Recall-Commander Mit dem Recall-Commander haben Sie die Möglichkeit, Reklamationen von Gästen direkt am Gerät zu überprüfen. Der Recall-Commander kann mittels einer Administrator-Card oder über das Servicemenü gestartet werden. Die Benutzung des Recall-Commanders wird im Folgenden an einem Praxisbeispiel erklärt: Ein Gast reklamiert, dass bei der eingelaufenen Kombination der Gewinn für die 4 Kirschen (100 Punkte) nicht gegeben wurde. Die Anzeige „Punkte-Gewinn“ zeigt „0“. Um den Recall-Commander mit der Administrator-Card zu starten, stecken Sie die Karte in den dafür vorgesehenen Kartenleser am Münzeinwurf und betätigen die blinkende Risikotaste bis im roten Balken „REC“ angezeigt wird. Mit der Start-Taste rufen Sie dann den Recall-Commander auf. Über den Button „Lade aktuelle Daten“ rufen Sie die 50 letzten Spiele auf. Über die Pfeilbuttons gelangen Sie schnell zu dem relevanten Spiel. Spiel 50 von 50 ist das zuletzt gelaufene Spiel. Mit dem Play-Button Spiele ab. spielen Sie die www.merkur-insider.de Recall-Commander Der Recall-Commander deckt auf, dass der Gewinn(100 Punkte) sehr wohl vom Gerät gegeben,... ... dann aber in der Leiter zu „0“ riskiert wurde. Die Reklamation war also nicht berechtigt. Über den Pause-Button und anschließend den Recall-Commander. beenden Sie Konnte die Reklamation nicht vollständig geklärt werden, haben Sie abschließend die Möglichkeit, die Recall-Daten zu speichern. Betätigen Sie dazu den Button „Ja“. Die Reklamation kann so später z. B. von einem Techniker weiterbearbeitet werden. Die gespeicherten Recall-Daten können über „Lade gespeicherte Daten“ wieder aufgerufen werden. Wenn Sie nicht mit der Administrator-Card arbeiten möchten, kann der RecallCommander auch im Service-Menü unter dem Menüpunkt „Testprogramme“ => „Test“ => „Recall“ aufgerufen werden. www.merkur-insider.de
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