Erfolgreich Kommunizieren – Akzeptanz und Erfolg im Umgang mit anderen Menschen «MMMM – Man Muss Menschen Mögen» • Haben Sie sich auch schon gefragt, warum manche Menschen besser «ankommen» als andere? • Gab es schon Situationen, in denen Sie sich von Ihren Gesprächspartnern «missverstanden» fühlten? • Gibt es Gespräche, nach denen Sie sich sagen: «Beim nächsten Mal argumentiere ich gezielter»? Steigern Sie Ihre Professionalität im Umgang mit anderen Menschen … • argumentieren Sie positiv • und ernten Sie Lob für Ihre Art des Umgangs mit Ihren Gesprächspartnern © benefit IMPACT AG | Hinterbergstrasse 80 | 8044 Zürich | +41 44 55 22 380 | [email protected] | www.benefitIMPACT.ch Erfolgreich Kommunizieren Positiver Umgang mit Menschen erzeugt Sympathie benefit IMPACT Die Teilnehmenden … • Die Teilnehmer erzeugen eine positive Wirkung • kennen die Grundlagen der Kommunikation und wenden die Elemente aktiv an • Der Umgang der Mitarbeiter untereinander ist entspannt • setzen Kommunikationstechniken gezielt ein • Es entsteht eine «Vertrauens- und Wertschätzungs-Kultur» • Die gegenseitige Wertschätzung steigert sich deutlich • bauen ihre Argumentation strukturiert auf • argumentieren positiv • gehen mit Einwänden souverän um • haben Freude am Umgang mit anderen Menschen Inhalte Methoden • Erfolgsfaktoren in der Kommunikation • Sender-/Empfänger-Modell • Anwendungsspezifische Sensibilisierung (spielerische Elemente, Konfrontation) • Fragetechnik • Theoretische Kurzinputs • Gesprächsstruktur • Partnerarbeit • Persönliche Positionierung • Gruppenarbeit • Positive Argumentation • Praxisbezogene Transferübungen • Einwandbehandlung • Training • Strukturierte Kollegen- und Expertenfeedbacks © benefit IMPACT AG | Hinterbergstrasse 80 | 8044 Zürich | +41 44 55 22 380 | [email protected] | www.benefitIMPACT.ch 1 Tag
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