システム設計ー問題発見から改善までー経済情報学科下園幸一 [email protected] 情報システムの一生（lifecycle) 企画・立案意思決定, 指定書計画・分析プロジェクト計画, 現状分析設計・開発システム設計, システム開発検査・移行受入テスト, 本番移行運用・保守システム運用, 保守業務改善方法業務の調査･把握問題発見問題点整理原因分析解決策比較検討問題解決業務の調査･把握手順 ①業務の調査･把握技法視点資料収集 担当者へのヒアリング •困っていることは何アンケートか？ヒアリング 部門管理者へのヒアインタビューリング DFD •部門としての改善方法や目標は何か？ E-Rダイアグラム ワークフロー分析ワークフロー •無駄な伝票処理はなブレーンストーミングいか？ •重複データの取り扱いはないか？問題発見手順 ②問題発見技法視点 「あるべき姿」と「現状」との「ずれ」を見つける 「ムリ、ムダ、ムラ」があるかないか問題点整理手順技法 ③問題点整理 KJ法デシジョンテーブル QC七つ道具視点 主観的な考え方と客観的なデータとを区別して、論理的に整理する原因分析手順技法視点 ④原因分析 QC七つ道具担当者：担当者の技術レベルに新QC七つ道具原因はないか？体制：役割分担と担当者数に原因はないか？管理方法：承認体制に原因はないか？情報処理システム：データ入力の手間等に原因はないか？解決策比較検討手順技法 ⑤解決策比較新QC七つ道具検討シミュレーション；視点 改善効果の度合いとそれにかかる費用はどのくらいか 解決までの時間や困難の度合いはどのくらいか DFD（Data Flow Diagram)  業務のデータに着目してモデル化記号名称意味データフローデータの流れを示すプロセスデータの処理を表すファイル（データストア）データの一時的な蓄積を表すシステム外部を表す外部エンティティ DFDの一例顧客発注書受注出荷指示受注情報請求書出荷配送指示運送会社出荷情報受注台帳納品台帳請求金額納品情報請求売上システム E(Entity)-R(Relationship) ダイアグラム  業務のデータ構造に着目しモデル化記号名称意味エンティティ実体をあらわすリレーションシップエンティティ間の関連を表す E-Rダイアグラムの例属性（アトリビュート）学生 m インスタンス学生番号氏名学年 8774427 ほげほげ太郎３年受講年度平成１３年受講 n 科目 l 成績科目コード科目名教室名９６点 K20 システム設計２０２号講義 1 教官教官コード教官名 HKKS０１下園幸一ワークフロー分析   部門（or 担当者）を越えて、全体で仕事の流れをとらえるワークフロー図を書く顧客営業物流経理仕入先納品書＋商品発注書受注処理発注処理発注書入荷処理納品書＋商品支払処理請求書￥請求処理出荷処理出金処理￥入金処理 BrainStorming   1. 2. 3. 4. 1939年オズボーンが提唱アイディアを発想する手法テーマを決めるリーダーを決めるメンバーを決めるアイディアを出し合う批判禁止質より量自由奔放結合･便乗他人の発言に批判しないとにかく多くのアイディアを出す自由に発言する。多少ずれていい他人のアイディアに便乗してもいい BrainStormingの運用  テーマの明示 • ただの世間話や愚痴の言い合いにならないようにする  全員参加 • 建設的で且つ和やかな雰囲気をつくる。傍観者を作らないリーダーの誘導