静岡市クリエーター支援センターソーシャルメディアに関する運用ガイドライン静岡市クリエーター支援センター（以下「センター」という。）はソーシャルメディアサービスの運用に際して、「静岡市クリエーター支援センターソーシャルメディアに関する運用ガイドライン」（以下「運用ガイドラインという。」を策定する。ソーシャルメディアにおける投稿に関しては、以下の運用ガイドラインに従うこととする。（目的）本運用ガイドラインは、センター職員がソーシャルメディアを用いて情報発信する際の運用に関する基本的なルールを定めたものである。（定義）本運用ガイドラインで定めるソーシャルメディアとは、SNS（フェイスブック、ミクシィ、グリー等）、ツイッター、ブログ、電子掲示板など、インターネットを利用してユーザー相互にコミュニケーションを行うことのできる情報伝達媒体をいう。（適用対象）本運用ガイドラインは、ソーシャルメディアを運用するすべての職員（契約社員、派遣社員を含む）に適用する。（運用全般に関する事項）１ソーシャルメディアの運用は、当該ソーシャルメディアの運営者が発行するアカウントを取得して行うこととする。公式アカウントのほかに、各事業について、認知度の向上または利用者の便宜を図るために必要と認められる場合は、所属長の許可を得た上で一つのアカウントを取得し、運用することも可能とする。２センター公式ホームページ内に、運用するソーシャルメディアの種類、運用アカウントで表示されるページへのリンクを明記するとともに、当該ソーシャルメディア側のページにこれらを掲載したセンター公式ホームページのURLを明記することとする。３公式アカウントからのフォロー及びコメント等への回答は基本禁止とする。４コメント等の回答内容が全体に周知すべき内容においては、新たに新規投稿として周知する場合もある。（基本原則）職員は、ソーシャルメディアを運用する場合、次の基本原則を理解し、遵守しなければならない。１職員として自覚と責任を持つこと２法令及び静岡市クリエーター支援センター就業規程を遵守すること３基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権等に関して十分留意すること４発信する情報は正確かつ簡潔に記述するとともに、その内容について誤解を招くことのないように努めること。５ソーシャルメディアへの情報発信が半永久的に残ることおよび瞬時に拡散し得ることならびに炎上のリスクがあること等を理解し、発信する情報の内容を慎重に吟味すること。６発信した情報により意図せず他者を傷つけたり、誤解を生じさせた場合には、速やかに産業政策課長に報告すること。また、対応方法については、産業政策課長と相談し、誠実に対応するとともに、正しく処理されるよう努めること。（禁止事項）職員は、ソーシャルメディアを運用する場合、次の各号に掲げる情報を発信してはならない。１センターの機密事項に関する情報２職務上知り得た秘密や個人情報を含む情報３第三者の権利を侵害する情報４センターを代表する見解や意見と誤解され得る意見等の情報５誹謗中傷、虚偽の内容を含む情報６人権、思想、信条等の差別、または差別を助長させる情報７違法行為または違法行為を煽る情報８わいせつな内容に関する情報９噂や風評等を助長させる内容、又は信憑性・信頼性の無い情報 10 その他、法令、服務およびその他の規程で禁止された事項（コンテンツの更新）１コンテンツの更新にあたっては担当者とセンター長が協議し、責任をもって投稿すること。２次に揚げる事項に該当するときは産業政策課に協議すること。（１）コメント（定型的な軽微なものを除く）に返信する場合（２）不適切な投稿等を削除する場合（３）投稿すべきかどうか判断に迷った場合（３）即時制を有さない媒体の更新について（その他）１このほか疑義が生じた場合は、産業政策課と相談して対処する