TMCs und die Digitalisierung des Reisens_F. Storp

ITB 2016
TMCs UND DIE
DIGITALISIERUNG DER
REISEINDUSTRIE
FLORIAN STORP | MÄRZ 2016
Digitalisierung – es gibt kein Entkommen
Digitale Revolution
Den Alltag einfacher machen
2. Picture: House with multiple age groups or differently aged people travelling in a bus
or train (business man, woman with kids, generation x), managing their mobiles; or
variety of mobile phones and electronic devices (different types, colors, formats etc).
Key words: Different preferences; user experience
Individuelle Bedürfnisse
Den Alltag einfacher machen
3. Pictures: Past vs. new electric tooth brush, Phone vs. mobile phone, past coffee
machine vs. modern all in one today, past fast cooler vs. modern induction cooker, pot
vs. microwave. Key words: Day to day life; simplicity
Mehrwert im Alltag
Den Alltag einfacher machen
Mehrwert im Alltag
Veränderungen müssen unkompliziert sein
Unkompliziert zum Ziel
Wohin geht die Reise?
Digital Empowerment
60% Reisende mit > 3 Mobilgeräten
6. Picture: Key word: Digital Empowerment / Consumerisation
Quelle: 1.. ACTE UND GBT, „Evolution of Travel Policy,” September 2015 Quelle 2. Phocuswright, „Travel Technology and the US Business traveler” April 2015
Digital Empowerment
Konsumerisierung
Reiseunterbrechungen – Management in Echtzeit
Stress reduzieren, Zeit sparen
55% der Erwerbstätigen finden, dass
die Digitalisierung ihren Berufsalltag
erleichtert hat
Reiseunterbrechungen – Management in Echtzeit
75% der Travel Manager sind
überzeugt, dass ein verbesserter
Reiseservice auch Einsparungen
beeinflusst
Duty of care: Sorgfaltspflicht
3 Reiseunterbrechungen am Tag
55% der Unternehmen
informieren zur Sorgfaltspflicht
8. Picture: Key word: Duty of care
Quelle 1 iJET International Inc. 2: ACTE UND GBT, „Evolution of Travel Policy,” September 2015
Datenschutz im Datendschungel
Sicherer Datentransfer
Komplexität der
Informationsübertragung
Compliance
20% Buchungen ohne Richtlinie
10. Picture: Key word: Compliance
Quelle: 1 Concur market research (2014)
Mehrausgaben
1.780 €/Jahr/Reisender
Compliance
Kein Überblick bei
Hotelbuchungen
Entscheidende Investition
Veränderung schafft
Mehrwerte für den
Kunden
11. Picture: TBC. Key words: Critical investment, Connected channels
Entscheidende Investition
Investition in die richtige
Technologie
Quintessenz
Die TMC ist das zentrale
Verbindungsstück
Entscheidende Investition
Vielen Dank!
Florian Storp
Vice President & General Manager
Deutschland, Schweiz und Osteuropa
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSINESS TRAVEL

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