1998年度営業力強化方式研究分科会第４回発表資料被服貸与管理システム 1998年11月６日・他の顧客企業の被服貸与管理を受託する。 (・9月よりＢ社の被服貸与管理を受託する) 1.受発注ミスの軽減および、業務の効率化、迅速化目的・人員の効率的配置 2.営業担当の情報共有ねらい・売掛買掛管理のシステム化 ↓ ・経理システムとの連動 1-1客先からの受注の確定に時間がかかる。 1-2ﾒｰｶへの発注取りまとめに時間がかかる。 (１か月内に受注～納品を終えなくてはいけない) 改善問題点 2-1品切れ情報が伝わらず、発注時点で把握 2-2顧客の問い合わせに当人以外が返答できない。原因目標 1.受注～納品を３週間以内とする (受注調整２週間、発注～納品１週間)。 2-1品切れ品の早期把握、代替品の逐次指定。 2-2常時問い合わせに対応できるようにする。解決策 1.受発注内容を手集計している。 1.受発注業務をシステム化する。 2.顧客管理、メーカ情報が属人化している。 2.顧客情報、メーカ情報、受発注情報を共有し、各担当が参照できるようにする。 1.目的・ねらい(Why) 目的・Ｂ社の被服貸与管理を受託する。・受発注時のミスを軽減し、業務の効率化、迅速化を図る。・業務上の情報を共有化し、営業担当者への属人化を解消する。ねらい・他の顧客企業の被服貸与管理を受託し、双方の業務効率の向上を図る。・人員の効率的配置を行い、利益の増加に努める。・売掛、買掛の管理をシステム化し、もれを無くす。・経理システムとの連動を視野に入れる。 2.課題・改善目標(What) ・顧客からの受注の確定までに時間がかかる。・メーカへの発注内容を整理するのに時間がかかる。システム化により・・・受発注の取りまとめが手作業によっている。受注～納品までを３週間以内とする。 2.課題・改善目標(What) ・メーカ側の品切れ情報が各営業担当に伝わらない。・顧客からの問い合わせに対し、担当以外が返答できない。システム化により・・・顧客管理、メーカ情報が属人化している。顧客情報、メーカ情報、受発注情報を共有し、各担当が参照できるようにする。 3.対象範囲(Where) (1)対象業務受発注業務 (買掛・売掛管理業務、経理システムは次期構想) (2)対象者全営業担当者、営業補助事務員 4.解決手段(How) (1)業務のシステム化受発注業務をシステム化する。  受発注データ、顧客情報、メーカ情報等のDB化、共用 (2) PCの導入当面１台を導入し、共用試行する。 5.導入スケジュール(When) 概要工程(案) 98/7 98/8 98/9 備考調査・分析用件定義、仕様検討プログラム作成詳細設計製造・単体試験総合試験現地試験、検収顧客確認試験運用開始 ● 6.開発・運用体制(Who) (1)調査、分析 A社営業部次長、係長 → 成果物承認 B社総務部総務課主任 → オブザーバ(必要に応じ) 弊社開発事業二課 → 成果物作成、提示 (2)プログラム作成? 総合試験弊社開発事業二課 (2)顧客確認試験、運用 A社営業部 (弊社は補助) 7.費用(How Much) (1)ハード 5年リースにより、X,XXX円/月(詳細は別紙参照) (ノートPC×1、レーザ・プリンタ×1) (2)システム開発 x，xxx，xxx円(詳細は別紙参照) ハード、ソフトとも、保守費用は別途システム概念図 [被服納入] [新規顧客初回営業] 顧客、営業 [新規顧客情報登録] 1週間以内メーカ営業営業 s メーカマスタ日次 [商品改廃情報登録] 顧客マスタメーカ営業受注書営業 [発注書作成、発注] 2週間以内で発注確定受発注データ新受発注データ旧受注書 [受注書入力] (素案修正) 随時商品マスタ交換期の 3週間前 [発注素案書作成] 受注予備資料 2週間以内で発注確定顧客、営業 [発注内容チェック、代替品指定] 営業品切れ一覧 (自動作成)