満足度調査アンケート結果（平成２７年１１月実施）病　棟　合　計【1】病棟（病室）環境について (2)設備（トイレ，風呂，病室の広さ・明るさ・床頭台の使いやすさ）はいかがでしたか (1)清潔でしょうかｃ．汚れている 9% ｃ．使いづらい 11% ｂ．普通 30% ａ．使いやすい 39% ａ．清潔であるａ．清潔である 61% 61% ｂ．普通 50% 【2】食事・ミルクについて【3】病室内でのプライバシーについてｃ．守られていない 6% ｃ．美味しくない･足りない 24% ａ．美味しい･十分である 36% ａ．守られている 42% ｂ．普通 52% ｂ．普通 40% 【4】医師の対応について　(1)すばやく対応していますか (2)説明をよくしていますかｃ．対応が遅い 0% ｃ．していない 4% ｂ．普通 19% ｂ．普通 18% ａ．している 81% ａ．している 78% (3)相談しやすいですか (4)ことば遣いはどうですかｃ．しにくい 7% ｃ．悪い 0% ｂ．普通 15% ｂ．普通 21% ａ．しやすい 72% ａ．良い 85% 【5】看護師の対応について　(1)すばやく対応していますか (2)説明をよくしていますかｃ．していない 2% ｃ．対応が遅い 3% ｂ．普通 25% ｂ．普通 29% ａ．している 68% (3)相談しやすいですかａ．している 73% (4)ことば遣いはどうですかｃ．悪い 0% ｃ．しにくい 2% ｂ．普通 14% ｂ．普通 16% ａ．しやすい 82% ａ．良い 86% 【6】当院にかかって満足されていますかｄ．満足していない 2% ｃ．どちらでもない 9% ｅ．不満である 0% ａ．大変満足している 40% ｂ．満足している 49% 【いただいたご意見】 ○駐車場を増やして頂けたら良いなと思いました。 ○リハビリ室の充実を（少し大きめのものも）お願いしたい。 ○付き添いが出来る部屋が限られていて付き添いが出来なかったので、付き添いが出来る部屋を増やしてほしい。 ○看護スタッフに知識・技術の面で差がある、付添人がケア等を負担しすぎている。 ○医師の治療の説明をしてほしい。治療変更や退院目安など。 ○入院・手術の一連の流れの説明がもう少しほしい所もあった。 ○ご飯を食べるように看護師さんから働きかけてほしい。特に朝は、付き添いがいないと食べないままになってしまう。親としては一口でも食べてほしい。 ○病院で出る食事以外で持ち込みしているものについて、その時の子供の症状や状況の中ですすめた方がいいもの控えた方がいいものを積極的にアドバイス頂きたい。 ○長い病院生活の中でどうしてもあきてしまうので、遊びの提供はとても助かっています。こんなことをしてのりきった、楽しんでいたいという過去の例も教えて頂けると一人の時間をもっと苦しくなく過ごせるかなあと思います。一人の時間をのりきる遊びの幅を広げてあげられたら・・・と思います。 ○看護師によって、やり方が雑な人がいる（毎回、下着を汚すなど）。 ○来院した時に、看護師に詳しく不在時の子の状態を伝えて欲しい。 ○看護師の中には、担当外だと挨拶しない人がいる。それってどうなの？と思う。 ○入院日に病棟の案内を後でしてくれるといわれたが未だに案内されていない。 ○看護師の移動が多い。前から通院していると新しい人には話かけずらい。新人は暗い人がいる。 ○本当に、みなさんに感謝しています。 ○愛情もって接してくださり、ありがとうございました。 ○初めての面会時、子の状態を細かく看護師さんが説明してくれて安心した。一日の変化も、面会時に教えてくれたので、子供の容態がどんな具合か知れて良かった。 ○先生方、看護師の方々、受付の方々、皆さんいつもとても親切にして頂き、とても感謝しています。