 類似の分野の質問を調べる場合に有効 例：市町村名を 都道府県に分類 1 2 3 4 5 23 （3）詳細検索 詳細検索 ▶ 検索項目を指定・組み合わせて検索 ▶ 目的や状況に応じて検索結果を絞ることができる 回答プロセス「あの資料はどうやって使われてる？」 参考資料「あの資料は役に立つ資料かな?」 主題×館種「あのネタ、この館種ではどう答えてる？」 主題×質問者「子どもの郷土レファはどう答えてる?」 →効率の良い検索とデータ作成の理解はセット！ 1 2 3 4 5 24 ! 登録データのダウンロード 1 2 ① トップ画面「自館データ」をクリック ② 自館のデータが一覧表示されるのでダ ウンロードしたいデータを選択し、ダ ウンロード」をクリックする（又は「 ダウンロード（全件）」をクリック） ③ 必要な項目・形式を選んで「ダウンロ ード」をクリックする。 1 2 3 4 5 25 3種類のデータ登録方法 a. ウェブフォームから手動入力 b. ファイルをアップロード レファ協 システム c. システムが自動で同期 c a テキスト ファイル 1件ずつ登録 ｂ 2 3 4 5 ｂ 一括で登録 X 1 ウェブ上の サーバー A 自館の図書館 システム 26 ! a.ウェブフォームでの登録 ① トップ画面で「新規登録」をクリック 1 ② 新規データの登録画面へ移動する。 2 1 2 3 4 5 ▶ 「管理番号」にログインしたIDで最後に 作成された番号が表示される ▶ 薄紫部分の「管理番号」「公開レベル」 「質問」「回答」は必須項目 ▶ 入力欄をクリックするとアイコンが2つ出 る。地球をクリックするとリンク作成フ ォーム（左）が、虫眼鏡を押すと入力欄 が拡大される（右） 27 ! 関連ファイルの登録 1 各館作成のパスファインダーのPDFファイ ル等をそのままアップロードできます！ ① 新規登録画面「関連ファイル」にある 「関連項目」等に情報を記入する。 ② 「参照」をクリックして、アップロー ドしたいファイルを選択する。 ③ 「関連ファイルのアップロード」をク リックする。 2 ④ データを登録すると「関連項目」で指 定された箇所にファイルへのリンクが 表示される。 ※調べ方マニュアルで関連データを登録す ると、ファイル内部のテキストも検索対象 となります。 1 2 3 4 5 28 ウェブフォームでの更新・削除 ① トップ画面の「自館データ」ないし検 索して更新/削除するデータを探す。 1 更新の場合は個別のデータの詳細画面 を開き「更新画面へ」をクリック ▶ 削除の場合は検索結果一覧画面からデ ータを選択し「削除」をクリック 削 更 1 ▶ 2 3 4 5 29 b.データのアップロード（＝一括登録） ① 「アップロード」をクリック 1 ② 「参照」でアップロードするテキスト ファイル（XMLかCSV）を選択する ③ 他の項目も確認し「送信」をクリック ④ エラーがなければ翌朝に反映される。 結果はメール通知が来るほか、処理予 定・処理結果一覧画面で確認できる。 2 1 2 3 4 5 30 参考：XMLファイル例 1 2 3 4 5 31 参考：CSVファイル（=カンマ区切り）の例 1 2 3 4 5 32 c.全自動でレファ協と同期（上級） ▶ 参加館がインターネット上に置いた登録用ファイルを 自動でレファ協システムが取りに行き、登録する。 ▶ サーバーへのファイルアップロードを自動化できれば 人の手を介さず2つのシステムの同期が可能。 サーバー レファ協 システム 1 2 3 4 5 登録（自動） 登録（手動） 自館 システム 33 運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 ！ ID/PW (1) ID/PWの周知 (2) データ登録 (3) フォロー 登録用IDをレファレ ンス担当者全員に周 知 ウェブフォームで随 時登録更新。最初は 自館のみ公開で登録 自身/職員同士でチ ェックして公開範囲 を拡大へ 34 秋田県立図書館の例 平成21年度 寄稿「レファ協を自館データベースとして活 用！―秋田県立図書館のとりくみのご紹介」 「レファレンス質問を受けた職員は、カウンター又は事務 室のパソコンからレファ協にログインし、「自館のみ参照 」レベル でレファレンス質問を入力します。利用者に回答 後、レファレンス回答やその他の項目を入力します。最終 的には、担当責任者が登録された事例を選択し、「参加館 公開」等のレベルに変更することになります。 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/column_h21_01_akita.html 1 2 3 4 5 35 秋田県立図書館の例 平成21年度 寄稿「レファ協を自館データベースとして活 用！―秋田県立図書館のとりくみのご紹介」 メリット 「レファレンス質問を受けた職員は、カウンター又は事務 室のパソコンからレファ協にログインし、「自館のみ参照 」レベル でレファレンス質問を入力します。利用者に回答 後、レファレンス回答やその他の項目を入力します。最終 的には、担当責任者が登録された事例を選択し、「参加館 公開」等のレベルに変更することになります。 ① 状況を共有しやすい ② 正確な統計 ③ 二度手間を削減 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/column_h21_01_akita.html 1 2 3 4 5 36 運用の方法を考える 別の仕組みで記録の管理をしている場合 X A (1) 事例の登録 (2) 選定 (3) 登録 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 37 運用の方法を考える 別の仕組みで記録の管理をしている場合 メリット ① 比較的なじみやすい (1) 事例の登録 (3) 登録 (2) 選定 ② カスタマイズしやすい 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 X A ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 38 参考事例 岐阜市立図書館の事例＠第7回フォーラム ▶ レファ協の入力項目を参考にして処理票を作成 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_7.html 豊中市立図書館の事例＠第10回フォーラム ▶ 業務システムに登録後、月に一度レファ協に登録 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_10.html 尼崎市立地域研究史料館＠第9回フォーラム ▶ 1 2 業務システムに登録後、2週間に一度レファ協に登録 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_9.html 3 4 5 39 実践のために あらかじめ決めておくべきこと ▶ 管理番号の採番ルール ▶ 作業フロー、職員の役割分担と使用するID ▶ 登録・公開のポリシー ▶ ローカル項目などの運用方法 1 2 3 4 5 40 4 ▶ データを知る ▶ データを活用する 41 データの作成ルール レファレンス協同データベース標準フォーマット ▶ データ登録の形式として、レファ協を立ち上げる際に 全国の図書館にアンケートを行い、作成したもの ▶ レファレンスをする際の目安として利用可能 ▶ レファレンス協同データベース事業データ作成・公開 に関するガイドラインVer.1.2 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html 1 2 3 4 5 42 レファ協フォーマットの概要 データフォーマットの構成 ▶ 中核的な情報、付加的な情報、データの管理情報、シ ステム上の管理に必要な項目 なぜフォーマットの理解が重要? ▶ 検索で見つからなければ登録した意味が…。 ▶ 効率よくデータを作成するため。 →ちょっと長いですが…頑張っていきましょう！ 1 2 3 4 5 43 4種類のデータ レファレンス事例 事業の参加館で行われた レファレンスサービスの 記録（約125,000件） ? 特別コレクション 個人文庫など参加館が所蔵 する特別コレクションに関 する情報（約400件） 調べ方マニュアル ! 特定のテーマやトピック に関する情報源の探し方 を説明した情報（約 9,000件） 参加館プロファイル 参加館の連絡先やサービ ス内容などについての情 報（約600件） ※数値は平成26年8月25日現在のもの 1 2 3 4 5 44 中核的な情報 中核的な情報 質問 回答 事前調査事項 回答プロセス 参考資料 照会先 寄与者 付加的な情報 事例作成日 NDC/NDCの版 内容種別 質問者区分 キーワード 調査種別 解決・未解決 備考 ローカル項目 データの管理情報 管理番号 公開レベル システムの管理用項目 登録番号 登録日時 最終更新日時 1 2 3 4 4 5 5 参加館ID 45 中核的な情報① 質問とは？ ▶ 検索結果などで最初に表示される「事例の顔」 ▶ 質問自体の変化については柔軟に対応を。 【事例】和紙を使った工芸品の作り方。（日向市立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000115295 1 2 3 4 5 46 中核的な情報② 回答とは？ ▶ 利用者に求められたことに対しどのように対応したか ▶ 解答（答えを出す）≠ 回答（質問や要求に答える） →未解決でも「回答」として登録！ 1 2 3 4 5 47 中核的な情報③ 事前調査事項とは？ ▶ 質問者が事前に調べた情報など、レファレンスインタ ビューの中で確認できたこと。最近は、事前にインタ ーネットなどで調査を進めていることも少なくない。 【事例】英語圏の曜日（MondayやTuesdayなど）の由来を知りたい。（京都精華大学情報館 ） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000115536 1 2 3 4 5 48 中核的な情報④ 回答プロセスとは？ ▶ 調査のプロセス。情報がなかった資料も記載を。 ▶ 「調査を再現できる」程度を目安に柔軟な対応を。 →内容は「回答」欄に含めてもよい →適宜、簡略化してもOK。全く書かないより◎ ▶ 1 2 改行する、参考資料に番号を振るなど書き方に工夫を 3 4 5 49 回答プロセス事例 【事例】電話機(本体)の料金の歴史について知りたい。（立命館大学図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/modules/d3ndlcrdentry/index.php?page=ref_view&id=1000090919 1 2 3 4 5 50 中核的な情報⑤ 参考資料とは？ ▶ 回答の情報源→情報が載ってなかった資料は含まない。 （回答プロセスとの相違点） ▶ 回答の情報源を特定できる形で記載 書籍の場合 ▶ タイトル、版、出版年、出版者、責任表示、各種ID… ▶ 辞書や事典などは「版」が大事！ 例:ラブラブ ▶ 通称ではなく、正確な資料名を！ 例:ニッポニカ 1 2 3 4 5 51 書籍の参考資料の記入例 書籍の参考資料の記入例 レファ協では具体的なルールは無いが『科学技術情報流通 技術基準』を参考文献として提示。記入例は以下の通り。 ▶ 『心理臨床大事典 改訂版』 氏原寛［ほか］共編 培風 館 2004年 ▶ 『京都インクライン物語』 田村喜子著 新潮社 1982.9 235p （当館請求記号KS/913.6/Ta82） ▶ 石に泳ぐ魚 / 柳美里著 改訂版 新潮社 , 2002 ISBN:4104017019 1 2 3 4 5 52 ! 便利な機能① 参考資料の自動入力機能 1 ３ 2 ① 入力画面で、参考資料の箇所にある書 誌的事項にキーワードを入力し「資料 検索」をクリック ② 検索結果一覧の中から使用した資料と 同じものを選んで「反映」をクリック ③ 選択した資料の情報が自動で入力され るのを確認する。 1 2 3 4 5 53 ! 便利な機能② 参考資料の入力補助機能 1 ３ 2 ① 入力画面で、参考資料の箇所にある「 入力補助」をクリック ② 入力補助画面の各項目に該当資料の情 報を入力し、「反映」をクリック ③ 選択した資料の情報が自動で入力され るのを確認する。 1 2 3 4 5 54 インターネット情報を利用した場合 ポイント ▶ ページタイトル、URL、最終確認日などを記入 ▶ WARPやInternet Archiveを利用するという手も。 参考資料の記入例 ▶ 1 オンラインデータベース『ジャパンナレッジプラス』 http://www.jkn21.com/top/corpdisplay（最終アクセス2011年12月21日） ▶ 【資料12】『大阪府誌 第４編 財政・教育・衛生・慈善・警察・土木並交 通機関』（大阪府 1903） p341～343 ※近代デジタルライブラリーで閲 覧可能 <http://kindai.ndl.go.jp/index.html>2011年11月25日最終確認 1 2 3 4 5 55 中核的な情報⑥ 照会先とは？ ▶ 回答を示すために職員が問い合わせた人・機関。情報が 得られなかった照会先は含まない ▶ 「紹介先」ではなく「照会先」 【事例】福岡県内の畜産市場の数を知りたい。 （福岡県立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000096188 1 2 3 4 5 56 中核的な情報⑦ 寄与者とは？ ▶ データ作成に際し情報提供をした図書館外部の人・機関 ▶ 照会先との違いは「どちらから働きかけたか」 【事例】油団（ゆとん）についてその歴史など（紙の博物館図書室） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000004375 1 2 3 4 5 57 その他のレファレンス事例の項目 付加的な情報 ▶ 事例を補足したり、検索しやすくするための情報 ▶ 事例作成日、NDC、内容種別、質問者区分、調査種別 、キーワード、解決/未解決、備考、ローカル項目など データやシステムの管理情報 ▶ 個別データのIDやタイムスタンプ（自動）など ▶ 管理番号、公開レベル（データ管理）登録番号、登録 日時、最終更新日時、参加館ID（システム管理） →ぜひ研修後にご確認ください。 1 2 3 4 5 58 使いやすいデータとは？ 色々なルートからたどりつけるデータ ▶ 質問や回答中にある単語によるキーワード検索 ▶ キーワードやNDCなど主題による検索 ▶ 内容/質問者の種類、ローカル項目などの付加的な項目 補足 地名 1 2 3 類義語 キーワード 上位語 NDC 4 文中の単語による キーワード検索 補足 ローカル項目 （例） 事務連絡 調査種別 職員名 主題 質問者区分 利用者名 略称 内容種別 4 5 5 情報 59 使いやすいデータとは？ 役に立つデータ＝付加価値をつける ▶ 参考資料やツールに関する簡単な注釈を入れる ▶ より多くの人が参照しやすい情報源も記載 【事例】全国の都道府県の特産品を調べている。（小学生の夏休み自由研究）（岐阜県図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000012917 【事例】明治時代の高松の午砲について。（香川県立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000126593 1 2 3 4 4 5 5 60 使いやすいデータとは？ 利用者を想定する ▶ 自館の職員、他機関の職員、一般の人のために ▶ 公開範囲とデータの書きぶりがあっているか？ 「DBを検索」など自館の特殊な表現はないか？ 専門的な用語は一般の人が理解できるものか? （興味を引く内容になっているか？） 1 2 3 4 4 5 5 61 まとめ：活用しやすいデータを考える 多様なアプローチで検索できる ▶ 色々なアプローチからアクセスが可能 役に立つデータ ▶ 付加価値、情報源も共有、図書館員のノウハウ 利用者を想定する ▶ 3種類の利用者：同僚、他館、一般の利用者 ▶ データの公開範囲に合わせた書き方を。 1 2 3 4 4 5 5 62 システムの機能 ① 検索に関する機能 ▶ 手動での検索、登録データのダウンロード、検索用API ② 登録に関する機能 ▶ 3つの登録方法 ③ 参加館支援機能（その他の機能） ▶ コミュニケーション：コメント、メール配信 ▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 1 2 3 4 5 63 参加館コミュニケーションの意義 万能な図書館は存在しない ▶ それぞれの設置目的や守備範囲は異なる （例）主題、地域、対象利用者etc… ▶ 利用者と質問と図書館のミスマッチ （例）郷土に関するレファレンス コミュニケーションの相手は他機関とは限らない ▶ 画面の向こうには上司、同僚、部下、分館、前任者… →個人芸だけに頼らずにチームで解決！ 1 2 3 4 5 64 コメント機能 コメント機能 ▶ コメントの交換で登録データをブラッシュアップ！ ▶ 記入はデータ詳細画面、確認はトップ画面「コメント 」 ①登録 ②閲覧 ④閲覧 ③コメント ！ ！ 参加館A 1 2 3 4 5 ⑤更新&返信 ⑥確認 ！ 参加館B 65 メール通知機能 メール通知機能 ▶ 未解決事例の登録時とコメント到着時の２パターン ▶ 未解決事例の配信はメールアドレスを登録した館のみ ①登録 (未解決) ④通知 参加館A 1 2 3 4 5 ⑤更新&返信 ②通知 ③コメント ⑥通知 参加館B 66 メールアドレス（参加館データ）の更新方法 1 ３ 2 ①参加館プロファイルで自館を検索 ②更新ボタンをクリック ③未解決事例通知のメールアドレス（ 変更したい項目）を記入して「更新」 をクリック ※情報を変更できるのは管理者のみ 1 2 3 4 5 67 レファ協を使い倒す！活用事例のご紹介 どれだけ そもそも レファレンスを なんなの？ やったの？ メリットは？ アピールしたい！ 上司 1 2 3 4 5 反響は？ 68 なんなの？に答えるために：公開と宣伝 「レファ協で」公開する意義 ▶ 「できる」と「されている」の間。 ▶ 本当に届けたいなら露出は多いほうが。 ▶ 固定URLや検索結果の一覧画面の利用。 例：館ごと、主題の地域ごと、データの種類ごと ▶ 数の力・SNS連携 600本の矢？単独よりも集まった方が目立つ。 Twitter、Facebook、Google＋などSNS連携機能。 1 2 3 4 5 69 事例の固定URLの活用 池田市立図書館HP 【事例】レファレンスサービス | 池田市立図書館 http://lib-ikedacity.jp/siraberu/reference/index.html 1 2 3 4 5 70 事例データの一覧へのリンクの活用 ▶ 事例の一覧画面へのリンクも可能（赤字が参加館ID） http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/list.reference? id=3110045 参加館 プロファイルの リンクをコピペ すると簡単！ 【事例】レファレンス（質問・調査依頼） | 熊本大学附属図書館 http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/guide/visitor/reference 1 2 3 4 5 71 どれだけ？に答えるために 統計機能で表示できる値 ▶ 登録件数＝図書館がどれだけ活動したか？ ▶ 被参照件数＝その活動の成果がどれだけ届いたか？ レファ協の統計機能の特徴 ▶ 統計が必要な度に地域や館種、機関を細かく設定して 表示できるので、別の時期や他機関との比較が可能。 ▶ 表示した統計表はテキストデータ（csv）でも出力が可 能なので、編集や加工がしやすい。 1 2 3 4 5 72 ! 統計情報の表示方法 ３ 1 2 ① トップ画面「統計」をクリックし 取得したい条件を選択し「検索」 ② 「ダウンロード」をクリックする とCSVファイルを取得し、エクセ ルなどで加工が可能 ※被参照数も同じ手順 1 2 3 4 5 73 どういうメリット？に答えるために APIとは？ ▶ コンピュータが情報をやり取りするルール。外部の人 に｢自動的」に情報を使ってもらう窓口 例えば何ができる？ ▶ 定期的／定型的な面倒な作業を自動化 ▶ 特定のキーワードを含むなど、予め設定した条件に合 うデータを自動でウェブサイトに表示してくれる。 1 2 3 4 5 74 APIを使って自動で事例を表示 福井県立図書館HP 【事例】福井県立図書館 レファレンス事例集 http://www.library-archives.pref.fukui.jp/?page_id=154 1 2 3 4 5 75 反響は？に答えるために 国立国会図書館長からの御礼状はいかが? ▶ データ総登録、年間登録数、年間アクセス件数のどれ かが一定以上に達した参加館に御礼状を送付 ねらい目は年間登録数！ ▶ 公開範囲に応じて点数を付与 自館のみ（1点）参加館公開（2点）一般公開（3点） ▶ 期間は平成26年1月1日～平成26年12月31日 ▶ 200点以上＝営業日で1日1点程度 例： 67件（全て一般公開）～200件（全て自館のみ） 1 2 3 4 5 76 御礼状を活用する 【事例】レファレンスデータの提供により国会図書館より礼状をいただきました｜沖縄県立図書館 https://wwwsv.library.pref.okinawa.jp/okilib/oshirase/240305refer_reizyo/index.html 1 2 3 4 5 77 新聞への掲載例 「ＤＢアクセスで全国９位 塩尻市立図書館 全国の図書館のレファレンス（質問回答）事例をインター ネット上で公開する「レファレンス協同データベース（Ｄ Ｂ）」で、塩尻市立図書館への昨年一年間のアクセス数は 三万六千三百三十八件で、全国九位に入ったことが分かっ た。アクセス数が三万件を超えたとして、ＤＢを主管する 国立国会図書館から礼状が市立図書館に届いた（後略）」 ▶ 2014年2月18日 中日新聞長野版 http://www.47news.jp/localnews/nagano/2014/02/post_20140218070231.html 1 2 3 4 5 78 指標としての利用例 【事例】横浜市の図書館 2013（横浜市立図書館年報） http://www.city.yokohama.lg.jp/kyoiku/library/gaiyou/ 1 2 3 4 5 79 小規模館の皆様へ 企画協力員賞はいかが？ 反響は？にこたえるために 御礼状の基準には当てはまらないが貢献の大きな参加館 ▶ 職員数が少ない中で積極的なデータ登録を開始。 ▶ 音楽関係のレファレンス事例に特化しており、調べ方マニュアル も含め、近年コンスタントに登録。 ▶ 職員数が少ない中で、2009年に多くのデータを登録。2012年にデ ータ登録を再開。 ▶ レファ協への取組みに関する論考が雑誌掲載される、史料館 Facebookページでのレファ協への事例登録の報告など、レファ協 を使った広報にも積極的。 1 2 3 4 5 80 もっと広がる！レファ協の可能性 図書館のお仕事で 研修教材、レファレンス情報源、自館のレファレンスデー タベース、選書や蔵書構築のための参考情報、広報の素材 として、利用者の傾向やニーズの把握に、説明材料に… 一般利用者向けに レファレンスサービスの紹介に、調べものの情報源として 、調べ方のコツを知るための教材として 教育現場や研究活動など 図書館情報学の研究素材、司書養成の教材として 1 2 3 4 5 81 5 ▶ まとめ 82 まとめ おはなししたこと ▶ 事業の概要と課題 ▶ システムの基本的な使い方（検索とデータ登録業務） ▶ データの作成ルール ▶ データを活かすための機能・事例 →あとは実践あるのみ！ 1 2 3 4 5 83 目的はネット公開だけじゃない 図書館の活動の成果を活かすこと ▶ レファ協のインターネット公開だけが成果ではない。 ▶ 紙でも自館システムでも自館のみ公開でも何でもいい ▶ レファ協を使って活動の記録や成果の蓄積が進むこと 自体が大変意義のあること。 →レファ協の特徴を把握し、ツールの一つとして使う 1 2 3 4 5 84 レファ協の強み デジタルである利点 ▶ いつでも何人でも同時に登録・参照できる。 ▶ 添付ファイルを含め、テキスト検索できる。 ▶ 紛失しない＝引継ぎでうやむやにならない 汎用性が高い ▶ データの出し入れが簡単 ▶ ローカル項目など、拡張しやすいフォーマット ▶ SNS連携・APIなどいろいろなチャンネルを用意 1 2 3 4 5 85 参考情報：マニュアル系 ▶ 簡易マニュアル http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/manual_simple_v1.2.pdf ▶ システム操作マニュアル（参加館用）※要ログイン http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/ ▶ データ作成・公開に関するガイドライン http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html ▶ ガイドラインお悩み相談室 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline_advisement.html 1 2 3 4 5 86 参考情報：文書系 ▶ レファレンス協同データベース事業実施要項（平成25 年3月29日改正） http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_guide.pdf ▶ 国立国会図書館レファレンス協同データベース事業参 加規定 （平成25年7月26日改正） http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_reg.pdf 1 2 3 4 5 87 参考情報：その他お役立ち情報 ▶ 研修やフォーラムの記録集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/fest.html ▶ メールマガジン コラム集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/column.html ▶ 外部提供インタフェースを使う！ http://crd.ndl.go.jp/jp/library/api_lab.html ▶ ブックカバー、壁紙、うちわ、ペーパークラフトなど http://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#chirashi ▶ れはっち素材集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#illust ※レファレンスやレファ協の説明などに各館でご活用ください！ 1 2 3 4 5 88 次は実習です！ 89 Collaborative Reference Database Project 実習 実際に記録を 作ってみよう！ レファレンス事例 をご用意ください。 90 Collaborative Reference Database Project ① ③ユーザー名： パスワード： を入力して「ログイン」ボタンを クリック ②研修環境ログイン 画面をクリック 91 Collaborative Reference Database Project 登録機能 Web画面／新規登録 桜井-名字 を入力してください （15文字以内） ① 桜井ー内田 ② ③ 貯金箱の作り方が知りたい。特 にしかけがついたものがよい。 92 Collaborative Reference Database Project 登録機能 Web画面／新規登録 管理番号、質問を入力し、 「登録」ボタンを押す 桜井 - 内田 93 Collaborative Reference Database Project データ更新 回答プロセス、キーワード、NDC等々 自由に入力してみてください！ 94 Collaborative Reference Database Project 参考資料 は簡単に入力できる！ 「レファレンス事例新規登録」 画面の「参考資料」欄の 「資料検索」ボタンをクリック 結果が反映される！ 95 Collaborative Reference Database Project 事例の削除 データを削除するには… 更新・削除画面から削除。 また、自館データの検索結果画面から一括で実行可能 A 削除ボタンをクリック B ① ③ ② ② ①自館データ をクリック ②事例を選択 ③削除 を クリック 96 Collaborative Reference Database Project お隣の人の事例にコメントを付けてみましょう！ お隣の人の事例を検索→詳細表示画面から、コメントを付与 97 Collaborative Reference Database Project トップ画面：コメント 自館・参加館全体のコ メント数が確認できる 自館到着コメント 自館の事例に寄せら れたコメントをチェック 全コメント 自館発信コメント 自館が付与したコメントが確認できる 自館のすべてのコメン ト及び他館の公開コメ ントを、新着順に表示 自館の職員の付与したコメントが、回 答されたかどうかをチェック 98 Collaborative Reference Database Project コメントへの回答 自館到着コメント 99 Collaborative Reference Database Project コメントの修正 自館発信コメントから 100 Collaborative Reference Database Project 実習 実際に記録を 作ってみよう！ 101 Collaborative Reference Database Project 2014年11月14日（金） カウンターで… あの～、さかさま絵本 ありますか？ ヘビが出てくるやつ。 いつもよく来 てくれる 小学生の ○○ちゃんだ 102 Collaborative Reference Database Project たしか開架に 『さかさま』って本 があったけどそれ かなぁ…。 103 Collaborative Reference Database Project この本は違う？ ・・・・・ これじゃない…。 104 Collaborative Reference Database Project Googleで「さかさ 絵本 ヘビ」で検索…。 お、 amazon.co.jp で 伊藤 文人『まさかさかさま』っていう本がある。 内容（「MARC」データベースより）のところに 「どういうわけか言うことをきかない曲芸のへび …」ってあるから、これかなぁ。 105 Collaborative Reference Database Project れはっちOPAC （ https://rehatchopac.rht.lg.jp/ ）で 『まさかさかさま』で検索… 開架にある！ 106 Collaborative Reference Database Project この本は違う？ これこれ！ ありがとう～。 107 Collaborative Reference Database Project ご清聴ありがとうございました！ 108
© Copyright 2024 ExpyDoc
