経営情報論Ａ（2年生）経営情報論B （3年生以上）第7回企業の統治（4章5節）【中間テスト】前期火曜日５限樋口徹会社が長期的に存続するのに必要な対策は？対会社内部対会社外部 4-5-1 長期利益の獲得(p.108) 長期利益の獲得 • 会社は営利を目的とする法人である。 • 会社は長期的に存続すること（ゴーイング・コンサーン）が前提となる。短期的な利益より、長期的に安定して利益を獲得し続けることが重要課題となる。 • その主な収入源は顧客（＝外部）への売上である。 • その顧客に財やサービスを提供するために、会社は社内外の資源を最大限活用しなければならない。 • 営業利益とは売上高（収入）から売上原価と販売費・一般管理費を控除したものであり、会社の営業活動の成果を示している。さらに、営業利益に営業外損益を加減したものが経常利益となる。 2 株式会社の活動の全体像の一例 3 長期利益の獲得のための仕組み • 会社は、人、モノ、金、情報などの経営資源を有効に活用することによって、収益性や安定性を高めることができる。 • 保有している経営資源を有効に活用するには、社内の仕組みが重要な働きをする。所有と経営が分離されている株式会社では、株主総会から委託された取締役が業務を監督・執行している。 • そして、株主総会から委託された監査役が、取締役の行動および会社の活動が法令や定款を遵守しているかを監視する仕組みとなっている。 4 4-5-2 社会的責任の遂行（p.109）企業（組織）統治の定義 ※組織は企業を包括するより広い概念「企業（組織）統治とは、組織が自らの決定および活動の与える影響に責任をもち、社会的責任を適切に果たせるように組織全体を統合・管理していくことである。」「社会的責任という文脈で考えたときの組織統治は、組織が行動するときにしたがうべき中核主題であると同時に、他の中核主題との関連で社会的に責任ある行動をとるための組織の能力を高める手段でもあるという特殊な性格をもっている」企業責任社会（ステークホルダー）企業は社会（多様なステークホルダー）に責任があり、それを遂行するための決定や行動を企業が採用できるような組織構造を整える必要がある。 5 企業統治の重要性 • 企業統治にかかわる議論や企業の社会的責任の問題は、企業と市場あるいは組織と個人の間の関係の変化、そして企業の大規模化などによってもたらされた諸問題によって注目されるようになった。 • 日本では企業の不祥事の発覚やグローバル化の進展（世界基準に合わせた活動が望まれる）に伴って、近年活発に企業統治にかかわる問題が議論され、多様な施策が導入されている。 ※バブル経済が崩壊したのちに、明るみになった企業の不祥事といった問題もあるが、その主たる原因は、経済のグローバル化の進展に起因する。特にアメリカ型企業統治にならうべきとする圧力が大きくなっている。 ※企業統治について、特定の方法が、必ずしも企業の効率的運営に役立つとは限らない。 6 ●多様なステークホルダーへの責任政府投資家（株主）取引先債権者（企業）従業員地球環境消費者地域住民企業が多様なステークホルダーに対して、 ①国内外の法律や行動規範を遵守し、倫理的に行動すること、 ②ステークホルダーの利害や人権を尊重すること、 ③企業活動の透明性を確保し、説明責任を果たすこと、が求められている。 7 社会的責任の基本的要素：企業（組織）統治ステークホルダー株主／従業員／地域社会企業活動誰のために企業が活動するのか？あるいは誰が企業の所有者（主権者）か？企業統治：ステークホルダーの利益を尊重する組織（仕組み）を設計 ↓↓ （指示・命令・監督）マネジメント：効果的・効率的に遂行多様な社会的責任を遂行多様なステークホルダーに影響例えば、人権問題、労働慣行、環境付加、公正な事業慣行、消費者課題、コミュニティへの参画やコミュニティの発展など。 8 社会的責任遂行による長期利益の獲得 • 企業統治がうまく行われている会社は、法令違反が少なく、反社会的とのレッテルを張られにくい（社会ルールの順守）。 • 多様なステークホルダーに対する社会的責任を適切に遂行できており、社会やステークホルダと良好な関係が構築できる（善良な企業市民）。 • さらに社会的責任を遂行する過程で、組織能力が鍛えられる（環境に優しい車作りなど他社がしていないことを手掛ける）。 • その結果、社会ルールから逸脱する経営が行われずらく、社会から信頼され、組織の能力が高まり、長期利益を獲得しやすくなる。 9 善良な企業市民 • 多くの会社にとって、長期的に存続すること（ゴーイング・コンサーン）が一つの目標となる。 • 長期的に存続するために、経営学では、将来性を考慮した事業構成、競争優位を発揮できるようなポジションの採択、持続的競争優位を生み出す資源の獲得・強化などの活動に注目が集められてきた。 • しかし、今日では、会社が善良な企業市民であることも長期的な存続の必要条件として考えられるようになっている。 10 会社のステークホルダー（利害関係者） • 会社は社会の一員であり、社会と共存関係にある。会社は、社会における活動を通して利益を獲得する。 • その一方で、会社は、社会に対して責任を負う存在でもある。社会の中には、会社と利害関係を有する多様な人々が存在する。 • 会社にとって最も身近な利害関係者（ステークホルダー）は、出資者（株主）や従業員（使用人）である。出資者は会社の所有者であり、会社の資産価値の増減が彼らの財産の増減につながる。そして、従業員は長期的に安定かつ快適な職場で働くことを望んでおり、会社の業績や従業員への待遇などへの関心が高い。 11 会社のステークホルダー（続き） • 会社にとって、債権者とも良好な関係を保つことは不可欠である。事業に必要な設備投資を金融機関からの融資で行う場合や信用取引によって売掛金が発生する場合がある。当然、債権者は融資や売掛金を確実に回収することを望む。したがって、当該会社に対して、堅実な経営と情報公開を求めるのは当然のことである。 • 消費者への財・サービスの提供はサプライチェーンのゴールである。消費者が提供されている財やサービスに満足しなければ、継続的な購買につながらない。消費者の満足の度合いには、品質や価格だけでなく、会社あるいはサプライチェーンの体質も影響を及ぼす。例えば、原材料や労働に関して法令が遵守されていないことが判明した場合には、消費者の信頼を裏切ることになり、会社およびサプライチェーンの存続の危機につながることがある。 12 会社のステークホルダー（続き） • 地球環境や地域住民は会社とのビジネス上の関連は弱いが、会社にとって無視することのできない利害関係者である。会社の規模が巨大化し、その活動がグローバル化することによって、地球環境や地域住民に多大な影響を与える。その活動規模に比例して、地球環境や地域住民への配慮が必要になる。 • 政府は規制や政策を通して会社の活動を左右する。会社は法人税などの税金を納める一方で、国や地方公共団体が整備した道路などのインフラや制度を活用してビジネスを行う。政府は規制や法令を設定し、会社や市民の活動を制限する。その規制の中身は、安全・健康関係、労働関係、環境関係、交通・物流関係など多様な範囲に及んでいる。会社は、最低限、これらの法令や規制を遵守しなければならない。 13 利害関係者 14 企業統治のあり方 • 今日、会社は多様な利害関係者に対して法令で定められている以上の責任ある行動が求められるようになっている。 • 企業の社会的責任はCSR（Corporate Social Responsibility）と呼ばれ、企業の社会における評判や評価も、株価、売上、資金調達などに多大な影響を与える。 • このことを企業側も認識し、CSR活動を積極的に進めるようになっている。具体的には、以下の4点が重要視されている。 ① 国内外の行動規範を遵守し、倫理的に行動すること、 ②利害関係者の利害や人権を尊重すること、 ③企業活動の透明性を確保し、 ④利害関係者への説明責任を果たすことなどである。多様な利害関係者の利害を調整し、多様な利害関係者から協力体制を構築しなければならい。そのためには、組織（企業）統治の在り方が重要な働きをする。 15 グーグルやアップル「使命感」が違い生み出す（日経産業新聞2014年11月18日）検索サービスから地図の提供、スマートフォン（スマホ）用の基本ソフト（ＯＳ）、自動運転車など多種多様な事業を手がける米グーグルだが、この会社をひとつにまとめているのは創業以来のミッションステートメント、つまり同社の「使命」を唱った文章だ。「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにすること」というのが、それだ。一見バラバラに見える各種事業を進めるか否かも、このミッションステートメントが基準になる。 ■アップルのＣＭ「Think different.」米アップルにはこうした宣言文はないが、故スティーブ・ジョブズ氏が同社に戻った後、1997年に作られた「Think different.」というＣＭの詩は、これにかなり近い。枠にとらわれず情熱を持って挑戦を続けたクレイジーな人々が、世界を変え「人間を前進させた」とうたう同ＣＭだが、実はこれにはテレビで流れたものとは別の長いバージョンがあり、そちらでは「我々はこうした人々のための道具をつくる」とアップルの使命を掲げている。 16 グーグルやアップル「使命感」が違い生み出す（続き）多くの企業は次は何をつくるか、どうやってそれまでの製品や競合との違いを打ち出すか、を出発点に考える。違いを生み出す会社はそうではない。会社の核をなす価値、つまり「なぜ、我々の会社はこの世にあるのか？」から考え始めるというのだ。アップルであれば「我々は世界の人々を前進させる」と考え、どうやったらその価値に寄り添いながら良い製品ができるかを考える。 ■ 目的、人、プロジェクト、プロセスの順に大事最近、米国ではこうした考え方が改めて注目を集め、起業家向けの雑誌などでも再び取り上げられている。今、少しずつ生まれ変わろうとしているグーグルで、かなり重要な役割を担うグーグル・クリエーティブ・ラボのエグゼクティブ・クリエイティブディレクターを務めるロバート・ワンは「４つのＰ」、つまり目的、人、プロジェクト、プロセスが、この順番で大事だと語っている。 17 グーグルやアップル「使命感」が違い生み出す（続き）使命などの形で、しっかりと目標を提示すれば、そこに共鳴する「人」が自然と集まってきて、その後もうまく続く。同じようなことは、80年代のジョブズ氏も言っている。使命や目的を掲げることは、そうした人々をその場に引き留めさせる上でも重要な要素だ。アップルやグーグルの周辺には、自分なりの使命を持った人が大勢集まっている。彼らがこうした企業に踏みとどまるのは、これらの企業が個々人の「使命」で動くことの重要さを理解し、容認してくれているからであり、会社の規模の大きさゆえに、その「使命」をより大きな規模で果たせるという計算があるからだ。実際、グーグルの日本のオフィスでは、今でも大勢の人々が東日本大震災で被災した地域の支援活動に力を注いでいる。いわゆる企業の社会的責任の一環としてやるのではなく、社員が自分がやりたいから現地に足しげく通い、解決すべき課題を発見し、場合によってはその解決策を開発したり、事業化したりしている。まさに「なぜ？」からスタートする開発なのだ。 18