問題解決３つの型とその使い分け問題解決の３つの型について・職場にある問題のパターン・３つの型の使い分け方法・各型の問題解決ステップなどについて解説していますＱＣ‐ＮＥＴ研究所所長高橋博職場にある問題のパターン今まで経験したことのない新たな問題課題追求の活動職場の問題 5 5～10 現場に多い開発に多い 80～90% 根の深い難しい問題原因も対策も分かっているような問題対策優先の活動原因追求の活動どこにもある慢性的問題内容に合せ、進め方を選ぶ前記内容から、次の３つの型が問題解決のツールとして推奨＜問題解決のための３つの型＞問題の内容活動の内容３つの型対策優先対策がみえているなら、まず対策を施策実行型原因追求あるべき姿に近づけるため悪さを追及する活動問題解決型課題追求ありたい姿に近づけるため良さを追求する活動課題達成型＜テーマによる使い分け方＞テーマ経験のない仕事取り組むテーマの対象は？従来からの仕事対策の見当がついているか？見当がついている要因も対策も見当がつかないできない要因の解析ができるか？できる課題達成型問題解決型施策実行型問題解決ステップ № 1 課題達成型テーマ選定 2 3 攻め所の明確化 4 目標設定問題解決型施策実行型テーマ選定テーマ選定現状把握現状把握対策のねらい所目標設定 5 活動計画作成 6 要因解析目標設定 7 方策の立案 8 成功シナリオの追求対策検討対策検討 9 成功シナリオの実施対策実施対策実施 10 効果確認効果確認効果確認 11 標準化標準化標準化 12 管理の定着管理の定着管理の定着