Musterschreiben an die zuständige Behörde Musterschreiben zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, wenn Sie sich benachteiligt fühlen. Das Grundgerüst passen Sie bitte noch an Ihren individuellen Fall an. [Bezeichnung der Behörde] [Straße + Hausnummer] [PLZ + Ort] Ort, xx.xx.xxxx [Datum] [Adresse des Verbrauchers] [Straße + Hausnummer] [PLZ + Wohnort] Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wende mich heute an Ihre Behörde, da diese für die Anwendung und Durchsetzung des § 5 der Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV) zuständig ist. Ich bin . [Angabe der Staatsbürgerschaft] und wohne in [Angabe des Wohnortes]. Kürzlich war ich mit einer Situation konfrontiert, in der ich mich benachteiligt gefühlt habe. Ich begehre nun eine Prüfung des Sachverhaltes durch Ihre Behörde und ein entsprechendes Vorgehen gegen das Unternehmen. Die genaue Anschrift des Unternehmens lautet: [Name des Unternehmens] [Ansprechpartner] [Straße + Hausnummer] [PLZ + Ort] Die konkrete Situation lässt sich wie folgt beschreiben: [Beschreiben Sie die Situation, in denen Ihnen eine Dienstleistung verweigert wurde oder in der Sie eine Dienstleistung nur zu ungünstigeren Bedingungen in Anspruch nehmen konnten so detailliert wir möglich. Am besten legen Sie dem Schreiben auch Belege für die Benachteiligung bei, z.B. Ansichten der Website (Screenshots) sowie eventuell bisher erfolgte Korrespondenz mit dem Unternehmen. Beispiel: Am 01.05.2015 wollte ich über die Website xx das Produkt xx bestellen. Nachdem ich das Produkt in den Warenkorb gelegt hatte, musste ich jedoch feststellen, dass das Unternehmen nicht nach … liefert.] Durch dieses Verhalten des Unternehmens fühle ich mich benachteiligt. Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt zu prüfen. Mit freundlichen Grüßen Datum, Unterschrift