特集｜ Feature ソーシャル活用売上ランキング 1位はスターバックス、Facebookのリーチ数半減をいかに乗り越えたのか消費行動スコアランキング上位企業は、「主力プラットフォームをLINEやTwitterにシフト」「Facebook活用を深化」に対応が割れた。その取り組みを追う。（降旗淳平、小林直樹、中村勇介）消費行動スコア1∼20位（スコアは偏差値） 2015 2014 企業・ブランド名消費行動スコア 1 9 スターバックス 75.7 2 6 無印良品 75.5 3 7 ユニクロ 74.7 4 10 ミスタードーナツ 73.2 5 4 オルビス 70.6 5 3 マクドナルド 70.6 7 8 セブンイレブン 68.5 8 25 ハーゲンダッツ 67.6 9 85 ミニストップ 65.8 10 21 ファミリーマート 63.1 調査はまさにソーシャルメディア公 11 2 モスバーガー 61.6 12 48 イオン 60.9 式アカウントの売り上げ貢献度を明 12 − ピーチ･ジョン 60.9 14 − セブンネットショッピング 59.7 費者アンケートを基に、ソーシャルメディア上で各企業・ブランド発のた」ではもはや通用しないだろう。「で、売れたの？」と多くの企業で売り上げへの寄与を問われている。本らかにするものだ。1万5880人の消 15 17 ローソン 59.2 16 15 サブウェイ 58.2 17 5 ケンタッキーフライドチキン 58.0 18 − プレミアムバンダイ 57.0 19 66 カップヌードル 56.7 加えた」「購入・利用した」「繰り返し 20 − カゴメ 56.5 20 83 Kit Kat 56.5 購入・利用するようになった」と回答 20 13 チキンラーメン 56.5 情報に接触した人（＝ソーシャル接触者）のうち、「購入や利用の候補にした人の割合を算出し、偏差値化したものを「消費行動スコア」としてランキングしている。ーシャルメディア戦げ貢献でも成果を上げていた。本誌前年まではもう1つ、Facebook 略活用の主役はまだがここで発表する「第4回ソーシャルページのファン数やTwitterのフォ Facebookなのか、あ活用売上ランキング」から見えてきロワー数、LINEの友だち数などかるいはLINEやTwitterに譲るのかた結論である。 ──。もちろん、正解はない。企業ら情報発信力を数値化した「リーチランキング上位企業や大きく順位スコア」を集計し、両スコアから総が開設するFacebookページからのを上げた企業の具体的な取り組みに合スコアを算出して総合ランキング無料投稿がファン登録者の何％に表ついては後述する。まずランキングを作成していた。だが今回は「消費示されるかを示すリーチ率が年々下の趣旨、概要を説明しておこう。行動スコア」に絞り、売り上げ貢献降する中、この難問に正面から向きソーシャルメディア活用の成果をランキングに純化することにした。合い、自社なりの解を見いだして新報告する際、「ファン数が増えましたな取り組みをした企業が、売り上た」「いいね！がたくさん付きましソ 4 続きは本誌をご覧ください