Seminar | Kommunikation und Korrespondenz Imagefaktor Korrespondenz © Monkey Business - Fotolia Schriftliche Kommunikation: professionell, stilsicher und empfängerorientiert „Schreiben ist einfach, man muss nur die falschen Wörter weglassen.“ Das wusste schon Mark Twain. Sind Ihre E-Mails und Briefe kurz, prägnant und empfängerorientiert? Gelingt es Ihnen, auch schwierige Sachverhalte präzise auf den Punkt zu bringen? Sind Ihre Schreiben strukturiert und übersichtlich? In diesem Training erfahren Sie, welche alten Zöpfe Sie abschneiden sollten und wie Sie modern, kunden- und zielorientiert kommunizieren – ganz nach dem Motto: von der guten zur besseren Korrespondenz! Inhalt Korrespondenz als Imagefaktor Übereinstimmung: Korrespondenz und Unternehmens philosophie So verbessern Sie die Außenwirkung Ihres Unternehmens Korrespondenz unter der Lupe des Qualitätsmanagements Layout und Textgestaltung nach DIN 5008 Gliederung, Struktur und die richtige Anrede Ihr persönlicher Nutzen Ihre Korrespondenz wird floskelfrei, modern und kundenorientiert. Zudem sind Ihre Texte klar, überzeugend und wirkungsvoll formuliert. Sie bringen das Wesentliche auf den Punkt und vermeiden Missverständnisse. Des Weiteren können Sie sich sicher sein, dass Ihre Schreiben formell und nach DIN 5008 immer den aktuellen Standards entsprechen. Schicken Sie uns 1 bis 2 Muster Ihrer täglichen Korrespondenz zu. Im Seminar erarbeiten Sie Ihr perfektes Schreiben! ! Vom Betreff bis zum Postskriptum Kennen Sie die korrekten Schreibungen und Grammatikregeln? Welche Kardinalfehler Sie unbedingt vermeiden sollten! Floskeln über Bord! Modern und kundenorientiert schreiben Präzise, ansprechend und verbindlich formulieren Punkten Sie durch Umgangsformen und Höflichkeit Ihr Nutzen als Vorgesetzter Ihre Korrespondenz ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens – trotzdem hat moderner und kundenorientierter Schreibstil noch immer Seltenheitswert. Das können Sie ändern – und damit Ihr Unternehmensimage deutlich steigern! Psychologie im Schriftverkehr Positive Ausdrucksweise – positive Gedanken Empfänger- und partnerorientiert formulieren So punkten Sie mit Umgangsformen und Höflichkeit „Das Seminar gibt wertvolle Tipps für die Praxis, war unterhaltsam, informativ und lehrreich.“ Kerstin Osbourne, bvfa Bundesverband Technischer Brandschutz e.V. Verschiedene Brieftypen, professionelle Protokolle und E-Mails Übersichtliches Layout und korrekte Gestaltung Referentin Jutta Sauer Termine 11.–12.04.2016 Frankfurt am Main 01.–02.12.2016 Nürnberg 1. Tag 9:30–18:00 2. Tag 8:30–16:30 Teilnahmegebühr 1.395,– zzgl. MwSt. 18 Jutta Sauer ist nach langjähriger Tätigkeit als Sekretärin selbstständige Trainerin, Beraterin und Coach mit den Schwerpunkten Korrespondenz, Office-Management, Kommunikation und Persönlichkeit. Sie ist Autorin des Buchs „Praxishandbuch Korrespondenz“ und schreibt regelmäßig Fachartikel in der Zeitschrift working@office. Ihr Motto lautet: Lernen muss Spaß machen und gleichzeitig effektiv sein. Ihre Seminare werden von unseren Teilnehmern stets mit „sehr gut“ bewertet. www.office-seminare.de
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