安城市図書情報館情報機器類整備及び運用保守業務仕様書１基本方針本業務は（仮称）安城市図書情報館（以下「図書情報館」という。）の新設に伴い、従来の図書館としての「読書・学習」利用のみならず、ＩＣＴを駆使した情報の拠点としてのサービスやコンテンツを提供するために最新の情報機器類を整備するものである。本業務で導入された機器類について図書情報館の開館後平成３４年３月３１日まで（以下「運用保守業務期間」という。）の効果的な運用、保守を行なうものとする。２本市が想定している構築等スケジュール平成２９年２月２８日システムの構築完了平成２９年３月１日仮運用の開始平成２９年６月 1 日本稼動平成２９年６月１日～平成３４年３月３１日３運用保守業務期間業務内容（１）安城市図書情報館情報機器類（以下、「情報機器類」という。）整備及び運用保守業務は、次に示す機能項目を実現すること。ア電子新聞の利用環境整備及び運用保守イ快適な読書空間の整備及び運用保守ウ編集・録音スタジオ機材の整備及び運用保守エデジタルコンテンツ配信環境の整備及び運用保守オ電子案内表示の整備及び運用保守カディスカッションルームの整備及び運用保守キロボットプログラミング環境整備及び運用保守（２）情報機器類の搬入、設置、動作確認（３）運用保守期間中のシステム及び機器類の管理、設定変更等４共通事項（１）基本要件アシステム設計及びインストール作業については、必ず受注者によ 1 りおこなうこと。イシステムの設計に係る費用については受注者の負担とする。ウ本仕様書に明記していないハードウェア及びソフトウェアについても、本システムを円滑に運用するために必要なものがある場合には、それらも含めたシステムとすること。エ機器の設置場所については、各仕様書で特別の定めがない限り「機器設置等平面図」のとおりとする。なお、設置場所の詳細については別途協議すること。また、サーバーは仮想化対応すること。オ各システムを構成する機器等のＩＰアドレス等、ネットワーク接続に必要なデータについては、別に実施される図書情報館ネットワークシステムの受注者と十分に協議のうえ決定すること。カネットワークに接続するための配線等の費用については、受注者にて負担すること。キそれぞれの機能項目内で使用するパーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」という。）等については、コンピュータウィルス対策ソフトウェアをインストールしておくこと。ク利用者情報等個人情報の漏洩が起こらないようにセキュリティ体制に万全を期すこと。ケ本仕様書で導入を予定している各ＰＣについては、原則最新のＯＳを導入すること。ただし、運用上支障がある場合は発注者と協議の上当該ＰＣについて導入するＯＳを決定する。（２）運用条件ア運用保守時間は、図書情報館が休館となる日を除く開館時間中とする。ただし、利用者のサービスに影響がある場合はこの限りではない。イ Windows のセキュリティ更新やパッチの適用、サービスパックの導入等にあたっては、 WSUS（ Windows Server Update Services）を利用することにより対応すること。ウ安定稼動に至るまでのシステム運営支援を行うこと。（３）運用マニュアル操作に必要な運用マニュアルについては、製品に添付されるものの 2 他に、利用者が操作するにあたって補助となる簡易な運用マニュアルを作成し提出すること。また、運用管理、保守期間内に、当該マニュアルの記載事項に変更が生じた場合は、随時改訂版を作成して提出すること。操作マニュアルは、紙媒体で提出するとともに電子データ（ＰＤＦ、Ｗｏｒｄ等）でも提出すること。５業務内容詳細業務内容については次表の各業務仕様書のとおりとする。６電子新聞の利用環境整備及び運用保守仕様書別紙１快適な読書空間の整備及び運用保守仕様書別紙２編集・録音スタジオの整備及び運用保守仕様書別紙３デジタルコンテンツ配信環境の整備及び運用保守仕様書別紙４電子案内表示の整備及び運用保守仕様書別紙５ディスカッションルームの整備及び運用保守仕様書別紙６ロボットプログラミング環境の整備及び運用保守仕様書別紙７セキュリティ要件（１）基本要件ア「安城市情報セキュリティポリシー」に準拠し、システムに保持する情報の機密性、可用性、完全性を維持するために最新の対策を十分に講じ、システムを構築すること。なお、館外からのアクセスに対するセキュリティ対策については、発注者と協議の上、決定する。イ受注者においては、登録利用者に関する個人情報について、「安城市個人情報保護条例」に従い、セキュリティ対策を十分に講じること。ウ業務担当者以外の者が容易に情報を入手できないように、システムに保持する情報については適切な権限レベルに対するアクセス権限を制御し、情報の機密保持に万全の注意を払うこと。エウィルス対策ソフトウェアを最新の状態に保つこと。なお、以下 3 の点にも留意すること。（ア）自動でパターンファイルやエンジンが更新されるようにすること。（イ）ライセンス更新にも対応すること。（ウ）ウィルスが発見された場合の対応手順を整備すること。オ機器メーカーや導入ソフトウェアベンダーが提供する最新のセキュリティ情報を収集するとともに、必要な対策を施すこと。また、 IPA（情報処理推進機構）や JPCERT/CC（ JPCERTコーディネーションセンター）によるセキュリティ情報の発表についても影響を確認し、必要な対策を施すこと。カシステムで扱う情報に対して必要な改ざん防止対策及び暗号化対策を講じること。キシステムの運用保守上必要な情報をログとして取得できること。また、業務ログについても取得できること。なお、ログの取得についてはデータ容量や管理に十分配慮し、３か月以上保存することとし、ログのアーカイブや一定期間経過後の消去については、発注者による作業を不要とすること。７作業者のセキュリティ管理（１）セキュリティポリシーの遵守「安城市情報セキュリティポリシー」を遵守すること。同ポリシーに違反し、安城市に損害を与えた場合は損害賠償を請求することがある。（２）留意事項ア従事者は図書情報館内で作業するときには名札を着用し、身分証明書を常に携帯し、職員から身分証明書の提示を求められた場合は提示すること。イ図書情報館及び館内の各室へ出入する際は、発注者の指示に従うこと。８情報機器類の管理運用・保守等に関する要件（１）定期点検 4 年に２回、すべての機器が正常に動作することを確認のこと。（２）問い合わせ窓口等故障や不具合等に関する問い合わせ窓口を用意すること。（３）障害対応問い合わせ窓口に障害等の連絡があり、電話あるいはメールによる原因箇所の切り分けや特定することが不可の場合、速やかに現地に到着できること。（４）ソフトウェアのバージョンアップ等ア管理運営・保守期間内においては、パッケージを常に最新のバージョンにすること。イパッケージのバグフィックス、セキュリティパッチ等の適用に対応すること。ウ必要に応じて、ＯＳ等のバージョンアップに対応すること。エバージョンアップの適用にあたっては、発注者にあらかじめ十分な説明を行ったあと、適用すること。なお、発注者がバージョンアップ不要と判断した場合は、可能な限り適用しないこと。（５）その他ア研修等発注者に対して操作方法、運用方法に関する研修を行うこと。イその他本仕様書に定めのない仕様の詳細については、受注者決定後、発注者と協議するものとする。９保証瑕疵担保期間は、納入（検収完了）後１年間とし、それまでの間に発見された瑕疵については、当該瑕疵について無償で修正等対応すること。１０その他（１）契約後ただちに発注者と綿密な打ち合わせを行い、本業務を円滑かつ効率的に実施すること。（２）提出される成果物については、事前に発注者と内容を調整すること。（３）本仕様書に記載されていない事項であっても、システムにおいて当 5 然備えるべき事項については、調達に含めること。（４）本仕様書に定めない事項その他疑義が生じた場合には、双方協議の上、定めるものとする。（５）本業務の履行にあたり、第三者の有する特許権、著作権、実用新案権、その他一切の無体財産の行使について、一義的には受注者が責任を負うものとするが、発注者と協議の上決定する。 6