Arbeit! – Wir könn(t)en auch anders Komplexität ist wenn Du überfordert bist Dr. Wolfgang Looss Zürich, Kunsthaus 2. Juni 2015 Geläufige Unterscheidungen... •  Einfach: Klare Kante, alternativlos •  Vielfältig: Optionalität, Zwang zur Selektion •  Kompliziert: Viele Teile, verbunden •  Komplex: Kompliziert und dynamisch •  Chaotisch: Komplex ohne erkennbare Logik •  Durcheinander: Abwesenheit jeder Struktur Wenn wir etwas anders machen, kommt Komplexität ins Spiel... Sinnproduktion im Arbeitskontext !  Transformationale Führung in Hochleistungsorganisationen !  Soziokratische Steuerungsmethodik i.S. Resourceful Humans !  Anspruchsvolles Unternehmertum wie bei Gontenbad !  Formatierung von Arbeit in der „Nächsten Gesellschaft“ !  ... !  Erste Annäherung: Der Umgang mit Vielfalt Eine reale Bestellung bei einer KaffeeKette... Double Ristretto Venti Half-Soy Nonfat Decaf Organic Chocolate Brownie Iced Vanilla Double-Shot Gingerbread Frappucino, Extra Hot, With Foam Whipped Cream Upside Down Double Blended, One Sweet‘N Low and One Nutrasweet, and Ice Die zu bewältigende Vielfalt bei (banalen) Produktangeboten ist nur ein Beispiel für die ebenso zu bewältigende Vielfalt in der Karriereund Lebensgestaltung. IBM Global CEO Studie 2010: Mehr als die Hälfte von 1500 weltweit befragten CEOs hält die gestiegene Komplexität für künftig nicht mehr beherrschbar Neue alte Kulturtechnik: Komplexität handhaben... „Only variety absorbs variety“ Ross Ashby: Introduction to Cybernetics, 1956 Der klassische Weg: Vereinfachung Komplexität im Feld vermeiden und reduzieren. Die Moderne mit dem technischen Denkmodell als stabile Zone suchen Der zusätzliche Weg: Eintauchen Metanoia: Komplexität akzeptieren, zulassen, nutzen, „coping strategies“ entwickeln, spielen, robust werden, Erinnerung: Vor über 20 Jahren schon benannt... •  „…sind'Qualiﬁka.onen'notwendig'geworden,'die'diese'‚neue' Unübersichtlichkeit'wahrzunehmen'und'ihr'vorausschauend'zu' begegnen'in'der'Lage'sind '' •  Zu'den'Schlüsselqualiﬁka.onen'gehört'das'„Denken'in' Tendenzen'und'Interdependenzen'anstaH'in'monokausalen,' linearen,'kurzzei.gen'Beziehungen; '… die'Sensibilität'für' ‚weiche 'und'‚harte 'VeränderungsNIndikatoren '…'„der' Umgang'mit'Unsicherheit,'Ungewissheit'und'Mehrdeu.gkeit ' ' ''''''''''' !(W.$Grunwald/H.$Rudolph:$Qualiﬁkation$von$Spitzenkräften:$$$ Was$erfolgreiche$Manager$auszeichnet,$in:$Lernende$Elite,$1993$ $ Halten es für Wichtig (%) 60 Wissensmanagement Berater hinzuziehen 50 Kompetenzaufbau 40 30 Job Rotation Coaching 20 Fördern von Reflexionsmöglichkeiten kaum etwas öfter häufig Tun es schon Auszug aus: Befragung FK von LEAD/Mercator zur Komplexitätshandhabung 2015 http://www.le-ad.de/de/ResearchDiscourse/moreofthesame.htm Konkreter: was muss denn nun gelernt werden? Varietät erhöhen: Das Wechsel-Spiel zwischen Selektion und Öffnung, zwischen Notwendigkeit und Unmöglichkeit (Luhmann) spielen lernen. !  Dafür sorgen, dass die entsprechenden Spielzüge in der in der Organisation beobachtet werden: „Awareness“ !  Auf diesen Wegen die Kontingenz immer wieder in die Organisation hereinholen !  Managementaufgabe: Zwischen den Betriebssystemen „Hierarchie“, „Team“, „Netzwerk“ wechseln lassen !  Und wie geht das? (Bekanntes Unbekanntes) !  !  !  !  !  !  !  !  !  !  Immer wieder Perspektivenwechsel organisieren: Polyfokales Denken Palaververanstaltungen durchführen Vielfältige Kommunikationsgefäße erfinden Bei der Entscheidungsfindung iteratives Vorgehen einüben: Der Emergenz eine Chance! Häufiges Feedback Abschied und Kontakt einüben Agile Methoden trainieren Retrospektive Selbstevaluation durchführen Reifegrad der Kooperativität diagnostizieren und ggf. steigern When in doubt – share the problem (Ed Schein) Konsequenzen... !  !  !  !  Die Organisation wird zur Patchwork-Organisation Zugehörigkeit ist keine stabile Zone mehr Macht als Form der Komplexitätsreduktion greift weniger, Vertrauen wird wieder wichtiger Die Despoten haben es schwerer Hey Manager, - Wenn Du nicht überfordert bist, läuft irgendwas schief...