グラフ

H27年度　入所者アンケート　（平成28年2月実施）　ご協力ありがとうございました
アンケート結果
回収率　約６８％　アンケート返答　３９名　配布５７名
この施設での生活年数
１．　1年未満（5名）　２．1年～3年未満（13名）　３．3年～5年未満（10名）　４．5年以上（11名）　要介護度　要介護１（0）　要介護２（１名）　要介護３（５名）　要介護４（１５名）　要介護５（１７名）
ご利用されているのは　１．男性（10名）　２・女性（２９名）　調査委項目　評価
満足5～１不満　理念
サービ
スの提
供
利用者
個人の
尊重
不満・
要望へ
の対応
10%
20%
1
1
この施設では「誠心誠意」を理念に掲げていますが、職員の対応は理念に沿っていると
感じられますか
2
2
食事の献立や味付け、食事介助などの食事に満足されていますか
3
3
生活で必要な介助を受けていますか（排泄介助・ナースコール対応、施設内移動介助、
外出介助など）
4
施設では、あなたのしたいことをして過ごすことができますか（趣味・クラブ活動・体操・運
動・テレビ・飲酒など）
5
職員は、日頃からあなたのからだの調子や気持ちを聞いてくれますか
6
病気やけがなどの緊急時の対応は、安心できますか
7
施設の設備（ベッド・車いすなど）や居室の雰囲気など過ごしやすいよう配置されていると
感じられますか
8
居室ユニット・トイレなどの清掃は行き届いていますか
9
他の方に見られたくないことや聞かれたくないことに気遣いがされていますか
10
10
職員はあなたの気持を大事にしてくれていると思いますか
11
11
服装などの身だしなみや髪形に、あなたの好みや意向が配慮されていますか
12
職員の言葉使いや態度は丁寧ですか（乱暴や投げやりではないですか）
13
施設では計画を作る時、ご本人や家族の要望をよく聞いていますか
14
サービス計画内容についての説明はわかりやすかったですか
15
サービス内容やご利用方法の説明は分かりやすかったですか
15
16
不満や要望を職員に気軽に言うことができますか
16
17
職員は、あなたの不満や要望にきちんと対応してくれますか
17
18
困った事を第三者委員等の、職員以外の人にも相談できる事を知っていますか
18
個別の
計画
利用前
の対応
0%
4
5
30%
22
40%
50%
60%
70%
20
15
6
13
23
19
12
24
24
7
22
8
20
12
11
10
23
22
14
21
15
21
5
7
14
13
7
8
14
001
5
01
2
01
4
100
00
01
100
4
12
0 2
1
14
13
24
100%
9
16
11
23
13
11
15
23
90%
8
7
21
9
16
80%
4
2 00
00
01
2 01
2 01
3 01
11
3 01
3
10 3
5
5
4
3
2
1
未記入

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