Der Callcenter Milliardär

Milliardär Rezension
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Der Callcenter Milliardär
Erscheinungsdatum: Herbst 2010
Auflage: 12.000 (davon 5.000 in Deutsch)
Sprachen: Deutsch und Spanisch
Verlag: Favorit Verlag Rastatt
Der Callcenter Milliardär
Wie man als Callcenter-Agent steinreich wird
D
ieses Buch kommt im Herbst
geblich beeinflusst, wurden als spannende
gewinnt man, wenn man die ersten 20 Se-
2010 auf den Markt und er-
Geschichte gepaart mit werthaltigen Anlei-
kunden schweigt und in die Runde schaut.
scheint im Favorit-Verlag.
tungen in ein fesselndes Format gebracht.
Dann leise beginnen und im zweiten Satz ei-
Dieser wirbt für sich mit
nen Wachrüttler mit einer provokanten Aus-
dem Slogan ‚Alles ist möglich’. Treffend für
Hier ein kleiner Ausschnitt:
sage, oder zumindest einer, die alle betrifft.
diesen Titel, der über die Erfahrungen eines
1,5 Jahre Nachwuchs-Führungskräfte-Trai-
Meine lautete:
risikofreudigen jungen Mannes berichtet,
ning sind nun vorüber. Mein ständiger Be-
„Was seid ihr eigentlich alles für Warmdu-
der anfangs über eine Zeitarbeitsfirma an
gleiter und Mentor hatte schon Niki Lauda
scher?! 1,5 Jahre habt ihr euch nun vorbeten
ein Callcenter vermittelt wurde. Wie funk-
als Privatcoach betreut. Heute ist mein letz-
lassen, wie man zur erfolgreichen Führungs-
tioniert ein Callcenter? Worauf sollte man
ter Tag in der Gruppe. Das weiß aber bisher
kraft wird - und was ist wirklich passiert?
als Mitarbeiter achten, wenn man vor hat die
nur ich!
Ihr nehmt hier an den Seminaren teil und
Karriereleiter zu erklimmen? Mit welchen
Wir sitzen wieder im Kreis und werfen uns
am Ende des Seminarblocks verkriecht ihr
Techniken sollte man vertraut sein und
einen Tennisball hin und her. Der Fänger hat
euch wieder in eure Callcenter und seid der
worin unterscheidet sich die Arbeit eines
die Frage auf dem Flipchart zu beantworten.
Callcenter-Agent für neun Mark fufzich die
Inhouse-Callcenters von dem eines Dienst-
„Was unternehmen Sie, um künftig nicht als
Stunde, mit dem Unterschied, dass ihr einen
leisters?
Mitarbeiter sondern als Führungskraft aktiv
Traum habt. Suuuper!! Ich für meinen Teil
Die Erfahrungen des des Callcenter-Agenten,
zu werden?“ Hierbei sollten natürlich die er-
bin nun gerüstet für die Leiter zur Füh-
der ziemlich schnell zur Führungskraft wur-
lernten Präsentationstechniken Anwendung
rungskraft. Und da unser Verein grad einen
de und heute das ‚Business Callcenter’ in
finden. Ich fing den Ball und fühlte mich, wie
neuen Präsidenten einberufen hat, habe ich
Spanien und teilweise Gesamt-Europa maß-
bei den anonymen Alkoholikern. Ich erhob
mich beim Mitbewerber vorgestellt. Heute
mich und schwieg.
Morgen habe ich den Arbeitsvertrag erhal-
So
es
ten. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
schließlich erlernt.
Ich gehe jetzt Geld verdienen. Grüßt mir die
Auf merks am keit
Genossen.“
Das Buch dient als Nachschlagewerk
ebenso wie als Motivationsmodul!
hatte
ich

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