Dialog deutsche Ausgabe 2014 Prozesse so gestalten, dass Ertragssteigerungen zwangsläufig erreicht werden. die Gestaltung und Optimierung der Prozesse ist eine permanente Aufgabe für alle Unternehmen erst die Abläufe festlegen, dann den Aufbau ausrichten Weshalb sind effiziente Prozesse der Schlüssel für Ertragssteigerungen Es gibt kein Unternehmen ohne Prozesse: Ablauforganisation, Lean Management, Organigramm, Outsourcing, Organisationsentwicklung, Produktion, Prozessmanagement und Teamarbeit. Sie funktionieren in einem Unternehmen nur, wenn die einzelnen Handlungen eines oder mehrerer Mitarbeiter entlang einer Ablaufkette oder eines Prozesses miteinander koordiniert werden. Die Gestaltung und Optimierung ist eine permanente Aufgabe für alle Unternehmen und ihr Management, das Prozessmanagement ist die zentrale Aufgabe des Organisierens. Der Prozess ist die inhaltlich abgeschlossene, zeitliche und sachlogische Folge von Aktivitäten, die zur Bearbeitung eines betriebswirtschaftlich relevanten Objekts notwendig sind. Die Summe aller Prozesse ist die Prozessorganisation in einem Unternehmen. Prozessmanagement kommt dann ins Spiel, wenn die Prozessorganisation beschrieben, analysiert, verändert, optimiert oder weiterentwickelt wird. Im Rahmen des Prozessmanagements werden dafür Konzepte und Aktionspläne entwickelt, die im Unternehmen dann umgesetzt werden. Prozesse sind so zu gestalten, dass sie helfen, ihre gesetzten Unternehmensziele zu erreichen. Trotz der großen Bedeutung der Prozesse in den Unternehmen, sind sie viele Jahre aus dem Blickfeld geraten - und viele tun dies noch heute vielmehr wird in Kategorien der Funktion gedacht. Es gibt eine Entwicklungsabteilung, eine Produktion, einen Vertrieb, eine Buchhaltung und viele mehr. Meistens kommt es hier an den zu Brüchen, der Prozessablauf stockt hier. Zeit wird vergeudet, die Kosten steigen und die Qualität sinkt. Erst Anfang der 90er Jahre rückte der Prozessgedanke wieder in das Blickfeld der Unternehmen. Auslöser war das Konzept des sogenannten „Business Process Reengineering“ , dabei wird der Kunde in den Mittelpunkt aller Prozesse gerückt. Alle Abläufe eines Unternehmens werden auf den Kunden ausgerichtet, die Abläufe werden festgelegt, dann richtet sich der Aufbau danach aus. den, dann lassen sich diese in ITgestützte Prozesse übersetzen. Es wurde eine Vielzahl von Management-Methoden entwickelt und empfohlen, die bei der Prozessverbesserung helfen sollen: EFQM, Six Sigma, Total Quality Management ..., Alle haben ähnliche Absichten, wie die Standardisierung, die Automatisierung, die Flexibilisierung, das Outsourcing oder die Verbesserung der Qualität. Prozessmanagement wird vor allem dann wichtig, wenn Informationstechnologie Abläufe im Unternehmen unterstützen oder die Mitarbeiter sogar ersetzen soll. Die betroffenen Prozesse müssen sehr genau analysiert, beschrieben und definiert wer- Weil die Gemeinkosten der Unternehmen über die Jahre stark gestiegen sind und undurchschaubar waren, wollten die Controller herausfinden, wie diese besser und richtig auf den Verursacher verrechnet werden können. Was ein Produkt oder eine Dienstleistung wirklich kostet, muss die notwendigen Prozesse betrachten. Die Kosten werden mithilfe der Prozesskostenrechnung ermittelt. Wer also seine Prozesse grundlegend durchleuchtet, verändert und neu gestaltet, der greift tief in das Leben seines Unternehmens ein. Projektleitungen, Realisierung von Effizienzreserven und Prozessoptimierung sind spezialisierte Dienstleistungen, die wir für erfolgreiche Unternehmen erbringen. Dreher Business Consultants® Otto Lilienthal Straße 36 71034 Böblingen T +49 0 7031 714 879-0 E [email protected] http://www.dreher-consulting.com
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