Welkom op verpleegafdeling F Albert Schweitzer ziekenhuis Locatie Zwijndrecht augustus 2014 pavo 0143 Welkom U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Zwijndrecht. In de folder vertellen we graag hoe de gang van zaken is op verpleegafdeling F en met welke hulpverleners en medewerkers u te maken krijgt. Afb. 1: De balie van afdeling F en de gang met patiëntenkamers. Afdeling F Op onze afdeling liggen patiënten van de volgende specialismen:  Interne geneeskunde  Long geneeskunde  Cardiologie 1 van 7 Het team Op onze afdeling werken medisch specialisten, arts-assistenten, een verpleegkundig specialist, een afdelingshoofd, verpleegkundigen, leerling-verpleegkundigen, stagiaires, zorgassistenten, vrijwilligers, secretaresses en interieurverzorgers. De medewerkers doen hun best om uw verblijf op onze afdeling zo aangenaam mogelijk te maken. Als u vragen, klachten, op- of aanmerkingen heeft, dan horen wij dat graag van u. Het afdelingshoofd Het afdelingshoofd is naast het verlenen van patiëntenzorg, ook verantwoordelijk voor de planning van activiteiten op de afdeling. Is er iets dat u niet met de verantwoordelijk verpleegkundige kunt of wilt bespreken? Dan kan er op uw verzoek een gesprek gepland worden met het afdelingshoofd. De verpleegkundige Op de verpleegafdeling wordt gewerkt met zogeheten patiëntentoewijzing. Dit houdt in dat per dienst één verpleegkundige voor u zorgt. Als u vragen heeft, kunt u terecht bij de verpleegkundige die op dat tijdstip voor u verantwoordelijk is. Op het bord tegenover de balie van de secretaresse kunt u zien welke verpleegkundige die dag voor u zorgt. Wij proberen u zoveel mogelijk door dezelfde verpleegkundige te laten verplegen. Door de wisselende diensten is dat niet altijd mogelijk. De diensten van het verplegend personeel zijn als volgt ingedeeld:  Dagdienst: 07.30 - 16.00 uur (overdracht van 07.30 - 08.00 uur)  Avonddienst: 15.00 - 23.30 uur (overdracht van 15.00 - 15.30 uur)  Nachtdienst: 23.15 - 07.45 uur (overdracht van 23.15 - 23.30 uur) Om de overdrachten zo soepel mogelijk te laten verlopen, vragen wij u ons dan alleen voor zeer dringende zaken te benaderen. 2 van 7 Leerling-verpleegkundigen en stagiaires Op onze afdeling werken ook leerlingen en stagiaires van verpleegkundige opleidingen. De leerling-verpleegkundigen of stagiaires worden altijd begeleid door een gediplomeerd verpleegkundige. De secretaresse De secretaresse regelt tijdens kantooruren de aanvragen voor bijvoorbeeld onderzoeken en bloedafname die de arts met u bespreekt. Als u weer naar huis mag, regelt zij de afspraak voor een controle op de polikliniek. Als de arts met u heeft overlegd dat u nog dezelfde dag naar huis mag, kan het wat langer duren voordat uw vervolgafspraken gemaakt zijn. De zorgassistenten Deze medewerkers ondersteunen de verpleging bij hun werk. Hiernaast verzorgen zij de maaltijden en de eventuele tussendoortjes. Hierbij wordt rekening gehouden met uw eventuele voedingsgewoonten en/of diëten. Overige hulpverleners Naast de medewerkers die op de afdeling werken, kunnen ook andere hulpverleners bij u langskomen. Bijvoorbeeld de fysiotherapeut, de diëtiste, apothekersassistente en de medewerkers van het laboratorium. Uw hoofdbehandelaar en artsenvisite Elke patiënt heeft een hoofdbehandelaar. Dit is uw medisch specialist. Deze arts is samen met u verantwoordelijk voor uw behandeling. Als het goed is, weet u wie uw hoofdbehandelaar is. Als dat voor u niet duidelijk is, kunt u dit gerust tijdens de artsenvisite vragen. Elke doordeweekse dag wordt er bij u ‘visite gelopen’: dan komt er een arts bij u aan bed langs om te vragen hoe het met u gaat. Soms is dat uw specialist, vaak is dat de zaalarts. Voor cardiologiepatiënten kan het de verpleegkundig specialist zijn die langskomt. 3 van 7 Allen regelen samen met de verpleging uw dagelijkse zorg en behandeling. De zaalarts overlegt altijd met uw hoofdbehandelaar. De verpleegkundig specialist mag medische besluiten nemen en uitvoeren en is samen met de cardioloog verantwoordelijk voor uw medische behandeling. Tijdens de dagelijkse visite kunt u al uw vragen aan de zaalarts, de medisch specialist of verpleegkundig specialist stellen. Ook als u of uw familie een gesprek met uw hoofdbehandelaar wilt, kan dat bij de visite besproken worden. Soms is het nodig dat er andere artsen bij uw behandeling betrokken worden. Deze artsen worden door uw hoofdbehandelaar gevraagd bij u langs te komen. Wij doen ons best tijdens uw verblijf alles zo duidelijk mogelijk met u te bespreken. Als u vragen heeft of als er iets onduidelijk is, kunt u ons dit altijd zeggen. Wij leggen het graag een keer extra uit. Praktische informatie Contactpersoon Tijdens het opnamegesprek vraagt de verpleegkundige u naar een contactpersoon. Uw contactpersoon kan altijd bellen naar de afdeling als er vragen zijn. Voor de verpleging is het prettig om met één persoon (naast de patiënt) contact te houden. Om uw privacy te waarborgen geven we alleen aan uw contactpersoon informatie over hoe het met u gaat. Wij gaan er vanuit dat uw contactpersoon eventuele bijzonderheden doorgeeft aan familie en bekenden. Uw kamer Op de afdeling zijn één-, twee-, en vierpersoonskamers. Vooraf is niet aan te geven op welke kamer u komt te liggen. Dit hangt af van de beschikbare bedden die er op het moment van uw opname zijn. Er wordt in dit ziekenhuis gemengd verpleegd, dit betekent dat mannen en vrouwen op dezelfde kamer liggen. Wij houden uiteraard rekening met uw privacy. 4 van 7 Verpleegkundig oproepsysteem Ieder bed heeft een bel, waarmee u de verpleegkundige kunt oproepen. De verpleegkundige komt dan vervolgens zo snel mogelijk naar u toe. Televisie, telefoon en internet We willen uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Daarbij hoort ook gratis televisie kijken. U mag op uw kamer ook uw eigen mobiele telefoon gebruiken. Wij bieden geen vaste telefoonservice meer aan. U kunt eventueel ook uw eigen laptop meenemen. De afdeling beschikt over een gratis draadloze internetverbinding. Wij vragen u bij het gebruik van de televisie, telefoon en internet rekening te houden met anderen en te zorgen dat zij hier geen last van hebben. Roken In het gehele ziekenhuis en ook op de afdeling mag niet gerookt worden. Er mag alleen gerookt worden in de daartoe bestemde ruimte buiten het ziekenhuis. U kunt aan de verpleging vragen of het voor u toegestaan is om te gaan roken. Planten en bloemen U mag geen planten met aarde op uw kamer hebben. Geeft u dit door aan uw bezoek. In de aarde kunnen namelijk schimmels en bacteriën zitten die wondinfecties kunnen veroorzaken. Planten met alleen zogeheten hydrokorrels mogen wel, evenals bloemen in water. Persoonlijke eigendommen Helaas kan het voorkomen dat tijdens uw verblijf persoonlijke eigendommen kwijtraken of beschadigen. Uiteraard proberen wij dit te voorkomen. U kunt ons hierbij helpen door uw waardevolle spullen zoveel mogelijk thuis te laten. Het ziekenhuis kan niet aansprakelijk worden gesteld bij verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen. U kunt gebruik maken van een nachtkastje en een kledingkast. De kledingkast is afsluitbaar. 5 van 7 Bezoektijden De tijden waarop u bezoek kunt ontvangen zijn dagelijks van 12.15 13.30 uur en van 18.30 - 20.00 uur. In verband met mogelijke overlast voor u en de andere patiënten, vragen wij u niet meer dan twee bezoekers tegelijk te ontvangen. U kunt uw contactpersoon vragen uw bezoek op elkaar af te stemmen. Uw rechten en plichten We realiseren ons dat een opname in een ziekenhuis en de behandeling, ingrijpend en verwarrend kunnen zijn. U vertrouwt uw welzijn toe aan het ziekenhuis, aan artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners. Daarom is het goed te weten wat uw rechten en plichten als patiënt zijn. Meer hierover leest u in de folder ‘Uw rechten en plichten als ziekenhuis patiënt’. U vindt deze folder in ons folderrek tegenover de balie van de secretaresse. U kunt ook de verpleegkundige er naar vragen. Weer naar huis Afspraken Als u weer naar huis mag, regelt de secretaresse zoals eerder gezegd, indien nodig afspraken voor u. Medicijnen Als u een recept meekrijgt voor medicijnen, kunt u deze ophalen bij uw eigen apotheek. Ook kunt u uw medicijnen direct meenemen bij de apotheek van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Hieraan zijn voor u geen extra kosten verbonden. Uw eigen apotheek krijgt bericht over de medicijnen die aan u zijn geleverd. Zo blijft uw medicatiedossier altijd actueel. 6 van 7 Tot slot Heeft u na het lezen van de folder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Aarzelt u dan niet om deze met de verpleegkundige te bespreken. Uw reacties zijn van harte welkom. Groene en rode kaarten Bij de balie van de secretaresse hangen groene en rode kaarten. Heeft u tips, ideeën of wilt u ons een compliment geven? Vult u dan de groene kaart in. Bent u niet tevreden, heeft u een klacht of tips om onze zorg te verbeteren? Vult u dan de rode kaart in. De rode en groene kaarten kunt u in de brievenbus doen die aan het begin van de afdeling hangt. Klachten Het kan zijn dat er tijdens uw opname op onze afdeling dingen gebeurd zijn die u als onjuist of onterecht ervaart. Wij vinden het belangrijk dat uw ongenoegen bespreekbaar wordt gemaakt. Dit kan door een gesprek met de verpleegkundige die voor u zorgt, met de leidinggevende van de afdeling of de arts. We proberen dan op een zorgvuldige wijze met uw klacht om te gaan. Wilt u meer informatie over dit onderwerp, dan verwijzen we u naar de folder ‘Klachtenbemiddeling’. Deze vindt u in ons folderrek tegenover de balie van de secretaresse. Het team van afdeling F wenst u een prettig verblijf toe. Afdeling F is rechtstreeks bereikbaar via tel. (078) 654 11 26. 7 van 7