［3］第58号ヨゼフの園便り平成24年7月異ヽヽする。追を尽くす。し最善ある †▼T｝く− とを白、蛍する。 ′ ヽる求 ′ 小々、ご家瓢の〈方々との心のる様にを大事た書びしの、癒し癒さ人 L †＞ ′ 愛される存在でびのこの毒方活々を私たちは、兄弟姉感謝と喜びの生 l 用される私た教えに基づき、方つもて自∠ 皆ガ分葱ち ■一一も神にと神にもま、利私恵のであり、そのことが職員の満足・生き甲斐に繋がると考えています。伝統ある聖ヨゼフのこうした活動が、多くの施設で手本となるよう、また地域での大事な資源でも関わる全ての方々に聖ヨゼフの園︽最後に︾︰︰︰・追求する﹄ために、全ての職員が CS委員長奥村健作ヨゼフのCS活動︽初めに︾︰︰︰・葉で、老人ホームはCS運動に縁の接遇にご満足いただけるよう、私は、病院の受診、ラーメンをあるよう、頑張っていきます。のある﹁サービス業﹂に位置づけ今年度の委員会の目標を﹁挨拶・一体となって、利用者様を初め、されます。サービス業の本質であ言葉づかいの向上﹂として取り組食べる時、スーパーでの買い物等、 CSとは顧客満足を意味する言る顧客満足を提供するために、利立ち上げのビジョンは、﹃全て国的にも老人ホームの数は増えつ北九州がそうであるように、全聞かせいただければ幸いです。﹁聖ヨゼフの園のもう少し﹂をお様の聖ヨゼフであり続けるために、め行動することでもあります。皆という皆様のお声を真撃に受け止 CS活動は、その﹁もう少し⋮﹂ということがあります。ち、その目線で﹁もう少し︰︰﹂常に﹁お客さま﹂という立場に立んでいます。ころです。が、手探りの活動を行っているとケート調査等、まだまだ未熟です挨拶の復唱、標語の掲示、アン用者様を初め、関わる全ての方々に今以上の満足を提供するためにはどうあるべきか。老人ホームでは馴染みの薄いこの取り組みを職員の手で実施していくために、平成23年4月にCS の皆様の満足を追求し、期待を超つあります。一方で経営のうまく︽今後の活動︾︰︰︰・える良質の満足・感動・幸福感をいかない施設や在宅の事業所は倒委員会を立ち上げました。継続的に提供する事﹄です。産するケースも増加しています。を経て来ましたが、そういう施設聖ヨゼフの園は60有余年の歴史 1年の活動を経て、介護の職業でも伝統を大事にしながらも、し︽今年度の目標︾︰︰︰・に特に必要なCS活動のテーマは、せん。その変化は、関係する全てかし変化していかなければなりま聖ヨゼフの園の基本理念であるの方々へ満足を提供するためのもやはり﹁接遇﹂だと考えました。﹃癒し癒される喜びの人間関係を