特集｜ Feature ソーシャル活用売上ランキング 1位はドミノ・ピザ、LINEの新たな活用施策を見いだした企業が躍進 LINEで注文を完結させたり、オウンドメディアと位置づけたりする新たな取り組みが広がり上位の顔ぶれは大きく変わった。活用巧者の取り組みを追う。（降旗淳平、小林直樹、中村勇介） 2016年 2015年企業・ブランド名消費行動スコア 1 24 ドミノ・ピザ 71.2 2 38 GU（ジーユー） 69.6 3 5 マクドナルド 69.1 4 8 ハーゲンダッツ 68.9 5 4 ミスタードーナツ 68.8 6 7 セブン-イレブン 68.1 7 3 ユニクロ 66.5 8 16 サブウェイ 66.4 2016年消費行動スコアランキング・トップ2 0 （スコアは偏差値） LINE＠も併設して地域特性に合った情報を発信する」など。そうした 9 2 無印良品 66.3 ひと工夫加えた企業が、売り上げ貢 10 1 スターバックス 64.0 11 ─ ファンケル 62.5 献の面でも成果を上げていた。これ 12 ─ 明治 62.2 13 17 ケンタッキーフライドチキン 61.9 14 56 任天堂 61.2 た結論である。 15 5 オルビス 60.0 16 40 ANA（全日本空輸） 59.5 ランキング上位企業や大きく順位 17 59 ネスカフェ 59.1 18 ─ ロクシタン 58.7 19 15 ローソン 58.4 ソーシャルメディア活用の成果に 20 ─ 西友 58.2 ついて社内で経営陣に報告する際、が今回で第5回を迎える「ソーシャル活用売上ランキング」から見えてきを上げた企業の紹介の前に、まずランキングの概要を説明する。ファン数の増加や「いいね！」がたくさん付いてエンゲージメント率が向 INE活用はクーポンのを闇雲に乱発することは、ユーザー上といった内容では今どきなかなかバラまき型からワン・から飽きられたり、年中安売りをし理解されない。本調査は企業が開設・トゥ・ワン対応へ──。ているように見られたりと、おトク運営するソーシャルメディアの売り一定の知名度を持つ企業・ブランド感よりもネガティブな印象を与えて上げ貢献度を明らかにするものだ。にとってLINE活用といえば、公式ブランド毀損につながりかねない懸 Facebookのファン数やTwitterのアカウントの開設と同時にスタンプ念も強まってきた。フォロワー数、L I N Eの友だち数、を配信して一気に数百万人単位のそんな中、バラまき施策から一歩 YouTubeのチャンネル登録者数・「友だち」をかき集め、一斉に割引ク先に進んで、新しい取り組みに挑む再生回数などを調査し、業種バランーポンを配信する。それが王道だっ企業も登場している。「LINEで注文スも考慮して企業・ブランドをノミた。だがLINEアカウント開設企業まで完結する」「コンテンツマーケテネート。昨年12月から年明けにかけが増えてユーザーが友だち登録するィングでWebマガジンに誘導するツて1万7233人の消費者アンケートをブランドも増えるにつれ、クーポンールとして活用する」「店舗単位で実施した。 L 4