国立国会図書館 関西館 水野翔彦（みずのやすひこ） 平成27年度第2回徳島県図書館職員研修会 開催日：平成27年6月26日（金）13:00～15:00 会場：県立21世紀館 情報文化実習室 1 ▶ 自己紹介 ▶ 本日おはなしすること 本日お伝えしたいこと 能力 ！ 資料 色々な要素が不足し なかなか厳しい状況 の図書館…。 1 2 3 4 4 5 各々の活動を記録し 協同で情報を持ち寄 ることで「不足」を 補うことができるの では？ ひとりで悩まずに、 周りを見回して活用 できるものを探して みましょう！ おはなしすること まずは自己紹介から １ はじめに 「レファ協」って初めて聞いたよ！な方へ 2 事業の概要 システムで何ができるのか理解しよう 3 レファ協を使ってみよう みんなでつくる、みんなでつかう おわりに 4 1 2 3 4 4 5 2 事業の概要 ▶ レファ協事業について ▶ 情報を記録することの意義 レファレンス協同データベース事業とは？ 「…図書館等における…データを蓄積し、並びにデータを インターネットを通じて提供することにより、図書館等に おけるレファレンスサービス及び一般利用者の調査研究活 動を支援する事業」（事業実施要項から抜粋） 全国の参加館 国立国会図書館 ? ! 大学図書館 ♪ 公共図書館 専門図書館 学校図書館 アーカイブズ機関等 1 2 3 4 図書館の職員や一般利用者 レファ協 データベース 2 参加館の内訳（2015年6月15日現在） アーカイブズ 1% 学校 国会 2% 3% 専門 8% 大学 公共 26% 60% 399館※ ● 大学図書館等 175館※ ● 専門図書館 54館 ● 学校図書館等 18館 ● アーカイブズ機関 6館 ● 国立国会図書館 12館※ 合計 664館 ● 公共図書館 ※都道府県立図書館 54館、政令都市立図書館 24館、市町村立図書館 321館 ※国立大学図書館 48館、公立大学図書館 18館、私立大学図書館 108館、高等専門学校 1館 ※国立国会図書館には支部図書館を含む 1 2 3 4 都道府県別の参加館数（2015年6月15日現在） 1 東京都 105機関 13 広島県 15機関 25 佐賀県 9機関 35 滋賀県 5機関 2 大阪府 48機関 14 奈良県 13機関 26 群馬県 8機関 35 熊本県 5機関 3 愛知県 43機関 15 石川県 12機関 26 福井県 8機関 39 鹿児島県 4機関 4 神奈川県 35機関 15 茨城県 12機関 26 山口県 8機関 39 香川県 4機関 5 兵庫県 31機関 17 宮崎県 11機関 26 栃木県 8機関 39 山形県 4機関 6 埼玉県 26機関 17 岐阜県 11機関 30 沖縄県 7機関 39 福島県 4機関 7 北海道 22機関 17 岩手県 11機関 30 富山県 7機関 39 愛媛県 4機関 8 千葉県 20機関 17 岡山県 11機関 30 徳島県 7機関 44 高知県 3機関 9 京都府 20機関 17 静岡県 11機関 30 長崎県 7機関 44 大分県 3機関 10 福岡県 17機関 22 三重県 10機関 30 島根県 7機関 44 青森県 3機関 11 秋田県 16機関 22 山梨県 10機関 35 宮城県 5機関 44 和歌山県 3機関 11 長野県 16機関 22 新潟県 10機関 35 鳥取県 5機関 1 2 3 4 徳島県内の参加館（2015年6月15日現在） 徳島大学附属図書館 （2004年12月～） 徳島県立図書館 徳島市立図書館 （2004年3月～） （2015年5月～） 阿南市立 那賀川図書館 阿南市立 羽ノ浦図書館 （2013年9月～） （2013年9月～） 阿南市立 阿南図書館 （2013年9月～） 海陽町立海南図書館 （2004年12月～） 1 2 3 4 4種類のデータ（2015年6月15日現在） レファレンス事例 事業の参加館で行われた レファレンスサービスの 記録（約140,000件） ? 特別コレクション 個人文庫など参加館が所蔵 する特別コレクションに関 する情報（約400件） 調べ方マニュアル ! 特定のテーマやトピックに 関する情報源の探し方を説 明した情報（約9,000件） 参加館プロファイル 参加館の連絡先やサービ ス内容などについての情 報（約660件） 合計約150,000件!! 1 2 3 4 館種別のデータ登録件数（2015年6月15日現在） アーカイブズ 学校 1% 国会 8% 2% ● 専門 6% 大学 12% ● ● 公共 71% ● ● ● 106,000件 大学図書館等 約18,000件 専門図書館 約9,000件 学校図書館等 約2,000件 アーカイブズ機関 約3,000件 国立国会図書館 約12,000件 公共図書館 合計 1 2 3 4 約 約150,000件 都道府県別の登録データ数（2015年6月15日現在） 1 東京都 24,579件 13 福岡県 2,944件 25 島根県 1,211件 37 富山県 421件 2 大阪府 18,262件 14 京都府 2,765件 26 山口県 1,050件 38 山形県 401件 3 北海道 12,943件 15 秋田県 2,567件 27 青森県 1,039件 39 鹿児島県 379件 4 埼玉県 11,372件 16 新潟県 2,385件 28 福島県 956件 40 高知県 310件 5 愛知県 8,277件 17 岐阜県 2,337件 29 宮城県 944件 41 岩手県 253件 6 福井県 7,992件 18 広島県 2,156件 30 栃木県 913件 42 大分県 228件 7 神奈川県 6,746件 19 兵庫県 1,928件 31 奈良県 882件 43 群馬県 153件 8 香川県 6,414件 20 山梨県 1,711件 32 鳥取県 851件 44 長崎県 149件 9 滋賀県 5,234件 21 石川県 1,590件 33 沖縄県 732件 45 徳島県 135件 10 茨城県 3,883件 22 長野県 1,470件 34 熊本県 701件 46 静岡県 121件 11 千葉県 3,275件 23 宮崎県 1,453件 35 愛媛県 622件 47 和歌山県 12 岡山県 3,185件 24 三重県 1,274件 36 佐賀県 490件 1 2 3 4 14件 レファ協のデータの関係 4つのデータが有機的に連携し、循環する。 ▶ 資料の 情報源 登録 ??? ?? レファレンス事例 特別コレクション 利用して 作成 レファレンス 照会先の 情報源 参加館プロファイル 1 2 3 4 調べ方の 情報源 !! 調べ方マニュアル レファ協における「レファレンス」とは？ “この事業では、利用者が何らかの情報または 資料を求めて図書館員に寄せた質問を、すべ てレファレンス質問と位置付けています。” （データ作成・公開に関するガイドラインより） →レファ協の「レファレンス」は広範囲で、利用案 内その他の図書館の活動を含む 1 2 3 4 （1）レファレンス事例 事実調査の例 尼崎在住の漫画家・尼子騒兵衛氏によるテレビアニメ 「忍たま乱太郎」には、尼崎の地名にちなんだ忍者た ちが多く登場しているが、実際に江戸時代の尼崎には 忍者がいたのか？（尼崎市立地域研究史料館） ▶ くまのプーさんの誕生日を教えてください（福井県立 図書館） ▶ 読書案内の例 「情報化社会」というテーマでざっくり調べられる資 料がほしい。選択授業での調べ学習のための資料。 （ 神奈川県学校図書館員研究会 ） ▶ 1 2 3 4 （1）レファレンス事例 利用案内の例 中学校の数学で統計の授業を行うにあたって、版も全 く同じ辞書が多数ほしい。（東京学芸大学学校図書館 運営専門委員会） ▶ 「博物館だよりはもらえますか。」etc...（トヨタ自動 車株式会社トヨタ博物館ライブラリー） ▶ 香川県立図書館からの相互貸借資料は、県内市町の図 書館へ、いつ発送しているのか？（香川県立図書館） ▶ 「ツバメが怪我をして飛べないでいる。どうしたらい い？」（能代市立図書館） ▶ 1 2 3 4 （1）レファレンス事例 著作権に関すること 持ち込んだノート等を図書館のコピー機でコピーできな いのはなぜか？（香川県立図書館） ▶ 図書館報に本の表紙写真を掲載する場合の許諾について （香川県立図書館） ▶ その他図書館の業務に関すること Y150［図書館展示準備調査］登録番号1000056788（ 運上所事務分掌）の付随調査として、横浜開港時に開設 された運上所の外観が分かる資料、絵図などはあるか。 （神奈川大学図書館） ▶ 1 2 3 4 （2）調べ方マニュアル レポートの書き方の本・発想法の本（高校生向き）／ 情報検索オリエンテーションの参考資料。 （神奈川県 学校図書館員研究会 ） ▶ 「コピー元」の調べ方（近畿大学中央図書館） ▶ 教科書で習った教材の探し方（国語）（国立教育政策 研究所教育研究情報センター教育図書館） ▶ 調べ方の近道案内 20 環境教育について調べるには～社 内研修のために～（福岡県立図書館） ▶ 写真を探す（日本）(国立国会図書館） ▶ 1 2 3 4 （3）特別コレクション 震災文庫（阪神・淡路大震災関係資料文庫）（神戸大学 附属図書館） ▶ ▶ 戦前期アジア諸国写真コレクション（一橋大学附属図書館） ▶ ビールコーナー（守谷中央図書館） ▶ しごと情報コーナー（塩尻市立図書館） 「WOMAN on the TOWN―三越とパルコ、花開く消費文化 ―」／2011年8月 アド・ミュージアム東京 特別企画展 関連図書文庫（公益財団法人吉田秀雄記念事業財団アド ・ミュージアム東京広告図書館） ▶ 1 2 3 4 （4）参加館プロファイル 1 2 3 4 登録データの公開対象 ▶ 一 般 公 開 ：インターネットでだれでも参照可能 ▶ 参 加 館 公 開 ：参加館の職員のみが参照可能 ▶ 自館のみ参照：登録館の職員のみが参照可能 ＝自館専用のクラウドデータベースとして利用可能!! 登録・参照 A館専用 参加館A館 参加館は自館のみ参照 （自館登録分のみ）、参 加館公開、一般公開デー タのすべてのデータを見 られます。 1 2 3 4 B館専用 参加館B館 参加館公開データ 登録・参照 インターネット 公開データ 参照のみ 非参加館や一般の利用者 公開レベル別データ件数（2015年6月15日現在） ● 一般公開 約85,000件 ● 参加館公開 約18,000件 ● 自館のみ参照 約47,000件 自館のみ参照 31% 一般公 参加館 12% 1 2 3 4 開57% 合計 約150,000件 どうやって使うの? わからない…。 トップ画面と3種類の検索方法 （1）簡易検索 （3）詳細検索 （2）テーマから探す 1 2 3 4 （1）簡易検索 ▶ キーワードを入れて「検索」を押すだけ！ ▶ 4つのデータをまとめて検索 http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/search.html#chap2-1-2 1 2 3 4 Q 例題1 簡易検索 「廻転鳥」はどう読む？ 1 2 3 4 A うぐいす レファ協の事例には「難訓辞典 / 中山泰昌編」東京堂 出版 1956に記載があり、「うぐいす」と回答したと記 載されている。 ▶ 情報が見つからなかった事例にも「下記資料を見たが発 見できず。」として7件の資料名を記載している。 ▶ 【上】「廻転鳥」の読みを知りたい（香川大学附属図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000023708 【下】 「「廻転鳥」の読み方を知りたい」香川県立図書館 http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000004473 1 2 3 4 レファ協の売りは「プロセス明記」 Yahoo!知恵袋の事例 回答は1件「ふしちょう。何度死んでも甦って来る不死 鳥。輪廻転生をくり返すので、まんなかの２文字「廻転 」から付けたものだと思います。」がベストアンサー ▶ 回答は1件「以前ここで同じ質問があったようです。 web上はもちろん、いろんな辞書にものってなかった のですが・・・。」がベストアンサー ▶ 【上】廻転鳥、これの読み方を知りませんか? 知ってる人がいれば是非教えてください。- Yahoo!知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q148451014 【下】『廻転鳥』ってなんて読むんですか?また、どういう意味でしょうか? 。。。。..-Yahoo!知恵袋 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q138995243 1 2 3 4 レファ協の「うま味」はどこにある？ 質問 回答 プロセス情報 質問 質問 1 2 3 4 キーワード 資料・ツール プロの気づき 神対応 ？ 回答 回答 （2）テーマから探す データ内の項目「NDC」「キーワード」をもとに分類 ▶ キーワードに登録された地名を都道府県単位に分類 例：壱岐→長崎県に分類 ▶ 類似の分野の質問を調べる場合に有効 ▶ 例：市町村名を 都道府県に分類 1 2 3 4 Q 例題2 テーマから探す 修学旅行に京都に行くので、関係する 情報を一覧したい。 1 2 3 4 A 例えばこんな事例があります 三十三間堂には通し矢をした人の名前が書かれているが、文 献資料として残っているものはあるか。江戸時代のことが知 りたい。 （キーワード：三十三間堂など） ▶ http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000141814 中山道の起点、終点が分かるもの。できれば地図でコピーし たい。（キーワード：三条大橋） ▶ http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000138120 修学旅行の事前学習で使う京都のガイドブック ▶ http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=man_view&id=2000022299 1 2 3 4 （3）詳細検索 ▶ 4種類のデータごとに項目を指定・組み合わせて検索 ▶ 目的や状況に応じて検索結果を絞ることができる 1 2 3 4 Q 例題3 詳細検索 購入を迷っているレファレンスブックが ほかの図書館でどのように使われている のかを知りたい。 1 2 3 4 詳細検索でできること データは質問と回答以外にも、様々な情報を収録。 ▶ 項目を絞り、あるいは組み合わせることで、目的や状 況に応じたきめ細やかな調査をすることが可能 ▶ 回答プロセス「あの資料はどうやって使われてる？」 参考資料「あの資料は役に立つ資料かな?」 主題×館種「この質問、学校図書館ではどう答える？」 主題×質問者「子どもの郷土レファはどう答えてる?」 →データの切り口次第で、様々な情報を入手可能！！ レファ協はレファレンスのためだけのツールではない。 1 2 3 4 レファ協の「うま味」はどこにある？ 選書 質問 展示 1 2 3 4 レファ協の データに 含まれる 様々な情報 ？ 企画 立案 回答 評価 レファ協のデータには 図書館の実態がぎっしり!! レファ協のデータの意義って なんだろう？ 現在の図書館と情報の共有 情報技術とインターネットの急激な変化 ▶ 全文検索の圧倒的な破壊力 ▶ 数百万冊の資料がウェブで公開される時代 時間がないからこそ知っておくべきこと 10秒（その場のパソコンで）から数分（開架で確認） 、数時間（書庫で調査）、数日まで（数日）など様々 ▶ 情報の共有手段は…？ ▶ 少ない採用とバランスの悪い年齢構成 ▶ 様々な関係者が絡む中での情報共有という課題 1 2 3 4 こんなことになっていませんか？ 「何十年も紙で記録してきたのに、共 通認識は形成されませんでした。紙で は見たら終わりですから、共通認識の 形成は難しいのだと思います。」 「10年間の中で同じ事例が3回あった ものもありました。そして何が問題と 思ったかと言いますと、回答のレベル がだんだん落ちていたのです。そこに 相当危機感を持ちました。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h17_report.pdf 1 2 3 4 レファ協データの意味づけ （1）スキルや役立つ情報の共有化（横の共有） レファレンスに役立つヒントの供給源として 採用激減時代のノウハウを引き継ぐための器 ▶ ▶ （2）レファレンス処理の迅速化（縦の共有） 利用案内含め「よく使う情報」の置場として。 やっぱり頻出する事例というのもあるわけで…。 ▶ ▶ （3）評価や組織運営のための基礎データ 個人の実績は頭の中に、組織の実績は闇の中に？ ▶ 記録＝「個の体験」を「組織で使える情報」にすること 1 2 3 4 誰が記録をすべきか？ ▶ 「今ここにいる自分」が必要な情報は自分の周りに。 ▶ レファ協は必要な情報を貯める「貯金箱」 ▶ 自分達に役立つ情報は自分達で貯める。 別の館種の 図書館 国立国会 図書館 図書館関係者 以外 過去 1 2 3 4 他の 学校図書館 地域の 公共図書館 上司 同僚 前任者 分館 地域の 公共図書館 過去の 自分 上司 未来の 分館 自分 後任者 同僚 他の 学校図書館 未来 図書館関係者 以外 国立国会 図書館 別の館種の 図書館 あなたがあなたのために 記録を取ることが重要。 (それが他人のためにもなる) ディスカッション＠第9回レファ協フォーラム 「何と年間に846 万件ものレファレン ス受付がある。しかもそれが総数では ない。ところが、レファ協はどうかと いうとデータ総数が10 万件です。」 「昨年から今年の1 年間で1 万件くらいの増加です。850 万分の1 万ですから、それこそ、この現実を見て、このデ ータの数を何とかしなくてはいけないのではないか。」 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum_h24_report_06_discussion.pdf 1 2 3 4 二極化と登録の伸び悩み（平成27年5月20日現在） 活動がすくない参加館 ▶ 登録が0件 91館（14%) ▶ 登録＜10件 363館（55%) 500件以上 登録0件 500件未満 上位10館が約45％を登録 ▶ 上位1割（66館）が約81％を登録 3 4 14% 14% ▶ 2 Chart Title 5% 活発に活動している参加館 1 その他 4% 100件未満 10件未満 22% 41% 1館当たりの登録件数順（平成27年5月20日現在） 14000 合計 12000 10000 8000 6000 4000 1件登録で ここまで 2000 ランクイン 100件登録で ここまで ランクイン 10件登録で ここまで ランクイン 0 1 2 3 4 1 1 1 5 1 1 件 0 0 0 0 1 件 0 0 0 5 件 件 0 3 徳島県のデータ登録状況（平成27年6月15日現在） 徳島市立図書館 2 徳島県立図書館 徳島大学附属図書館 102 27 総登録数135件 （※実質的な登録のない館は非表示） 1 2 3 4 導入したところ…? 「紙の回答票を順番に回し読みしながら対応していた頃に 比べ、効率と対応スピードは格段に向上した。全カウン ターが同じ条件で利用者対応し、対応中に訂正や新しい ツールが分かったときもすぐにデータを更新し、全員がそ の情報を共有することが可能になった。」 加藤由美子「一石三鳥の効果-情報共有から情報提供へ」『専門図書 館』 2011 No.249 p48 →そんなレファ協の機能をご紹介します！ 1 2 3 4 3 レファ協を使ってみよう ▶ システムの主な機能 ▶ 運用の方法を考える ▶ レファ協の活用事例 システムの主な機能 ① 検索に関する機能 手動での検索、登録データのダウンロード、検索用API ▶ ② 登録に関する機能 3つの登録方法 ▶ ③ 参加館支援機能（その他の機能） ▶ コミュニケーション：コメント、掲示板、メール配信 ▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 1 2 3 4 3種類のデータ登録方法 a. ウェブフォームから手動入力 b. ファイルをアップロード レファ協 システム c. システムが自動で同期 c a テキスト ファイル 1件ずつ登録 ｂ 2 3 4 ｂ 一括で登録 X 1 ウェブ上の サーバー A 自館の図書館 システム 運用の方法を考える 別の仕組みで記録の管理をしている場合 X A (1) 事例の登録 (2) 選定 (3) 登録 随時、レファレンス 事例を管理簿や独自 データベースに登録 レファ協に登録する または公開する事例 を選定 ファイルアップロー ドや自動取得などで 登録・公開する。 1 2 3 4 4 運用の方法を考える レファ協をメインとして記録を管理する場合 ！ ID/P W (1) ID/PWの周知 (2) データ登録 (3) フォロー 登録用IDをレファレ ンス担当者全員に周 知 質問を受けたら起票 、回答したらその他 の項目を記入して自 館のみ公開で登録 自身/職員同士でチェ ックして公開範囲を 拡大へ 1 2 3 4 4 5 システムの機能 ① 検索に関する機能 手動での検索、登録データのダウンロード、検索用API ▶ ② 登録に関する機能 3つの登録方法 ▶ ③ 参加館支援機能（その他の機能） ▶ コミュニケーション：コメント、メール配信 ▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出 ▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集 1 2 3 4 参加館コミュニケーションの意義 万能な図書館は存在しない それぞれの設置目的や守備範囲は異なる ▶ （例）主題、地域、対象利用者etc… 利用者と質問と図書館のミスマッチ ▶ （例）郷土に関するレファレンス コミュニケーションの相手は他機関とは限らない 画面の向こうには上司、同僚、部下、分館、前任者… ▶ →個人芸だけに頼らずにチームで解決！ 1 2 3 4 コメント機能 コメント機能 ▶ コメントの交換で登録データをブラッシュアップ！ ▶ 記入はデータ詳細画面、確認はトップ画面「コメント」 ①登録 ②閲覧 ④閲覧 ③コメント ！ ！ 参加館A 1 2 3 4 ⑤更新&返信 ⑥確認 ！ 参加館B レファ協を使い倒す！活用事例のご紹介 どれだけ そもそも レファレンスを なんなの？ やったの？ メリットは？ アピールしたい！ 上司 1 2 3 4 反響は？ なんなの？に答えるために：公開と宣伝 「レファ協で」公開する意義 本当に届けたいなら露出は多いほうが。 ▶ 固定URLや検索結果の一覧画面の利用。 例：館ごと、主題の地域ごと、データの種類ごと ▶ 数の力・SNS連携 ▶ 600本の矢？単独よりも集まった方が目立つ。 Twitter、Facebook、Google＋などSNS連携機能。 1 2 3 4 事例の固定URLの活用 池田市立図書館HP 【事例】レファレンスサービス | 池田市立図書館 http://lib-ikedacity.jp/siraberu/reference/index.html 1 2 3 4 事例データの一覧へのリンクの活用 事例の一覧画面へのリンクも可能（赤字が参加館ID） ▶ http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/list.reference?i d=3110045 参加館 プロファイルの リンクをコピペ すると簡単！ 【事例】レファレンス（質問・調査依頼） | 熊本大学附属図書館 http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/guide/visitor/reference 1 2 3 4 データを活用した取り組み 【事例】図書館員が調べた京都のギモン～京都レファレンスマップ～ http://libmaro.kyoto.jp/?p=165 1 2 3 4 どれだけ？に答えるために 統計機能で表示できる値 ▶ 登録件数＝図書館がどれだけ活動したか？ ▶ 被参照件数＝その活動の成果がどれだけ届いたか？ レファ協の統計機能の特徴 統計が必要な度に地域や館種、機関を細かく設定して 表示できるので、別の時期や他機関との比較が可能。 ▶ 表示した統計表はテキストデータ（csv）でも出力が可 能なので、編集や加工がしやすい。 ▶ 1 2 3 4 どういうメリット？に答えるために APIとは？ コンピュータが情報をやり取りするルール。外部の人 に｢自動的」に情報を使ってもらう窓口 ▶ 例えば何ができる？ 定期的／定型的な面倒な作業を自動化 ▶ 特定のキーワードを含むなど、予め設定した条件に合 うデータを自動でウェブサイトに表示してくれる。 ▶ 1 2 3 4 APIを使って自動で事例を表示 福井県立図書館HP 【事例】福井県立図書館 レファレンス事例集 http://www.library-archives.pref.fukui.jp/?page_id=154 1 2 3 4 OPAC＋調べ物のヒント 【事例】農林水産関係試験研究機関総合目録 http://opac.cc.affrc.go.jp/ 1 2 3 4 反響は？に答えるために 国立国会図書館長からの御礼状はいかが? データ総登録、年間登録数、年間アクセス件数のどれ かが一定以上に達した参加館に御礼状を送付 ▶ ねらい目は年間登録数！ 公開範囲に応じて点数を付与 自館のみ（1点）参加館公開（2点）一般公開（3点） ▶ 期間は平成26年1月1日～平成26年12月31日 ▶ 200点以上＝営業日で1日1点程度 例： 67件（全て一般公開）～200件（全て自館のみ） ▶ 1 2 3 4 御礼状を活用する 【事例】国立国会図書館よりお礼状をいただきました。｜京都女子大学附属小学校 http://www.kyoto-wu.ac.jp/fusho/topics/post_7808.html 1 2 3 4 新聞への掲載例 「ＤＢアクセスで全国９位 塩尻市立図書館 全国の図書館のレファレンス（質問回答）事例をインター ネット上で公開する「レファレンス協同データベース（Ｄ Ｂ）」で、塩尻市立図書館への昨年一年間のアクセス数は 三万六千三百三十八件で、全国九位に入ったことが分かっ た。アクセス数が三万件を超えたとして、ＤＢを主管する 国立国会図書館から礼状が市立図書館に届いた（後略）」 2014年2月18日 中日新聞長野版 ▶ http://www.47news.jp/localnews/nagano/2014/02/post_20140218070231.html 1 2 3 4 小規模館の皆様へ 企画協力員賞はいかが？ 反響は？にこたえるために 御礼状の基準には当てはまらないが貢献の大きな参加館 職員数が少ない中で積極的なデータ登録を開始。 ▶ 音楽関係のレファレンス事例に特化しており、調べ方マニュアル も含め、近年コンスタントに登録。 ▶ 職員数が少ない中で、2009年に多くのデータを登録。2012年にデ ータ登録を再開。 ▶ レファ協への取組みに関する論考が雑誌掲載される、史料館 Facebookページでのレファ協への事例登録の報告など、レファ協 を使った広報にも積極的。 ▶ 1 2 3 4 4 おわりに ▶ まとめ ▶ レファ協の価値とは？ いろいろな要素が不足する図書館… ▶ 人手の不足 ▶ 時間の不足 ▶ 職員の知識・能力の不足 ▶ 予算の不足 ▶ 資料の不足 ▶ 図書館に対する周囲の理解の不足 1 2 3 4 能力 資料 レファ協でこんなことができるのでは？ レファレンス事例や調べ方マニュアルを活用して調査 をスピードアップ！（時間と人手の確保） ▶ 自館の過去の記録や他機関の情報を活用し、自分だけ では難しかった調査を解決！（知識・能力の確保） ▶ 過去の利用者とのやり取りからニーズを探り、効率的 な選書を実施！（資料の確保） ▶ 場合によっては、登録データがレファレンスブックの 代わりに！（資料の確保） ▶ →様々な「不足」の緩和は可能！！ 1 2 3 4 レファ協を見てるだけでは解決しないこと 予算の不足・周囲の理解の不足 レファ協を見てるだけで根本的な不足は解決しない。 ▶ 自らの活動を、相手にわかりやすい形で伝えなければ 理解も予算も得られない。 ▶ どうやって好循環を作るか？ レファ協の向こう側にいる人を情報源としてだけでは なく、自らの活動を伝える相手としてとらえる。 ▶ ウェブサイトがない図書館だからとあきらめないで！ ▶ 1 2 3 4 レファ協の価値とは？ 図書館の価値を可視化するための道具 「図書館のデータベース」といえばOPAC。でも、所蔵 資料（の情報）だけが図書館の価値？ ▶ 「課題解決型図書館」や「読書/学習/情報センターとし ての学校図書館」に必要な情報はどうする？ ▶ レファ協は「図書館のノウハウの総合目録」 ▶ レファレンス調査の情報源としてだけでなく、図書館 のサービスを知らせるための飛び道具にも、図書館の サービスを構築していくための参考情報にもなる。 ▶ 1 2 3 4 参加申請について 参加資格 学校教育法第一条の大学又は高等専門学校に設置され た図書館又は研究所 ▶ ▶ 図書館法の規定に基づく図書館又はこれに準ずる機関 ▶ その他、専門図書館、学校図書館等、文書館etc… 申し込み方法 上記を満たすことを示す資料と参加申請書を郵送 ▶ 遅くとも2～３週間以内にIDなどをお知らせします。 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/entry.html ▶ 1 2 3 4 段階に応じた事務局によるサポート 事業説明会 未参加館向け。7月~8月に東京と京都で実施予定。 ▶ 事業担当者研修会 ▶ 事業参加館向け。運営に必要な知識・技能の習得を目 的として、毎年6月頃に東京本館と関西館で実施。 事業参加館フォーラム 事業に関する意見交換、相互交流、連携協力の場とし て毎年2月頃に関西館で実施。講演や参加館の実践報告 、フロアを交えたディスカッション、交流会など。 ▶ 1 2 3 4 事務局によるサポート（個別の対応） 事務局によるデータ作成支援 図書館のウェブサイトなどにあるデータをレファ協に 登録できるようにアレンジします。 ▶ （例）レファレンス事例、特殊コレクションの紹介、調べ方案内 講師派遣型研修 ▶ 図書館に事務局員を派遣し、講義を実施します。 ▶ 旅費、宿泊費は依頼館の負担です。（謝金は不要） ▶ 研修内容や難易度は相談。 1 2 3 4 ご清聴ありがとうございました。 ご質問は[email protected]へ！ ※こっそり質問したい方は水野（[email protected]）へ 演習：レファレンス事例の登録 平成27年度第2回徳島県図書館職員研修会 開催日：平成27年6月26日（金）13:00～15:00 会場：県立21世紀館 情報文化実習室 Q 演習の課題 記録シートの記述をもとにして、 レファレンス事例を登録する。 演習の注意点 演習目標 ▶ ▶ 記録用紙の記載そのままでいいので、まずは一通りの 情報をデータベースに転記することが目標。 間違ってデータを消さないように、半分くらいで一度 登録しましょう。（登録後も追記や修正はできます） 注意事項 ▶ お隣の席の方と助け合いながらすすめましょう。（最 初にごあいさつしましょう。） 参考：使いやすいデータとは? 平成27年度第2回徳島県図書館職員研修会 開催日：平成27年6月26日（金）13:00～15:00 会場：県立21世紀館 情報文化実習室 使いやすいデータとは何か？ 利用の段階・形態に応じて考えてみる ▶ それぞれの段階で、どんなデータなら使いやすい？ ▶ データを作る側、使う側の両面から考える。 検索 参照 確認 応用 検索で使いやすいデータとは？ 色々なルートからたどりつけるデータ ▶ 質問や回答中にある単語によるキーワード検索 ▶ キーワードやNDCなど主題による検索 ▶ 内容/質問者の種類、ローカル項目などの付加的な項目 地名 補足 類義語 キーワード 上位語 NDC 文中の単語による キーワード検索 補足 ローカル項目 （例） 事務連絡 調査種別 職員名 主題 質問者区分 利用者名 略称 内容種別 情報 参照する際に使いやすいデータとは？ 利用者を想定する ▶ 自館の職員、他機関の職員、一般の人のために ▶ 公開範囲とデータの書きぶりがあっているか？ ▶ 専門的な用語は一般の人が理解できるものか? ▶ 自分達だけの常識を前提としていないか? 一般にはわかりにくそうな表記（実際の事例から） ▶ OPAC、NDL、「国会」、雑誌記事索引、自館のレファ レンス情報システム、県内、相互協力対象県、MILAI （システムの略称）etc… 確認の際に使いやすいデータとは？ 再現性の高いデータ ▶ 記録を残す理由は、あとから活用するため。 ▶ レファレンス記録≠利用者への返信。 ありがちな失敗例 ▶ 「どうやって資料を探したか」ではなく「どの資料に」 「何が書いてあったか」に終始してしまう。 ▶ 枝葉末節の記述が膨らみ、全体の構造が分かりにくい。 ▶ 全体を意識してないので重要な段階が抜けている。 応用する際に使いやすいデータとは？ 役に立つデータ＝付加価値をつける ▶ 参考資料やツールに関する簡単な注釈を入れる ▶ より多くの人が参照しやすい情報源も記載 【事例】全国の都道府県の特産品を調べている。（小学生の夏休み自由研究）（岐阜県図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000012917 【事例】明治時代の高松の午砲について。（香川県立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000126593 まとめ：活用しやすいデータを考える 多様なアプローチで検索できる ▶ 色々なアプローチからアクセスが可能 利用者を想定する ▶ 3種類の利用者：同僚、他館、一般の利用者 ▶ データの公開範囲に合わせた書き方を。 再現性が高いデータ ▶ ポイントを押さえれば省力化も可能！ 役に立つデータ ▶ 付加価値、情報源も共有、図書館員のノウハウ
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