2. / 3. Juni 2016

Österreichische Post AG
Info.Mail Entgelt bezahlt
11. Dialogforum für Organisation & Unternehmensstrategie
Prozess-Management
2. / 3. Juni 2016
Courtyard by Marriott Wien Messe
» Das digitale Unternehmen
Braucht es ein neues Prozessmanagement?
» Best Practice & Inspiration
Erfahrungsberichte aus 16 führenden Unternehmen
» Dialog & Erfahrungsaustausch
Diskussion in 6 interaktiven Round Tables
VORTRAGENDE
KEYNOTE SPEAKER
Karl-Heinz Land
Reinhold Rapp
neuland
Open House of Innovation
Jörg M. Baier
E.ON SE
Bianka Koch
traffiQ
Holger Nissen
Gunvor Raffinerie
Michael Baldauf
Raiffeisenverband Salzburg
Georg Kowaschitz
ZETA Gruppe
Horst Pirker
Verlagsgruppe News
Adalbert Ettl
Casinos Austria und
Österreichische Lotterien Gruppe
Hannes Krause
D. SWAROVSKI
Thomas Scheuner
T-Systems Multimedia Solutions
Peter Kukla
Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien
Michael Schilling
TEST-FUCHS
Barbara Laimer
Raiffeisenverband Salzburg
Birgit Spirek
Wüstenrot Österreich
Philipp Meyer-Hänel
UniversitätsSpital Zürich
Katrin Zottler
Österreich Werbung
Roland Gareis
RGC Roland Gareis Consulting
Herbert Ginzinger
Ginzinger electronic systems
FACHLICHER LEITER
Markus D. Hartbauer
SER Solutions Österreich
Robert Hutter
PROLOGICS
Sven Schnägelberger
BPM&O
Michael Kiel
EVVA
Mario Moser
Management Center Innsbruck
Michael Mrak
Casinos Austria und
Österreichische Lotterien Gruppe
1. Konferenztag
2. Juni 2016
9.00
Prozess-Management
STATEGIEPANEL I
Begrüßung durch Verena Hübner, Business Circle und den fachlichen Leiter Sven Schnägelberger, BPM&O
Dematerialisierung – die Neuverteilung der Welt in Zeiten des Digitalen Darwinismus
» Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke
» Gefahren und Chancen durch die Digitalisierung von Produkten und Services und die Macht der sozialen Medien
Karl-Heinz Land, Digital Darwinist & Evangelist und Managing Director, neuland
9.45
Podiumsdiskussion: digitale Transformation – Veränderungen, Chancen, Strategien
» Sichtweisen und Erfahrungen von führenden Unternehmen
Herbert Ginzinger, Geschäftsführer, Ginzinger electronic systems
Horst Pirker, CEO, Verlagsgruppe News
10.30
Kaffeepause
11.00
STRATEGIEPANEL II
Case Study: digitale Transformation – Auswirkung der Vernetzung auf Organisation, Prozesse, Strukturen
» Ein funktionierendes Prozessmanagement: eine gute Voraussetzungen für die Digitalisierung
» Neue Anforderungen an Systeme und Auswirkungen auf Arbeitsplätze
» Erfolgsfaktoren und Erfahrungen für die Durchführung von Digitalisierungsprojekten
Michael Kiel, Konzernbereichsleiter Operations, EVVA Sicherheitstechnologie
11.40
Bleibt alles anders im digitalen Unternehmen? Braucht es ein neues Prozessmanagement?
» Digitalisierung ist nicht nur ein IT-Thema – eine ganzheitliche Transformation ist notwendig
» Professionelles Change-Management zum Etablieren neuer Business-Modelle
Roland Gareis, Geschäftsführender Gesellschafter, RGC Roland Gareis Consulting
12.20
Digital Workplace trifft Prozessmanagement
» Vom Bienenstock zu agilen Mitarbeitern – was erwarten WissensarbeiterInnen heute?
» Herausforderungen für IT- und Prozessmanager und wie Sie diese meistern
» Jäger oder Sammler: Hilft Big Data wirklich optimierte digitale Prozesse zu gestalten?
Markus D. Hartbauer, Chief Solutions Architect, SER Solutions Österreich
13.00
Interaktion beim Business Lunch
14.00
PARALLELE FACHVORTRÄGE
Moderation: Sven Schnägelberger, Geschäftsführer, BPM&O
14.45
Moderation: Mario Moser, Fach- und F&E-Leiter, Management Center Innsbruck
Lean Management: von der Strategie zum Lean Leadership
Prozessmanagement in flexibler Organisation & dynamischem Marktumfeld
» Erfolgreiche Etablierung im UniversitätsSpital Zürich
» Methoden und Beispiele aus der Praxis
» Lean Leadership: die Rolle der Führungskraft
» Digitale Transformation: erhöhte Marktdynamik, Herausforderungen an Organisation
» Dynamische Prozessgestaltung: kurzfristig auf neue Kundenanforderungen reagieren
» Wie Prozessmanagement organisiert ist, agiert und Abläufe beschleunigt
Philipp Meyer-Hänel, Wissenschaftlicher Mitarbeiter für
Management Entwicklung, UniversitätsSpital Zürich
Thomas Scheuner, Process Architect, T-Systems Multimedia Solutions
Vortrag in Abstimmung
Prozesse in der Krise
» Szenarien in einem Umfeld globaler Krisen
» Krisenmanagement – notwendiges Übel oder Mehrwert für die Prozessorganisation?
» Krise bewältigt – was nun? Business Continuity Management
Birgit Spirek, Bereichsleiterin Prozessmanagement, Wüstenrot Österreich
15.30
16.00
Kaffeepause im Rahmen der Fachausstellung
FireStart BPM Suite – Make an Impact
»
»
»
»
16.30
17.00
17.15
Digital Business Transformation durch BPM Technologien
Mobilität und Compliance in operativen Geschäftsprozessen sichern
Aufbau eines durchgängigen BPM LifeCycle Managements
Erfahrungsberichte aus Kundenprojekten und Live-Demos
Harmonisierung von IT-Landschaften und Prozessen zur effektiveren
Steuerung einer Unternehmensgruppe
» International agierendes, eigentümergeführtes KMU
» Erneuerung und Vereinheitlichung von ERP-/IT-Systemen
» Harmonisierung des Qualitätsmanagements / Prozessdefinition und -optimierung
Robert Hutter, Geschäftsführer, PROLOGICS
Georg Kowaschitz, Internal Process Manager, ZETA Gruppe
Umsetzung einer neuen BPM-/Workflow-Strategie
Business Support prozessorientiert aufbauen –
Der Weg zum prozessorientierten Integrierten Managementsystem
» Kriterien und Vorgehensweise zur Etablierung einer neuen BPM-/
Workflow-Strategie
» User Pain Points und Lösungsarchitektur
» Der Weg zur „Unifyed Tasklist“
» Erfahrungen und Ergebnisse aus den ersten Pilotprojekten
»
»
»
»
Hannes Krause, IT Business Consultant, D. SWAROVSKI KG
Holger Nissen, Business Performance Engineer, Gunvor Raffinerie
Auslöser für Prozessmanagement, Lösungsansatz & Ziele
Ansätze für das Integrierte Managementsystem
Das BPM-Portal der Raffinerie
Die weitere BPM-Strategie
Erfrischungspause
INSPIRATION – VERÄNDERUNGSSITUATIONEN ERFOLGREICH GESTALTEN
Keynote: Die Zukunft gestalten – wie uns neue Geschäftsmodelle verändern werden
» Auf dem Weg zur 6. Welle: Was kommt nach der Digitalisierung?
» Krisen- und Erfolgsfaktoren: Wer sind die Gewinner und wer die Verlierer?
» Persönliche Lernerfahrungen: Was jetzt zu tun ist
Reinhold Rapp, Geschäftsführer, Open House of Innovation
18.15
businesscircle.at
Ende des 1. Konferenztages und gemeinsames Abendprogramm
[email protected]
2. Konferenztag
3. Juni 2016
9.00
Prozess-Management
PARALLELE ROUND TABLE SESSIONS – INTERAKTION & AUSTAUSCH
Einleitung ca. 20 min pro Thema und anschl. Diskussion im Teilnehmerkreis
Moderation: Sven Schnägelberger,
Geschäftsführer, BPM&O
Moderation: Peter Kukla, Leiter Projekt- und
Prozessmanagement, RLB NÖ-Wien
I: TECHNOLOGY MEETS PROCESS
II: PROZESSMANAGEMENT & STRATEGIE
III: PROZESSMESSUNG & -STEUERUNG
Einfluss neuer Technologien auf
Geschäftsprozesse
Veränderungen, die ankommen: Prozessmanagement als strategischer Enabler
» Verschiebungen in etablierten
Geschäftsbeziehungen
(Information und Warenfluss)
» Erleben Sie Technologie: Sie erarbeiten Prozesse
und reichern sie mit neuen Technologien an
» Kritische Reflexion, die Herausforderungen Ihres
aktuellen Geschäftsmodelles
» Das „große Ganze“ bei der Umsetzung von
Strategien
» Erfolgsfaktoren beim Einsatz von
Prozessmanagement in strategischen
Neuausrichtungen
» Empfehlungen für das Top-Management
Impuls aus der Praxis & Moderation:
Michael Schilling, Bereichsleiter Produktion &
Abteilungsleiter Projektsteuerung,
TEST-FUCHS
Prozesscontrolling ja, aber richtig
» Wie kann der Erfolg gemessen werden?
» Welche Prozesse kann man messen?
» Welche Kennzahlen sind die richtigen?
Impuls aus der Praxis:
Bianka Koch, Personalsachbearbeiterin &
Prozessmanagement-Beraterin, traffiQ
Impuls aus der Praxis:
Michael Baldauf, Leiter Effizienz- und
Prozessmanagement &
Barbara Laimer, Leitung Prozessmanagement,
Raiffeisenverband Salzburg
10.30
Kaffeepause im Rahmen der Fachausstellung
11.00
IV: PROZESSMANAGEMENT, EINE GUTE
BASIS FÜR COMPLIANCE
V: GLOBALE STANDARDISIERUNG &
LOKALE AKZEPTANZ
VI: PROZESSMANAGEMENT &
ORGANISATIONSENTWICKLUNG
Compliance als bereichsübergreifende,
prozessorientierte Aufgabe
Anpassung der Standards auf die lokalen
Bedürfnisse und Vorschriften
Die Organisation strategieorientiert mit
Hilfe von Prozessen ausrichten
» Schnittstellen und Synergien zu
Risikomanagement und IKS
» Integration mit verschiedenen
Managementsystemen
» Implementierung im Unternehmen – in den
Prozessen, der Aufbauorganisation, der IT etc.
» Raum für lokale Innovation und Entwicklung von
Best Practices
» Was muss vereinheitlicht werden?
» Was kann angepasst werden?
» Wie sind lokale Variationen zu verwalten?
» Wann soll eine lokale Innovation zum globalen
Best Practice und Teil des Standards werden?
» Silodenken durch gemeinsame Ziele und
Verantwortung überwinden
» Neue – strategisch relevante – Rollen, Aufgaben
und Kompetenzen über Prozesse definieren
Impuls aus der Praxis:
Michael Mrak, Abteilungsleiter Compliance &
Adalbert Ettl, Leiter Zentrales
Prozessmanagement, Casinos Austria und
Österreichische Lotterien
12.30
Change Break
12.45
SCHLUSSPLENUM
Impuls aus der Praxis:
Jörg M. Baier, Senior Expert Operational
Excellence, E.ON SE
Impuls aus der Praxis:
Katrin Zottler, Strategie und Unternehmensentwicklung / Projekt- und Prozessmanagement, Österreich Werbung
Ergebnisse aus den Round Table Sessions
Zusammenfassung und Schlussfolgerung durch die Moderatoren / Sprecher der 6 Round Table Sessions
Moderation: Sven Schnägelberger, Geschäftsführer, BPM&O
businesscircle.at
13.15
Gemeinsamer Business Lunch
14.30
Ende des Prozess-Management Forum 2016
[email protected]
Expertenteam
IHRE GESPRÄCHSPARTNER
Jörg M. Baier arbeitet als Senior Expert für
das Center of Operational Excellence der
E.ON SE, welches die weltweiten Aktivitäten zur Erzielung von allumfassender
Optimierung im Konzern vorantreibt.
Davor verantwortete er den regionalen
Rollout des gruppenweiten Managementsystems „Maersk Line Operating System“ in
Nordeuropa bei Maersk Line.
Michael Baldauf ist Leiter des Effizienzund Prozessmanagements im Raiffeisenverband Salzburg. Er war 14 Jahre in div.
Rollen als Management- und Prozessberater für Banken tätig bevor er zum RVS
wechselte. Seit 2001 lehrt er Organisationsentwicklung, Prozess- und ChangeManagement an div. Hochschulen.
DI Adalbert Ettl leitet seit 2010 das
zentrale Prozessmanagement der Casinos
Austria und Österreichische Lotterien
Gruppe. Von 2000-2010 war er Projektleiter bei der Österreichische Lotterien
GmbH. Er ist zertifizierter Senior Project
Manager (zSPM) und zertifizierter Senior
Process Manager (SpcM).
Univ. Prof. Dkfm. Dr. Roland Gareis ist seit
1994 Geschäftsführender Gesellschafter der
RGC Roland Gareis Consulting GmbH. Seit
2007 ist er Lektor an der WU Executive
Academy, seit 2015 Scientific Advisor eines
Master Programms der University of Political
Studies & Public Administration (RO).
Ing. Herbert Ginzinger ist Geschäftsführer
der Ginzinger electronic systems GmbH. In
einem umfassenden Projekt hat er die
gesamten Prozesse in seinem Werk
grundlegend verändert, neu definiert und
damit die Basis für ein selbstorganisierendes System geschaffen.
Mag.(FH) Markus D. Hartbauer ist Chief
Solutions Architekt der SER Gruppe mit
Schwerpunkt auf Konzeption agiler ECMund BPM-Lösungen für moderne Digital
Workplaces und verfügt über Expertise in
vielen Branchen und Prozessen und
Know-how aus hunderten Projekten.
DI(FH) Robert Hutter ist Geschäftsführer
und Mitbegründer der Firma PROLOGICS
IT GmbH. Er hat an der FH-Hagenberg Software Engineering für Business und Finanz
studiert und beschäftigt sich seit Gründung
des Unternehmens intensiv mit der
Entwicklung von Prozess- und Workflowmanagementsystemen aus technischer und
konzeptioneller Sicht.
Dipl.Ing. Michael Kiel ist seit 2012 bei der
EVVA Sicherheitstechnologie GmbH als
Konzernbereichsleiter Operations tätig.
Schwerpunkte bilden internationale
Standortperformance und Logistik.
Bevorzugte Managementmethoden sind
dabei Supply Chain Management, Lean
Management, Qualitätsmanagement.
Bianka Koch ist seit 2003 bei traffiQ, der
Lokalen Nahverkehrsgesellschaft Frankfurt
am Main bmH, im Personalbereich tätig.
2011 übernahm sie die Leitung eines
Projekts zur Weiterentwicklung des
vorhandenen internen Qualitätsmanagements. Sie ist heute Personalsachbearbeiterin und Prozessmanagement-Beraterin.
Mag. Georg Kowaschitz ist seit 2013 in der
ZETA Gruppe für die strategische Weiterentwicklung und Standardisierung der
ERP-/IT-Systeme und damit einhergehender Prozesse verantwortlich. Damit
verbunden sind auch Organisationsentwicklungsaufgaben – standortbezogen und
gruppenweit.
businesscircle.at
Hannes Krause, M.A. ist seit 2011 als
Service Manager & Inhouse Consultant bei
der D. SWAROVSKI KG Corporate IT tätig.
Schwerpunkt: Beratung und Umsetzung
im Bereich Content Centric Business
Processes im SAP ERP Umfeld. Seit 2014
ist er zudem mit der Konzeptionierung und
Einführung einer auf kollaborative Prozesse
fokussierten Business Process Management Suite für den gesamten SWAROVSKI
Geschäftsbereich betraut.
Peter Kukla, MSc ist Leiter Projekt- und
Prozessmanagement bei der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG. Davor war er
Business Consultant für Health Services bei
CSC Austria und Leiter des Prozessmanagement-Office im Wiener Krankenanstaltenverbund.
Mag. (FH) Barbara Laimer ist Leiterin
Prozessmanagement im Raiffeisenverband
Salzburg eGen. Sie ist externe Lehrbeauftragte für Prozess- und Projektmanagement an der Fachhochschule
Salzburg und Vortragende bei Konferenzen
zum Thema Prozessmanagement.
Karl-Heinz Land, Gründer der Strategieund Transformationsberatung neuland,
erhielt 2006 den Technology Pioneer
Award auf dem World Economic Forum
(WEF) in Davos und vom „Time Magazine“.
Er ist Co-Autor des Bestsellers „Digitaler
Darwinismus – Der stille Angriff auf Ihr
Geschäftsmodell und Ihre Marke“ und vom
Buch „Dematerialisierung – Die Neuverteilung der Welt“.
Philipp Meyer-Hänel, MAS ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Abteilung
Management Entwicklung der Direktion
Pflege und MTTB am UniversitätsSpital
Zürich – zuständig für Organisationsentwicklung und Forschung/Entwicklung von
Lean Leadership im Rahmen der Strategieeinführung. Doktoratsstudium "Doctor of
Business Administration" in "Lean Leadership for Healthcare".
Mag.(FH) Mario Moser, MSc, CBPP ist
Hochschullektor am Management Center
Innsbruck und trägt Verantwortung für den
Bereich Prozess- und Supply Chain
Management. Seine langjährige Erfahrung
in der Privatwirtschaft sowie Tätigkeit als
Organisationsberater und Lektor unterstützt seine Arbeit an Forschungsprojekten
und Lehrinhalten zum Thema Operational
Excellence.
Michael Mrak begann 1993 als IT-Projektmanager bei Casinos Austria. 2001
wechselte er in den Bereich Internal Audit
und übernahm die Rolle des Datenschutzund Informationssicherheitsbeauftragten.
2008 gründete er die Abteilung Datenschutz & Anti-Geldwäsche. Seit 2012 ist er
als Leiter der Abteilung Compliance auch
für den Themenbereich Anti-Korruption
verantwortlich.
Horst Pirker ist Herausgeber und CEO der
Verlagsgruppe News GmbH. Ab 2011 war
er Vorsitzender der Geschäftsführung der
Red Bull Mediahouse GmbH, bevor er 2012
zur Saubermacher Dienstleistungs AG
wechselte. Davor war er Vorstandsmitglied
der STYRIA Medien AG.
Dr. Reinhold Rapp ist Gründer und
Geschäftsführer des Open House of
Innovation. Er unterstützt etablierte
Unternehmen bei der Optimierung ihrer
Geschäftsmodelle und coacht vielversprechende Start-ups. Daneben unterrichtet er
an verschiedenen internationalen Business
Schools.
Dr. Thomas Scheuner, MBA ist Process
Architect bei der T-Systems Multimedia
Solutions GmbH. Er führt Prozessverbesserungsprojekte durch und entwickelt die
Prozessarchitektur sowie das interaktive
Prozessportal für Mitarbeiter weiter.
Michael Schilling ist Produktionsleiter und
Leiter des Projekt Managements bei der
TEST-FUCHS GmbH. Industrie 4.0 beginnt
für ihn ganz trivial in den Prozessen eines
Unternehmens. Nur wer seine Kernkompetenzen vollkommen im Griff hat, weiß wo er
eine Digitalisierung anzusetzen hat, um
daraus neue Geschäftsmodelle entstehen
zu lassen.
Sven Schnägelberger ist Gründungsgesellschafter und Geschäftsführer der BPM&O
GmbH, Gründer und Organisator des
BPM-Clubs, Mitbegründer und Dozent an
der BPM-Akademie und 1. Vorsitzender
des BPM Maturity Model EDEN e.V.
Birgit Spirek ist seit 2013 Bereichsleiterin
für Prozessmanagement bei Wüstenrot
Österreich. Sie leitet bereichsübergreifende Veränderungsprojekte, unterstützt
durch langjährige Erfahrung im Projektund Prozessmanagement. Das Thema
Krisenmanagement & Business Continuity
ist ein wichtiger Schwerpunkt ihrer
Tätigkeit.
Mag. (FH) Katrin Zottler ist bei der
Österreich Werbung im Bereich Strategie
und Unternehmensentwicklung tätig. Sie ist
in ihrer Position für das gesamte Prozessund Projektmanagement verantwortlich.
Schwerpunkte: Leitung von Prozessoptimierungsprojekten und Begleitung von
Schlüsselprozessen im laufenden Prozessmanagement. In ihrer Rolle ist sie ständig
bestrebt, die Verbindung von Strategie und
Organisation über Prozesse herzustellen.
Holger Nissen verantwortet seit 2014 als
Business Perfomance Engineer der Gunvor
Raffinerie das neu eingeführte Business
Process Management. Er verfügt über mehr
als 25 Jahre Erfahrung in der IT-Branche –
beginnend als CAD/CAM Ingenieur bei
Control Data, über den Vertrieb eines
Prozessleitsystems bis hin zum SAP R/3
Spezialisten für ExxonMobil. Zuletzt leitete
er bis Ende 2012 die IT-Abteilung der
Petroplus Raffinerie.
[email protected]
[email protected]
HERZLICH WILLKOMMEN
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem wir im letzten Jahr das 10. Jubiläum gefeiert haben, geht das ProzessManagement Forum nun in die 11. Runde. Die exklusive Dialogplattform steht dieses Jahr
unter dem Motto „Das digitale Unternehmen: Braucht es ein neues Prozessmanagement?“. Topmanager berichten über ihre Strategien für den digitalen Wandel und
diskutieren die Auswirkungen auf Unternehmensentscheidungen.
Das Forum bietet Ihnen einen einzigartigen Mix aus Fachwissen, Impulsen, Ideen, Visionen
und vielen Netzwerkgelegenheiten. Sie finden hier den idealen Rahmen, um Ihr Wissen
aufzufrischen und um sich mit Vertretern führender Unternehmen auszutauschen.
Willkommen bei
BUSINESS CIRCLE!
Im Kreis der Spitzenvertreter aus Wirtschaft,
Wissenschaft und Politik
Das erwartet Sie:
Verena Hübner
Senior Projektleiterin
Business Circle
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1994 Ihr Partner für Ihre Pole Position!
»
Benchmarks und Inspiration durch Erfahrungsberichte aus der Praxis
»
Anregende Impulse in den Keynotes im Plenum
»
Dialog und Erfahrungsaustausch in 6 interaktiven Round Tables
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Ich freue mich auf Sie!
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Deutschland, um Best Practice Sharing zu leben. Eine
sehr gute Plattform, um zu erleben, wie Prozessmanagement in anderen Unternehmen läuft.
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zu lernen. Offene Atmosphäre unter den Teilnehmern
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Verbesserung durch gelebtes Prozessmanagement mit!
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Veranstaltung. Der wichtigen Möglichkeit zum
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Unternehmensentwicklung & Organisation,
Produktion und Operational Excellence
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Prozess-Management 2016, 2. / 3. Juni 2016, EUR 1.399 bis 1.499*
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