国立国会図書館 関西館 水野翔彦（みずのやすひこ） 長崎県立長崎図書館 長崎県公共図書館等協議会 長崎県大学図書館等協議会 平成26年度第2回図書館実務研修会 開催日：平成26年9月8日（月） 会場：長崎大学情報メディア基盤センター 講義の目標 ? ! ▶ 「知らない」を「知ってる」に ▶ 「知ってる」を「使ってる」に ♪ おはなしすること １ 2 知る 3 理解する 4 実践する 5 まずは自己紹介から はじめに 「レファ協」って初めて聞いたよ！な方へ はじめてのレファ協 記録の意義と業務にどう役立つのかについて レファ協のすすめ 実践できるまでが研修です レファ協を使ってみよう みんなでつくる、みんなで使う おわりに 講義について ▶ 講義資料は以下のURLに掲載しています。配布資料は見 にくいと思うので、こちらをご覧ください。 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/2014nagasaki.pptx ▶ 本日は色々なレベルの方がいらっしゃいますので、全 員が講義時間内に全てを理解できるようには作ってい ません。全部その場で理解しようとするよりも、わか らなかったところはどこかをしっかりチェックしてく ださい。講義は終わってからが本番です。 ▶ パソコン操作に慣れている方は、システム機能や紹介 した事例を確認しながら講義を受けてみてください。 1 ▶ 国立国会図書館について ▶ レファ協とその周辺 「国立国会図書館」って ご存知ですか? ？ Q 1 2 3 4 「国会図書館」の建物はどれ？ 5 A 実は全部です！ 国際子ども図書館 国立国会図書館関西館 東京・上野 2002～ 京都・精華町 2002～ 国立国会図書館（東京本館） 東京・永田町 1961～ 1 2 3 4 5 国会図書館の機能分担 ２つの中央館 レファ協 はここ！ 支部図書館 主な機能 全体統括、基盤整備、国会 や行政司法各機関へのサー ビス、専門情報サービス 主な機能 図書館協力事業、 図書館協力事業、電子図書 館事業、遠隔利用サービス、 アジア情報サービス 例：国際子ども図書館 学校図書館支援 児童書・教科書・児童文 学研究書などを所蔵 主な所蔵資料 納本制度で収集した国内出 版物全般、各種の専門コレ クション 主な所蔵資料 博士論文、洋雑誌、科学技 術資料、アジア言語資料な ど その他、支部図書館ごと に独自のコレクションを 構築。 1 2 3 4 4 5 5 日本には「国会図書館」が37個くらいあります 消費者庁図書館 ▶ 総務省図書館 ▶ 総務省統計図書館 ▶ 法務図書館 ▶ 外務省図書館 ▶ 財務省図書館 ▶ 文部科学省図書館 ▶ 厚生労働省図書館 ▶ 農林水産省図書館 ▶ 農林水産政策研究所分館 東京都（２9館） ▶ 林野庁図書館 ▶ 会計検査院図書館 ▶ 経済産業省図書館 ▶ 人事院図書館 ▶ 特許庁図書館 ▶ 内閣法制局図書館 ▶ 国土交通省図書館 ▶ 内閣府図書館 ▶ 気象庁図書館 ▶ 日本学術会議図書館 ▶ 海上保安庁図書館 ▶ 宮内庁図書館 ▶ 海洋情報部分館 ▶ 公正取引委員会図書館 ▶ 環境省図書館 ▶ 警察庁図書館 ▶ 防衛省図書館 ▶ 金融庁図書館 ▶ 最高裁判所図書館 ▶ 北海道（1館） ▶ 北海道開発局分館 茨城県（3館） 農林水産技術会議事務局筑波事務所分館 ▶ 国土技術政策総合研究所分館 ▶ 国土地理院分館 ▶ 1 2 3 4 4 5 5 国立国会図書館とは？ 1 2 国立 国会 図書館 図書館 National Library Diet Library 3 4 4 5 5 国立国会 図書館 National Diet Library 国会図書館の役割 情報 レファ協 アクセス はここ！ 国会の活動 の補佐 資料の 収集・保存 他機関との 協力・連携 1 2 3 4 4 5 5 国会図書館の持つ情報とウェブサービス レファ協 はここ！ 1 2 3 4 4 5 5 まずは、知るところから！ 2 ▶ 「レファ協」って何？ ▶ どんなデータがあるの？ ▶ どうやって使うの？ 第2部での目標：レファ協を知る 「レファ協」を同僚・上司に説明できるようになる ▶ 趣旨、参加館、データの種類と登録数などの概要 ▶ 簡易検索、テーマ検索、詳細検索の3種の機能の使い方 ▶ レファ協の課題と県内の参加状況 上司 1 2 3 4 5 「レファ協」って何？ ご存じない…？ レファレンス協同データベース事業とは？ 「…図書館等における…データを蓄積し、並びにデータを インターネットを通じて提供することにより、図書館等に おけるレファレンスサービス及び一般利用者の調査研究活 動を支援する事業」（事業実施要項から抜粋） 全国の参加館 ? ! ♪ 国立国会図書館 大学図書館 公共図書館 専門図書館 学校図書館 1 2 3 4 5 図書館の職員や一般利用者 レファ協 データベース 館種別の事業参加館数（2014年8月25日現在） ● その他 1% 国会 2% 学校 2% 専門 8% ● ● 大学 27% 公共 60% ● ● ● 375館※ 大学図書館等 170館※ 学校図書館等 11館 国立国会図書館 12館 専門図書館 52館 その他 6館 公共図書館 ※都道府県立図書館 54館、政令都市立図書館 24館、市町村立図書館 297館 ※国立大学図書館 48館、公立大学図書館 17館、私立大学図書館 104館、高等専門学校 1館 1 2 3 4 5 どんなデータがあるの？ ? ! 4種類のデータ レファレンス事例 事業の参加館で行われた レファレンスサービスの 記録（約125,000件） ? 特別コレクション 個人文庫など参加館が所 蔵する特別コレクション に関する情報（約400 件） ※数値は平成26年8月25日現在のもの 1 2 3 4 5 調べ方マニュアル ! 特定のテーマやトピック に関する情報源の探し方 を説明した情報（約 9,000件） 参加館プロファイル 参加館の連絡先やサービ ス内容などについての情 報（約600件） レファ協における「レファレンス」とは？ “この事業では、利用者が何らかの情報または 資料を求めて図書館員に寄せた質問を、すべ てレファレンス質問と位置付けています。” （データ作成・公開に関するガイドラインより） →レファ協の「レファレンス」は広範囲で、利用案 内その他の図書館の活動を含む 1 2 3 4 5 （1）レファレンス事例 事実調査の例 テレビアニメ「忍たま乱太郎」には、尼崎の地名にち なんだ忍者たちが多く登場しているが、実際に江戸時 代の尼崎には忍者がいたのか？（尼崎市立地域研究史 料館） ▶ くまのプーさんの誕生日を教えてください（福井県立 図書館） 読書案内の例 ▶ ▶ 1 2 「情報化社会」というテーマでざっくり調べられる資 料がほしい。選択授業での調べ学習のための資料。 （ 神奈川県学校図書館員研究会 ） 3 4 5 （1）レファレンス事例 利用案内の例 ▶ 中学校の数学で統計の授業を行うにあたって、版も全 く同じ辞書が多数ほしい。（東京学芸大学学校図書館 運営専門委員会） ▶ 「博物館だよりはもらえますか。」etc...（トヨタ自動 車株式会社トヨタ博物館ライブラリー） ▶ 香川県立図書館からの相互貸借資料は、県内市町の図 書館へ、いつ発送しているのか？（香川県立図書館） ▶ 「ツバメが怪我をして飛べないでいる。どうしたらい い？」（能代市立図書館） 1 2 3 4 5 （2）調べ方マニュアル ▶ レポートの書き方の本・発想法の本（高校生向き）／ 情報検索オリエンテーションの参考資料。 （神奈川県 学校図書館員研究会 ） ▶ 「コピー元」の調べ方（近畿大学中央図書館） ▶ 教科書で習った教材の探し方（国語）（国立教育政策 研究所教育研究情報センター教育図書館） ▶ 調べ方の近道案内 20 環境教育について調べるには～社 内研修のために～（福岡県立図書館） ▶ 写真を探す（日本）(国立国会図書館） 1 2 3 4 5 （3）特別コレクション ▶ 震災文庫（阪神・淡路大震災関係資料文庫）（神戸大学 附属図書館） ▶ 戦前期アジア諸国写真コレクション（一橋大学附属図書館） ▶ ビールコーナー（守谷中央図書館） ▶ しごと情報コーナー（塩尻市立図書館） ▶ 「WOMAN on the TOWN―三越とパルコ、花開く消費文化 ―」／2011年8月 アド・ミュージアム東京 特別企画展 関連図書文庫（公益財団法人吉田秀雄記念事業財団アド ・ミュージアム東京広告図書館） 1 2 3 4 5 （4）参加館プロファイル 1 2 3 4 5 レファ協のデータの関係 ▶ 4つのデータが有機的に連携し、循環する。 資料の 情報源 登録 ??? ?? レファレンス事例 特別コレクション 利用して 作成 レファレンス 照会先の 情報源 参加館プロファイル 1 2 3 4 5 調べ方の 情報源 !! 調べ方マニュアル レファ協のデータの関係（応用編） ▶ 利用者対応全般、展示やイベントの企画、執筆、etc… 資料の 情報源 記録 ??? ?? 個別の事例 ブックリストなど 抽象化 業務 人・機関 の情報源 照会先 1 2 3 4 5 ノウハウ !! マニュアル 登録データの公開対象 ▶ 一 般 公 開 ：インターネットでだれでも参照可能 ▶ 参 加 館 公 開 ：参加館の職員のみが参照可能 ▶ 自館のみ参照：登録館の職員のみが参照可能 ＝自館専用のクラウドデータベースとして利用可能!! 登録・参照 A館専用 参加館A館 参加館は自館のみ参照 （自館登録分のみ）、参 加館公開、一般公開デー タのすべてのデータを見 られます。 1 2 3 4 5 B館専用 参加館B館 参加館公開データ 登録・参照 インターネット 公開データ 参照のみ 非参加館や一般の利用者 登録データの内訳（2014年8月25日現在） ● 一般公開 77,000件 ● 参加館公開 16,000件 ● 自館のみ公開 42,000件 自館のみ 31% 一般公 参加館 12% 1 2 3 4 5 開57% 合計 135,000件 参加館とデータ数の推移 Series1 Series2 140000 700 120000 600 100000 500 80000 400 60000 300 40000 200 20000 100 0 0 1 1 2 3 4 5 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65 69 73 77 81 85 89 93 97 101 105 109 どうやって使うの? わからない…。 トップ画面と3種類の検索方法 （1）簡易検索 （3）詳細検索 （2）テーマから探す 1 2 3 4 5 （1）簡易検索 ▶ キーワードを入れて「検索」を押すだけ！ ▶ 4つのデータを一検索（数値は平成26年5月末現在） http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/search.html#chap2-1-2 1 2 3 4 5 Q 例題1 簡易検索 「廻転鳥」はどう読む？ 1 2 3 4 5 A うぐいす レファ協の事例には「難訓辞典 / 中山泰昌編」東京堂 出版 1956に記載があり、「うぐいす」と回答したと記 載されている。 ▶ 情報が見つからなかった事例にも「下記資料を見たが発 見できず。」として7件の資料名を記載している。 ▶ 【上】「廻転鳥」の読みを知りたい（香川大学附属図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000023708 【下】 「「廻転鳥」の読み方を知りたい」香川県立図書館 http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000004473 1 2 3 4 5 レファ協の売りは「出典明記」 Yahoo!知恵袋の事例 ▶ 回答は1件「ふしちょう。何度死んでも甦って来る不死 鳥。輪廻転生をくり返すので、まんなかの２文字「廻転 」から付けたものだと思います。」がベストアンサー ▶ 回答は1件「以前ここで同じ質問があったようです。 web上はもちろん、いろんな辞書にものってなかったの ですが・・・。」がベストアンサー 【上】廻転鳥、これの読み方を知りませんか? 知ってる人がいれば是非教えてください。- Yahoo!知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q148451014 【下】『廻転鳥』ってなんて読むんですか?また、どういう意味でしょうか? 。。。。.-Yahoo!知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q138995243 1 2 3 4 5 （2）テーマから探す ▶ データ内の項目「NDC」「キーワード」をもとに分類 ▶ キーワードに登録された地名を都道府県単位に分類 例：壱岐→長崎県に分類 ▶ 類似の分野の質問を調べる場合に有効 例：市町村名を 都道府県に分類 1 2 3 4 5 Q 例題2 テーマから探す 修学旅行に京都に行くので、関係する 情報を一覧したい。 1 2 3 4 5 A 例えばこんな事例があります 三十三間堂には通し矢をした人の名前が書かれているが、文 献資料として残っているものはあるか。江戸時代のことが知 りたい。 （キーワード：三十三間堂など） ▶ http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000141814 中山道の起点、終点が分かるもの。できれば地図でコピーし たい。（キーワード：三条大橋） ▶ http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000138120 修学旅行の事前学習で使う京都のガイドブック ▶ http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=man_view&id=2000022299 1 2 3 4 5 （3）詳細検索 ▶ 4種類のデータごとに項目を指定・組み合わせて検索 ▶ 目的や状況に応じて検索結果を絞ることができる 1 2 3 4 5 Q 例題3 詳細検索 教職員から購入のリクエストがあった 図書が、ほかの図書館でどのように使 われているのかを知りたい。 1 2 3 4 5 詳細検索でできること ▶ データは質問と回答以外にも、様々な情報を収録。 ▶ 項目を絞り、あるいは組み合わせることで、目的や状 況に応じたきめ細やかな調査をすることが可能 回答プロセス「あの資料はどうやって使われてる？」 参考資料「あの資料は役に立つ資料かな?」 主題×館種「この質問、学校図書館ではどう答える？」 主題×質問者「子どもの郷土レファはどう答えてる?」 →データの切り口次第で、様々な情報を入手可能！！ レファ協はレファレンスのためだけのツールではない。 1 2 3 4 5 レファ協＝ 図書館の実態がぎっしり 演習について ▶ 本日は講師が1人のためヘルプ対応に限界があります。 ▶ 隣席の方と2人1組で助け合いながら進めてください。 ▶ 操作で不明な点がある場合は、まず配布資料やヘルプ をご覧ください。（ヘルプは画面右上） ▶ 配布資料やヘルプを見ても分からない時は、困ったと きは手を挙げてください。講師が伺います。 ▶ 課題が早く終わった方は、周りを見渡してほかの方を 助けていただけるとありがたいです。 1 2 3 4 5 Q 演習：データの検索（20分） ▶ 自県に関するレファレンス事例のおおよ その登録数と未解決の事例数を調べる。 ▶ 演習ができて、周囲にも困っている方も いらっしゃらない場合、追加課題もやっ てみましょう。 1 2 3 4 5 Q 追加課題：検索機能の応用 ▶ 自県の参加館数と、そのレファレンス事 例の総登録数を調べる。 ▶ 著作権と図書館での複写についてのデー タを検索し1つ読む。 1 2 3 4 5 休憩なう…（分まで） 49 自県に関するレファレンス事例のおおよそ の登録数と、未解決の事例数を調べる。 A ▶ 簡易検索で「長崎県」と入力→検索結果一覧の左側にあ る「検索結果の絞込み」で「未解決」を選択する。 ▶ テーマ検索で「日本＞長崎県」を選択→検索結果一覧の 「検索結果の絞込み」で「未解決」を選択する。 ▶ レファレンス事例の詳細検索を選択し、検索条件「すべ て」に「長崎県」と入力し、さらに条件「解決／未解決 」で「未解決」を選択し、検索をする。 1 2 3 4 5 自県の参加館数と、そのレファレンス事例 の総登録数を調べる。 A 参加館プロファイルを利用 ① 参加館プロファイルの詳細検索を選択し、検索条件「住 所」に「長崎県」と入力し検索する。県内の参加館が表 示されるので、館名をクリックして詳細を表示する。 ② 「図書館コード」の欄にある「データ一覧」をクリック して各図書館の登録済みデータ一覧を取得する。 参加館一覧を利用 ① レファ協の任意の画面最下層にある「参加館一覧」を選 択し、「都道府県一覧を表示＞長崎県」を表示。 1 2 3 4 5 A 著作権と図書館での複写についてのデータ を検索し1つ読む。 ▶ 簡易検索で「著作権 図書館 複写」とキーワードを記 入して検索し、一覧から読みたいデータを選択する。 ▶ データの主題によっては図書館の運営の参考にもなる情 報もたくさん含まれています！！ 1 2 3 4 5 レファ協にも課題が…。 事業の課題 長尾元館長＠第6回レファ協フォーラム 「5万件程度のレファレンス事例ではま ったく不十分でございまして、少なく とも30 万件から40 万件、50 万件くら いの事例のデータベースにしていかな ければ、本当の意味で皆さん方に利用 していただけるところにはなかなか行 かないのではないか」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_6_opening_report.pdf 1 2 3 4 5 ディスカッション＠第9回レファ協フォーラム 「何と年間に846 万件ものレファレン ス受付がある。しかもそれが総数では ない。ところが、レファ協はどうかと いうとデータ総数が10 万件です。」 「昨年から今年の1 年間で1 万件くらいの増加です。850 万分の1 万ですから、それこそ、この現実を見て、このデ ータの数を何とかしなくてはいけないのではないか。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h24_report_06_discussion.pdf 1 2 3 4 5 ディスカッション＠第9回レファ協フォーラム 「何と年間に846 万件ものレファレン ス受付がある。しかもそれが総数では ない。ところが、レファ協はどうかと いうとデータ総数が10 万件です。」 「昨年から今年の1 年間で1 万件くらいの増加です。850 万分の1 万ですから、それこそ、この現実を見て、このデ ータの数を何とかしなくてはいけないのではないか。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h24_report_06_discussion.pdf 1 2 3 4 5 二極化と登録の伸び悩み（2014年8月25日現在） 活動がすくない参加館 ▶ ▶ 登録が0件 89館（14%) 登録＜10件 349館（56%) 活発に活動している参加館 ▶ ▶ 1 2 上位10館が約48％を登録 1割（63館）が約82％を登録 3 4 5 500件以上 9% 登録0件 500件未満 14% 14% 100件未満 10件未満 21% 42% 二極化と登録の伸び悩み（2014年8月25日現在） 活動がすくない参加館 ▶ ▶ 登録が0件 89館（14%) 登録＜10件 349館（56%) 活発に活動している参加館 ▶ ▶ 1 2 上位10館が約48％を登録 1割（63館）が約82％を登録 3 4 5 500件以上 9% 登録0件 500件未満 14% 14% 100件未満 10件未満 21% 42% 1館当たりの登録件数順（2014年8月25日現在） 12000 合計 10000 8000 6000 4000 2000 1件登録で ここまで ランクイン 100件登録で ここまで ランクイン 10件登録で ここまで ランクイン 0 1 2 3 4 5 一 十 百 五 一 件 件 件 百 万 件 件 ここまでは一般利用者向け！ えっ？ ここからが「プロの領域」 レファ協に参加しませんか？ 大歓迎!! 頭をよぎっちゃうこと データベースとして役に立つのはわかったけれど… ▶ 記録するようなレファレンスはないしなぁ。 ▶ うちのレファレンスなんて誰も見ないでしょ。 ▶ レファレンス記録なんて書いてられないよ。 ▶ 記録の取り方がわからないし…。 ▶ 記録に残るのは恥ずかしいなぁ。 ▶ 既に紙で記録してるからいいや！ ▶ 記録してもどうせ見ないし意味ないってば。 1 2 3 4 5 3 ▶ 記録することの価値 ▶ レファ協を使う意味 第3部での目標：記録の蓄積について理解する ① そもそもレファレンスの記録の意義は何か？ ▶ どのようなメリットがあるか？ ▶ 誰が行うと効果的か？ ▶ コスト＞メリットか？ ② 記録の作成にレファ協は役に立つのか？ ▶ どのような手段が考えられるか？ ▶ それぞれのデメリット・メリットは何か？ ▶ レファ協のメリット・デメリットは何か？ 1 2 3 4 5 記録することの意味 （1）スキルや役立つ情報の共有化（横の共有） ▶ ▶ 1人でどこまでやりきれますか？ すぐそばに、いつでも尋ねられる人はいますか？ （2）レファレンス処理の迅速化（縦の共有） ▶ ▶ １回の記録ともう1回やり直すのではどちらが楽？ その情報にもう価値はないと言い切れますか? （3）評価や組織運営のための基礎データ ▶ 個人の実績は頭の中に、組織の実績は闇の中に？ 記録＝「個人の体験」を「組織の情報」にすること 1 2 3 4 5 誰が記録をすべきか？ ▶ 「今ここにいる自分」が必要な情報は自分の周りに。 ▶ レファ協は必要な情報を貯める「貯金箱」 ▶ 自分達に役立つ情報は自分達で貯める。 別の館種の 図書館 国立国会 図書館 図書館関係者 以外 過去 1 2 3 4 5 他の 学校図書館 地域の 公共図書館 上司 同僚 前任者 分館 地域の 公共図書館 過去の 自分 上司 未来の 分館 自分 後任者 同僚 他の 学校図書館 未来 図書館関係者 以外 国立国会 図書館 別の館種の 図書館 こんなお悩みありませんか？ ▶ 我流でなんとかやってきたけど、これで大丈夫かな？ ▶ 他の図書館、統計より具体的な実態が知りたいなぁ。 ▶ この件、もう少しでわかりそうだけど自分1人だし…。 ▶ 利用者に「前来た時は～」って言われたけど…。 ▶ これ、忘れちゃったからもう一度調べなきゃ。 ▶ こういうの前任の○○さんなら得意そうだけど…。 ▶ 同僚や上司に図書館のことを見てもらいたい！ 1 2 3 4 5 あなたがあなたのために 記録を取ることが重要。 (それが他人のためにもなる) どのように記録を残すか？ （1）紙で管理をする ▶ ▶ ▶ ▶ 誰でもとっつきやすい。 安い。 物の管理が大変。複製しにくい。 比較的、検索には不向き。 （2）データベースを構築する ▶ ▶ ▶ ▶ 1 2 記入（操作）には慣れが必要。 維持費がかかることが多い。 維持管理に技術が必要。複製しやすい。 比較的、検索しやすい。 3 4 5 紙で記録を残したけれど…。 「他人のレファレンス結果を生かして次のステップに進む ためには、情報の共有化、蓄積が必要と判断し、2003年 から「ノートに記録する」ことを始めた。」 「事例が50件を超え、ノートが複数冊になると、その中か ら探し出すのが厄介になった。勘と経験に頼ったやり方で の対応は困難であること、そして本格的なデータベース化 の必要性を痛感した。」 粟屋久子「レファレンスによる広告図書館の発展に向けて」『専門図 書館』 2011 No.249 p43 1 2 3 4 5 ディスカッション＠第2回レファ協フォーラム 「何十年も紙で記録してきたのに、共 通認識は形成されませんでした。紙で は見たら終わりですから、共通認識の 形成は難しいのだと思います。」 「10年間の中で同じ事例が3回あった ものもありました。そして何が問題と 思ったかと言いますと、回答のレベル がだんだん落ちていたのです。そこに 相当危機感を持ちました。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h17_report.pdf 1 2 3 4 5 事例発表＠第7回レファ協フォーラム 「データベース作成ソフトのアクセスを使って当館独自の データベースを作成しようという試みを始めました。」 「クエリとかリレーションシステムとか全くわからないと ころからの作り込みということもあり、遅々としてその作 業が進みませんでした。」 「このソフトがパソコンにインストールされていないと登録 した事例の検索ができないといった問題も生じました。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h22_report.zip 1 2 3 4 5 どのように記録を管理するか？ （3）レファ協で管理をする ▶ 慣れは必要だが、レファレンスを記録するために開発 されたデータベースなのである程度使いやすい！？ ▶ 費用は不要。管理維持は国立国会図書館が行う。 ▶ 遠隔／複数人の利用が可能。複製・加工もしやすい。 ▶ 参加館を支援する様々な機能あり ▶ 他の媒体との併用もしやすい。 1 2 3 4 5 導入したところ…? 「紙の回答票を順番に回し読みしながら対応していた頃に 比べ、効率と対応スピードは格段に向上した。全カウン ターが同じ条件で利用者対応し、対応中に訂正や新しい ツールが分かったときもすぐにデータを更新し、全員がそ の情報を共有することが可能になった。」 加藤由美子「一石三鳥の効果-情報共有から情報提供へ」『専門図書 館』 2011 No.249 p48 →そんなレファ協の機能をご紹介します！ 1 2 3 4 5 4 ▶ データの登録について ▶ 参加館の運用モデル ▶ 登録＋αの活用 第4部での目標：レファ協を実践する レファ協を実践するための基本的な知識・技術を得る。 ▶ システムでどんなことができるのかを一通り知る。 ▶ レファレンス事例を登録する（演習） ▶ 導入館の事例から、組織での運用方法を学ぶ。 ▶ レファ協を活用している具体的な事例を知る。 1 2 3 4 5 システムで何ができるのか、できないのか？ 一般利用者・未参加館の職員ができること（認証は不要） ▶ 一般公開のデータを検索して参照できる。 参加館の職員ができること（3種類のIDのどれかで認証） ▶ 検索ID：+一般/参加館公開のデータを検索・参照 +参加館のコミュニケーション機能 ▶ 登録ID：+データの登録ができる。 ▶ 管理ID：+参加館が使えるすべての機能を使える。 1 3 2 4 5 ! 研修用のデータベースへの認証（ログイン） ① FirefoxかInternet Explorerを開き、 https://crdtest.ndl.go.jp/reference/user.php に アクセスする。 1 ② 赤字の「研修用環境」という表示を確 認し、ユーザ名に○○○○○を、パス ワードに△△△△を入力して「ログイ ン」を押す。成功すると参加館用の画 面が開く。 2 1 2 3 4 5 参考：IDごとの利用可能な機能一覧 *1 *3 検 索 *4 機 *5 能 機能名称 一般ユーザ 参加館（検索） *1 参加館（登録）*1 参加館（管理）*1 1つのユーザで、同時に複数の方がログインが可能 *2 ダウンロードは自館のデータのみ可能 参加館プロファイルは、参加館ユーザ（管理用）が公開レベル以外の項目のみ更新可能 ウェブ画面 ● ● ● ● 公開レベルが「自館のみ参照」のデータのみ新規登録・更新が可能 検索用API ● ● ● ● 参加館ユーザ（検索用）・参加館ユーザ（登録用）はパスワードのみ変更可能。参加館ユーザ（ ダウンロード *2 ● ● 管理用）は自館ユーザのIDとパスワードが変更可能 新規登録 *3 ● *4 ● 登 録 機 能 更新*3 支 援 機 能 ● *4 削除*3 ● ファイルアップロード ● 自動取得 ● コメント ● ● ● 掲示版 ● ● ● 統計出力 ● ● ● パスワード変更*5 ● ● ● お知らせ・作業メモ編集 *1 *3 *4 *5 1 ● ● 1つのユーザで、同時に複数の方がログインが可能 *2 ダウンロードは自館のデータのみ可能 参加館プロファイルは、参加館ユーザ（管理用）が公開レベル以外の項目のみ更新可能 公開レベルが「自館のみ参照」のデータのみ新規登録・更新が可能 参加館ユーザ（検索用）・参加館ユーザ（登録用）ではパスワードのみ変更可能。参加館ユーザ（ 管理用）は自館ユーザのIDやパスワードなどが変更可能 2 3 4 5 レファ協が参加館に提供する機能 ① 検索に関する機能 ▶ 簡易検索、テーマから探す、詳細検索 ② 登録に関する機能 ▶ 3種類の登録機能、登録データのダウンロード ③ 参加館支援機能（その他の機能） ▶ コミュニケーション：コメント、メール配信 ▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 ▶ その他の機能：検索API、SNS連携 1 2 3 4 5 データの登録と管理 3種類のデータ登録方法 a. ウェブフォームから手動入力 b. テキストファイルで一括管理 c. システムが自動で取得 a レファ協 システム c b テキスト ファイル 1件ずつ登録 ｂ 2 3 4 5 ｂ 一括で登録 X 1 ウェブ上の サーバー A 自館の図書館 システム a.ウェブフォームからの登録（初級） 例:レファ協の「れはっち」というキャラクターを見たい ▶ 国立国会図書館サーチで「れはっち レファ協」を検索 ▶ 国立国会図書館の刊行物「びぶろす」がヒット。 ▶ ウェブで見られるので中身を確認したところ、記事中 にれはっちの説明とイラストを発見。 ▶ 利用者に資料を紹介。 3つの方法のうち、これができればOK!（後で演習します） 1 2 3 4 5 ! ウェブフォームからの登録手順 4 ① トップ画面で「新規登録」をクリック 1 ② 新規データの登録画面へ移動する。 2 ▶ 「管理番号」にログインしたIDで最後 に作成された番号が表示される ▶ 薄紫部分の「管理番号」「公開レベル 」「質問」「回答」は必須項目 ▶ 入力欄をクリックするとアイコンが2 つ出る。地球をクリックするとリンク 作成フォーム（左）が、虫眼鏡を押す と入力欄が拡大される（右） ③ 一番上または一番下にある「登録」ボ タンをクリックする。 1 2 3 4 5 b.テキストファイルで一括管理（中級） ▶ テキストファイルを利用して複数データの登録や出力 を一度に実施することが可能。 ▶ 出力したテキストファイルは別のアプリケーションで も加工しやすいので便利！ ▶ 出力ファイルの種類は以下の2つ XMLファイルは項目ごとに入れ子構造にしてデータを 構造化したテキストファイル。 CSVファイルはComma-Separated Values、つまり項 目ごとにカンマで値を区切ったテキストファイル。 1 2 3 4 5 参考：XMLファイル例 1 2 3 4 5 参考：CSVファイル（=カンマ区切り）の例 1 2 3 4 5 参考：登録事例集の作成 ▶ ワープロソフトの差し込み印刷機能（宛名印刷のよう にひな形へ機械的に情報を入れ込む機能）を利用すれ ば、簡単に事例集を作成することが可能。 レファ協 システム ダウンロード 差し込み印刷 W テンプレート データ（ひな形） 1 2 3 4 5 ! データのアップロード（＝一括登録） ① 「アップロード」をクリック 1 ② 「参照」でアップロードするテキスト ファイル（XMLかCSV）を選択する ③ 他の項目も確認し「送信」をクリック ④ エラーがなければ翌朝に反映される。 結果はメール通知が来るほか、処理予 定・処理結果一覧画面で確認できる。 2 1 2 3 4 5 ! 登録済データのダウンロード（＝一括出力） 1 2 ① トップ画面「自館データ」をクリック ② 自館のデータが一覧表示されるのでダ ウンロードしたいデータを選択し、ダ ウンロード」をクリックする（又は「 ダウンロード（全件）」をクリック） ③ 必要な項目・形式を選んで「ダウンロ ード」をクリックする。 1 2 3 4 5 c.全自動でレファ協と同期（上級） ▶ 参加館がインターネット上に置いた登録用ファイルを 自動でレファ協システムが取りに行き、登録する。 ▶ サーバーへのファイルアップロードを自動化できれば 人の手を介さず2つのシステムの同期が可能。 サーバー レファ協 システム 1 2 3 4 5 登録（自動） 登録（手動） 自館 システム レファ協標準フォーマット ▶ データ登録の形式として、レファ協を立ち上げる際に 全国の図書館にアンケートを行い、作成したもの ▶ レファレンス協同データベース事業データ作成・公開 に関するガイドラインVer.1.2 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html ▶ レファレンス協同データベース事業担当者研修 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/fest.html#institute →本日は演習に最低限必要な箇所のみお話します！ 1 2 3 4 5 4種類のデータ レファレンス事例 事業の参加館で行われた レファレンスサービスの 記録（約125,000件） ? 特別コレクション 個人文庫など参加館が所蔵 する特別コレクションに関 する情報（約400件） ※数値は平成26年8月25日現在のもの 1 2 3 4 5 調べ方マニュアル ! 特定のテーマやトピック に関する情報源の探し方 を説明した情報（約 9,000件） 参加館プロファイル 参加館の連絡先やサービ ス内容などについての情 報（約600件） レファレンス事例データ 中核的な情報 質問 回答 事前調査事項 回答プロセス 参考資料 照会先 寄与者 付加的な情報 事例作成日 NDC/NDCの版 内容種別 質問者区分 キーワード 調査種別 解決・未解決 備考 ローカル項目 データの管理情報 管理番号 公開レベル システムの管理用項目 登録番号 登録日時 最終更新日時 1 2 3 4 5 参加館ID レファレンス事例データ：中核的な情報① 質問とは？ ▶ 検索結果などで最初に表示される「事例の顔」 ▶ 質問自体の変化については柔軟に対応を。 和紙を使った工芸品の作り方。（日向市立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000115295 1 2 3 4 5 レファレンス事例データ：中核的な情報② 回答とは？ ▶ 利用者に求められたことに対しどのように対応したか ▶ 解答（答えを出す）≠ 回答（質問や要求に答える） →未解決でも「回答」として登録！ 1 2 3 4 5 レファレンス事例データ：中核的な情報③ 事前調査事項とは？ ▶ 質問者が事前に調べた情報など、レファレンスインタ ビューの中で確認できたこと。最近は、事前にインタ ーネットなどで調査を進めていることも少なくない。 英語圏の曜日（MondayやTuesdayなど）の由来を知りたい。（京都精華大学情報館 ） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000115536 1 2 3 4 5 レファレンス事例データ：中核的な情報④ 回答プロセスとは？ ▶ 調査のプロセス。情報がなかった資料も記載を。 ▶ 「調査を再現できる」程度を目安に柔軟な対応を。 →内容は「回答」欄に含めてもよい →適宜、簡略化してもOK。全く書かないより◎ ▶ 1 2 改行する、参考資料に番号を振るなど書き方に工夫を 3 4 5 回答プロセスの例 電話機(本体)の料金の歴史について知りたい。（立命館大学図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/modules/d3ndlcrdentry/index.php?page=ref_view&id=1000090919 1 2 3 4 5 レファレンス事例データ：中核的な情報⑤ 参考資料とは？ ▶ 回答の情報源→情報が載ってなかった資料は含まない 。（回答プロセスとの相違点） ▶ 回答の情報源を特定できる形で記載 書籍の場合 ▶ タイトル、版、出版年、出版者、責任表示、各種ID… ▶ 辞書や事典などは「版」が大事！ 例:ラブラブ ▶ 通称ではなく、正確な資料名を！ 例:ニッポニカ 1 2 3 4 5 書籍の参考資料の記入例 書籍の参考資料の記入例 レファ協では具体的なルールは無いが『科学技術情報流通 技術基準』を参考文献として提示。記入例は以下の通り。 ▶ 『心理臨床大事典 改訂版』 氏原寛［ほか］共編 培風 館 2004年 ▶ 『京都インクライン物語』 田村喜子著 新潮社 1982.9 235p （当館請求記号KS/913.6/Ta82） ▶ 石に泳ぐ魚 / 柳美里著 改訂版 新潮社 , 2002 ISBN:4104017019 1 2 3 4 5 ! 便利な機能① 参考資料の自動入力機能 ３ 1 2 ① 入力画面で、参考資料の箇所にある 書誌的事項にキーワードを入力し「 資料検索」をクリック ② 検索結果一覧の中から使用した資料 と同じものを選んで「反映」をクリ ック ③ 選択した資料の情報が自動で入力さ れるのを確認する。 1 2 3 4 5 ! 便利な機能② 参考資料の入力補助機能 ３ 1 2 ① 入力画面で、参考資料の箇所にある 「入力補助」をクリック ② 入力補助画面の各項目に該当資料の 情報を入力し、「反映」をクリック ③ 選択した資料の情報が自動で入力さ れるのを確認する。 1 2 3 4 5 ! 便利な機能③ 関連ファイルの登録 各館作成のPDFファイル等をそのままアッ プロードできます！ 1 ① 新規登録画面「関連ファイル」にある 「関連項目」等に情報を記入する。 ② 「参照」をクリックして、アップロー ドしたいファイルを選択する。 ③ 「関連ファイルのアップロード」をク リックする。 2 ④ 調べ方マニュアルのデータを登録する と「関連項目」で指定された箇所にフ ァイルへのリンクが表示される。 ※レファレンス事例や特別コレクションに も関連ファイルの登録は可能ですが、全文 検索対応は調べ方マニュアルのみです。 1 2 3 4 5 インターネット情報を利用した場合 ポイント ▶ ページタイトル、URL、最終確認日などを記入 ▶ WARPやInternet Archiveを利用するという手も。 参考資料の記入例 ▶ 1 オンラインデータベース『ジャパンナレッジプラス』 http://www.jkn21.com/top/corpdisplay（最終アクセス2011年12月21日） ▶ 【資料12】『大阪府誌 第４編 財政・教育・衛生・慈善・警察・土木並交 通機関』（大阪府 1903） p341～343 ※近代デジタルライブラリーで閲 覧可能 <http://kindai.ndl.go.jp/index.html>2011年11月25日最終確認 1 2 3 4 5 レファレンス事例データ：中核的な情報⑥ 照会先とは？ ▶ 回答を示すために職員が問い合わせた人・機関。情報が 得られなかった照会先は含まない ▶ 「紹介先」ではなく「照会先」 福岡県内の畜産市場の数を知りたい。 （福岡県立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000096188 1 2 3 4 5 レファレンス事例データ：中核的な情報⑦ 寄与者とは？ ▶ データ作成に際し情報提供をした図書館外部の人・機関 ▶ 照会先との違いは「どちらから働きかけたか」 油団（ゆとん）についてその歴史など（紙の博物館図書室） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000004375 1 2 3 4 5 その他のレファレンス事例の項目 付加的な情報 ▶ 事例を補足したり、検索しやすくするための情報 ▶ 事例作成日、NDC、内容種別、質問者区分、調査種別 、キーワード、解決/未解決、備考、ローカル項目など データやシステムの管理情報 ▶ 個別データのIDやタイムスタンプ（自動）など ▶ 管理番号、公開レベル（データ管理）登録番号、登録 日時、最終更新日時、参加館ID（システム管理） →余裕があれば入力にチャレンジしてみてください！ 1 2 3 4 5 Q ▶ ▶ 1 2 演習：登録をしてみよう（30分） 事前課題で用意したレファレンス事例を システムに登録する。 演習ができて、周囲にも困っている方も いらっしゃらない場合、復習用の追加課 題もやってみましょう。 3 4 5 課題シートと登録画面の対応 想定していた対応は以下の通りですが、適宜編集しなおし ていただいて結構です。 ▶ 「図書館名」-「氏名」→「管理番号」へ入力（※） ▶ 「レファレンス処理日」→「事例作成日」へ ▶ 「質問」→「質問」へ ▶ 「回答のために行った調査」→「回答プロセス」へ ▶ 「利用者への回答」→「回答」へ ▶ 「回答の参考となった資料」→「参考資料」へ ▶ 「備考」→「備考」へ ※「国会図書館-○○」など。分別できればいいのでペンネームも可能です。 1 2 3 4 5 Q 追加課題：一括登録機能 ① 課題で自身が登録したデータだけをダウ ンロードする。 ② ダウンロードデータをメモ帳などで開き 、何でもいいので追記をする。 ③ 一括アップロード機能で登録する。 1 2 3 4 5 Q ▶ ▶ ▶ 1 2 追加課題：データの追記 ガイドライン等を見ながら、なるべくす べての項目に情報を記載する。 NDLサーチの連携機能を使って参考資料 を記載する。 関連・類似する事例を探し出し、備考欄 に質問とURLを追記する。 3 4 5 Q 追加課題：コメント機能 ① 「自館データ」をクリックし、ほかの参 加者が登録したデータを見る。 ② 内容は何でも良いので、事例を選んでコ メントをする。（以下は例） 「こんにちは、興味深い事例ですね！」 「この事例なら○○が参考になりますよ。」 「レファ協のこの事例が参考になりますよ」など 1 2 3 4 5 休憩なう…（分まで） 114 A 使いやすいデータとは？ ▶ 検索キーワード、ブラウジングした棚の情報、ページ数 などが記された再現しやすいデータ。 ▶ キーワード、主題、付加的な項目などが充実しており、 色々なアプローチからアクセスが可能なデータ。 ▶ 「図書館員なら」当たり前の事柄、気づき、ノウハウと いった付加価値がきちんと明記されたデータ。 ▶ 同僚、他機関、一般の利用者など、データの公開範囲に 合わせた分かり易い書き方がされたデータ。 1 2 3 4 5 運用の方法を考える 業務の中で明確に位置づけることの大切さ ▶ 「組織の情報」を作るには組織で動く必要がある。 ▶ 個人のあれこれは異動であっという間に風化する。 ▶ 業務目標に数値を入れるなど文書にするのがお勧め。 基本的な流れはシンプル ▶ 記録→登録→公開。 ▶ 運用のポイントは記録する範囲、レファ協に登録する 範囲、レファ協で公開する範囲をどう判断するか。 1 2 3 4 5 運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 ！ ID/PW (1) ID/PWの周知 (2) データ登録 (3) フォロー 登録のためIDをレフ ァレンス担当者全員 に周知 ウェブフォームで随 時登録更新。最初は 自館のみ公開で登録 自身/職員同士でチ ェックして公開範囲 を拡大へ 1 2 3 4 5 運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 ID/PW メリット ！ ① 状況を共有しやすい ② 正確な統計 (1) ID/PWの周知 (3) フォロー (2) データ登録 ③ 二度手間を削減 登録のためIDをレフ 自身/職員同士でチ ウェブフォームで随 ァレンス担当者全員 に周知 1 2 3 4 5 時登録更新。最初は 自館のみ公開で登録 ェックして公開範囲 を拡大へ 運用の方法を考える レファ協のデータベースを補助的に利用 X A (1) 事例の登録 (2) 選定 (3) 登録 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 1 2 3 4 5 運用の方法を考える レファ協のデータベースを補助的に利用 メリット ① 比較的なじみやすい (1) 事例の登録 (3) 登録 (2) 選定 ② カスタマイズしやすい 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 1 2 3 4 5 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 X A ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 段階に応じた事務局からのサポート 事業説明会 ▶ 未参加館向け。10月に東京本館と関西館で実施。 事業担当者研修会 ▶ 事業参加館向け。運営に必要な知識・技能の習得を目的 として、毎年6月頃に東京本館と関西館で実施。 事業参加館フォーラム ▶ ▶ 1 2 事業に関する意見交換、相互交流、連携協力の場として 毎年2月頃に関西館で実施。講演や参加館の実践報告、 フロアを交えたディスカッション、交流会など。 先行館の研究、情報収集など参加館以外の参加も多数。 3 4 5 先行事例から学ぶ 岐阜市立図書館の事例＠第7回フォーラム ▶ レファ協の入力項目を参考にして処理票を作成 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_7.html 豊中市立図書館の事例＠第10回フォーラム ▶ 業務システムに登録後、月に一度レファ協に登録 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_10.html 尼崎市立地域研究史料館＠第9回フォーラム ▶ 1 2 業務システムに登録後、2週間に一度レファ協に登録 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_9.html 3 4 5 事業参加後の第一歩はここから！ 最初は遡及登録がお勧め ▶ すでにウェブサイトで公開しているレファレンス事例 をコピペしてレファ協に登録・公開。 ▶ すでにウェブサイトで公開しているパスファインダー などのPDFファイルをそのまま「関連ファイル」として 登録・公開。 ▶ ExcelやAccessなどで管理しているデータ、紙で保管し ている記録を練習用に「自館のみ公開」で登録し、レ ファ協事務局に相談したうえで「参加館公開」や「一 般公開」する。 1 2 3 4 5 ウェブサイトの公開データを利用する 長崎県立長崎図書館さんの場合 ▶ 1 2 レファレンス事例139件＋パスファインダー16件 ＝150件は比較的容易に公開が可能…かもしれない？ 3 4 5 レファ協が参加館に提供する機能 ① 検索に関する機能 ▶ 簡易検索、テーマから探す、詳細検索 ② 登録に関する機能 ▶ 3つの登録方法、登録データのダウンロード ③ 参加館支援機能（その他の機能） ▶ コミュニケーション：コメント、メール配信 ▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 ▶ その他の機能：検索API、SNS連携 1 2 3 4 5 参加館コミュニケーションの意義 万能な図書館は存在しない ▶ それぞれの設置目的や守備範囲は異なる （例）主題、地域、対象利用者etc… ▶ 利用者と質問と図書館のミスマッチ （例）郷土に関するレファレンス コミュニケーションの相手は他機関とは限らない ▶ 画面の向こうには上司、同僚、部下、分館、前任者… →個人芸だけに頼らずにチームで解決！ 1 2 3 4 5 コメント機能の概要 コメント機能 ▶ コメントの交換で登録データをブラッシュアップ！ ▶ 記入はデータ詳細画面、確認はトップ画面「コメント」 ①登録 ②閲覧 ④閲覧 ③コメント ！ ！ 参加館A 1 2 3 4 5 ⑤更新&返信 ⑥確認 ！ 参加館B コメント機能×メール通知機能 メール通知機能 ▶ 未解決事例の登録時とコメント到着時の２パターン ▶ 未解決事例の配信はメールアドレスを登録した館のみ ①登録 (未解決) ④通知 参加館A 1 2 3 4 5 ⑤更新&返信 ②通知 ③コメント ⑥通知 参加館B レファ協を使い倒す！活用事例のご紹介 どれだけ そもそも レファレンスを なんなの？ やったの？ メリットは？ アピールしたい！ 上司 1 2 3 4 5 反響は？ なんなの？に答えるために：公開と宣伝 「レファ協で」公開する意義 ▶ 「できる」と「されている」の間。 ▶ 本当に届けたいなら露出は多いほうが。 ▶ 固定URLや検索結果の一覧画面の利用。 例：館ごと、主題の地域ごと、データの種類ごと ▶ 数の力・SNS連携 600本の矢？単独よりも集まった方が目立つ。 Twitter、Facebook、Google＋などSNS連携機能。 1 2 3 4 5 事例の固定URLの活用 池田市立図書館HP レファレンスサービス | 池田市立図書館 http://lib-ikedacity.jp/siraberu/reference/index.html 1 2 3 4 5 事例データの一覧へのリンクの活用 ▶ 事例の一覧画面へのリンクも可能（赤字が参加館ID） http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/list.reference? id=3110045 参加館 プロファイルの リンクをコピペ すると簡単！ レファレンス（質問・調査依頼） | 熊本大学附属図書館 http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/guide/visitor/reference 1 2 3 4 5 どれだけ？に答えるために 統計機能で表示できる値 ▶ 登録件数＝図書館がどれだけ活動したか？ ▶ 被参照件数＝その活動の成果がどれだけ届いたか？ レファ協の統計機能の特徴 ▶ 統計が必要な度に地域や館種、機関を細かく設定して 表示できるので、別の時期や他機関との比較が可能。 ▶ 表示した統計表はテキストデータ（csv）でも出力が可 能なので、編集や加工がしやすい。 1 2 3 4 5 ! 統計情報の表示方法 ３ 1 2 ① トップ画面「統計」をクリックし 取得したい条件を選択し「検索」 ② 「ダウンロード」をクリックする とCSVファイルを取得し、エクセ ルなどで加工が可能 ※被参照数も同じ手順 1 2 3 4 5 どういうメリット？に答えるために APIとは？ ▶ コンピュータが情報をやり取りするルール。外部の人 に｢自動的」に情報を使ってもらう窓口 例えば何ができる？ ▶ 定期的／定型的な面倒な作業を自動化 ▶ 特定のキーワードを含むなど、予め設定した条件に合 うデータを自動でウェブサイトに表示してくれる。 1 2 3 4 5 APIを使って自動で事例を表示 福井県立図書館HP 福井県立図書館 レファレンス事例集 http://www.library-archives.pref.fukui.jp/?page_id=154 1 2 3 4 5 データを活用した取り組み 図書館員が調べた京都のギモン～京都レファレンスマップ～ http://libmaro.kyoto.jp/?p=165 1 2 3 4 5 反響は？に答えるために 国立国会図書館長からの御礼状はいかが? ▶ データ総登録、年間登録数、年間アクセス件数のどれ かが一定以上に達した参加館に御礼状を送付 ねらい目は年間登録数！ ▶ 公開範囲に応じて点数を付与 自館のみ（1点）参加館公開（2点）一般公開（3点） ▶ 期間は平成26年1月1日～平成26年12月31日 ▶ 200点以上＝営業日で1日1点程度 例： 67件（全て一般公開）～200件（全て自館のみ） 1 2 3 4 5 御礼状を活用する レファレンスデータの提供により国会図書館より礼状をいただきました｜沖縄県立図書館 https://wwwsv.library.pref.okinawa.jp/okilib/oshirase/240305refer_reizyo/index.html 1 2 3 4 5 新聞への掲載例 「ＤＢアクセスで全国９位 塩尻市立図書館 全国の図書館のレファレンス（質問回答）事例をインター ネット上で公開する「レファレンス協同データベース（Ｄ Ｂ）」で、塩尻市立図書館への昨年一年間のアクセス数は 三万六千三百三十八件で、全国九位に入ったことが分かっ た。アクセス数が三万件を超えたとして、ＤＢを主管する 国立国会図書館から礼状が市立図書館に届いた（後略）」 ▶ 2014年2月18日 中日新聞長野版 http://www.47news.jp/localnews/nagano/2014/02/post_20140218070231.html 1 2 3 4 5 小規模館の皆様へ 企画協力員賞はいかが？ 御礼状の基準には当てはまらないが貢献の大きな参加館 ▶ 職員数が少ない中で積極的なデータ登録を開始。 ▶ 音楽関係のレファレンス事例に特化しており、調べ方 マニュアルも含め、近年コンスタントに登録。 ▶ 職員数が少ない中で、2009年に多くのデータを登録。 2012年にデータ登録を再開。 ▶ レファ協への取組みに関する論考が雑誌掲載される、 史料館Facebookページでのレファ協への事例登録の報 告など、レファ協を使った広報にも積極的。 1 2 3 4 5 もっと広がる！レファ協の可能性 図書館のお仕事で 研修教材、レファレンス情報源、自館のレファレンスデー タベース、選書や蔵書構築のための参考情報、広報の素材 として、利用者の傾向やニーズの把握に、説明材料に… 一般利用者向けに レファレンスサービスの紹介に、調べものの情報源として 、調べ方のコツを知るための教材として 教育現場や研究活動など 図書館情報学の研究素材、司書養成の教材として 1 2 3 4 5 5 ▶ まとめ ▶ お願い これまでに見てきたもの ▶ 「使える」けど「使われない」図書館のサービス。 ▶ 仕組みが、機械がつながっても人がつながらない。 ▶ 「発信者」と「受信者」の間、何が足りない？ ? 1 2 3 4 5 まとめ：レファ協の価値とは？ 図書館の価値を可視化するための道具 ▶ 「図書館のデータベース」といえばOPAC。でも、所蔵 資料（の情報）だけが図書館の価値？ ▶ 「課題解決型図書館」や「読書/学習/情報センターと しての学校図書館」に必要な情報はどうする？ ▶ レファ協は「図書館のノウハウの総合目録」 ▶ レファレンスの情報源としてだけでなく、図書館のサ ービスを知らせるための飛び道具にも、図書館のサー ビスを構築していくための参考情報にもなる。 1 2 3 4 5 こんな方/館にはレファ協はいりません。 ▶ 自分１人の力と自館の資料だけでどんなレファレンス も迅速かつ正確に回答ができる。 ▶ 自分はもちろん、組織内のすべての人の活動やノウハ ウはしっかり記録されている。 ▶ 記録された情報は組織内できっちりと共有され役立て られているし、それをもとに図書館のサービスは改善 され続けている。 ▶ 自館の活動の記録やノウハウなど、有用な情報は外部 に発信し、組織や来館者相手だけでなく、全国全世界 の人々に有効に活用されている。 1 2 3 4 5 あなたには図書館が見えてますか？ ▶ 国立国会図書館をご存知でしたか？ ▶ 他の館種の図書館をご存知ですか? ▶ お隣の図書館をご存知ですか？ ▶ あなたの図書館の「ちょっと前」をご存知ですか？ ▶ あなたの図書館の分館の活動をご存知ですか？ ▶ あなたの同僚がどんな事をしているかご存知ですか? ▶ あなたの部下がどんな事をしているかご存知ですか？ ▶ これらのことは知る必要がないとお考えですか? 1 2 3 4 5 参加申請について 参加資格 ▶ 学校教育法第一条の大学又は高等専門学校に設置され た図書館又は研究所 ▶ 図書館法の規定に基づく図書館又はこれに準ずる機関 ▶ その他、専門図書館、学校図書館等、文書館etc… 申し込み方法 ▶ 上記を満たすことを示す資料と参加申請書を郵送 ▶ 遅くとも2～３週間以内にIDなどをお知らせします。 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/entry.html 1 2 3 4 5 ご清聴ありがとうございました。 長崎県の図書館のさらなるご活躍 を期待しております！ [email protected] 参考情報 ▶ レファレンス協同データベース事業実施要項 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_guide.pdf ▶ 国立国会図書館レファレンス協同データベース事業参加規定 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_reg.pdf ▶ 担当者研修・事業参加館フォーラムの記録集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/fest.html ▶ 外部提供インタフェース（API）の活用方法など http://crd.ndl.go.jp/jp/library/api_lab.html ▶ れはっち素材集 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#illust ※レファレンスやレファ協の説明などに各館でご活用ください！
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