葛城市公式ＳＮＳ構築業務委託仕様書１．委託業務名葛城市公式ＳＮＳ構築業務委託事業２．業務の目的現在、葛城市では、ローコストでより高品質な市民サービスの提供、そのため企業等多様な事業者との連携体制の構築・運用推進、「すむなら葛城市」キャンペーン等葛城市の持続可能な発展を目指す諸施策の実施など、多様な展開を行ってきている。葛城市では、これらの諸施策展開における実効性のさらなる向上とステークホルダー（市民、企業等事業者、行政等）が相互に満足する環境の形成等に資する手法として公式ＳＮＳを企画・構築し運用をスタートさせていく。本業務は、上述の主旨を踏まえ、これまで葛城市が築いてきたＩＣＴに関わる成果を十分に活用し、効率的な行政運営のため公式ＳＮＳの構築・運営を実現することを目的として実施するものである。３．委託期間契約締結日から平成２８年３月３１日まで４．委託業務の内容本事業では、以下の各号の業務を実施する。 1 公式ＳＮＳ構築の調査準備 1-1 葛城市における公式ＳＮＳ展開に関わる事業計画等の検討・策定 1-2 調査企画および調査設計書の検討・策定 1-3 調査対象の取材調整等調査コーディネート 2 調査及び分析・評価 2-1 葛城市民を対象としたニーズ把握等に資する調査の実施 2-2 関連する技術の調査の実施 2-3 上記諸調査の取りまとめ、分析・評価 1 3 葛城市における公式ＳＮＳ関連担当者等による企画・調整会議体の運営支援 3-1 会議体に関わる運営計画の企画・実施 3-2 会議体の開催に関わる調整、資料・議事録等の作成・印刷 3-3 その他会議体の目的を達成するために必要な調整等の支援 4 公式ＳＮＳの導入企画および事業展開計画の検討 4-1 基本方針および事業の方向性の検討 4-2 提供する機能・サービス等の企画および実現イメージ等の検討 4-3 持続可能な実行手法の検討 4-4 今後の展開に関わる構想・戦略およびロードマップ等の検討 5 公式ＳＮＳの構築および市民１００名程度を想定した当該ＳＮＳの稼動・運営に関わる実証の実施 5-1 上記４において検討された公式ＳＮＳ導入企画・事業展開計画に基づいた公式ＳＮＳ計画の策定 5-2 公式ＳＮＳのプログラミングや適切あるいはユニークな外部システムとの連携構築および運用等に関わるテストの実施 5-3 公式ＳＮＳ実証への参加市民の選定支援、および、当該市民への実証参加促進プロモーションの企画・実施支援 5-4 公式ＳＮＳ実証参加市民および関連市職員等への教育研修の企画・実施 5-5 当該ＳＮＳを使用した実証運用の実施 5-6 実証結果の分析・評価と課題の抽出、および、課題解決のためのシステム変更の実施 6 システムの基本内容 6-1 市民が利用者の登録、認証を行うできるシステムとすること。ただし、災害時には特段の認証なしで利用できるようにすること。 6-2 管理者権限やゲスト権限、利用登録者の権限等利用者の属性に応じて、閲覧・投稿・削除等利用できる機能に差異を設けられるような仕組みとすること 6-3 投稿する情報の内容に応じてメッセージグループを複数作成できるシステムとすること 6-4 市から不特定多数に情報提供できる仕組みとすること。また、市からの情報提供については登録者の既読・未読が感知できるようにすること 6-5 登録者から市へのダイレクトメッセージを送ることができる仕組みとすること 6-6 投稿については写真・動画等のデータを添付できるようにすること。なお、投稿可能なデータ量に制限を設けることは差支えない。 6-7 投稿されたデータは市が管理する仕組みとし、市が特段の外部との調整を必要とせず違法・有害情報や不適切な投稿を削除できる仕組みとすること。 2 6-8 一般的なインターネットブラウザ（Internet Explorer、Chrome、Safari、Firefox）や一般的な OS（Windows、Mac OS、iOS、Android）で利用が可能とすること。 6-9 難解な操作の必要のない、幅広い年齢層の市民が利用可能な作りとすること。 6-10 システムの構築に当たっては十分な情報セキュリティ対策を講じ、個人情報を保護する仕組みとすること 6-11 その他ＳＮＳの機能として必要なもの 6-12 導入後は全てのシステム更新の他、不具合があった場合は早急に対処すること。５．成果品（１）成果物 ①公式ＳＮＳ：通信ネットワーク上で稼動する完成品および操作マニュアル ②報告書：上記４の 1～4 において作成した成果物及び経過報告をとりまとめたものについて、Ａ４版（カラー）でファイルに綴り３部、電子媒体（CD-R 等）で１枚納品すること。（２）納期上記（１）をすべて平成２８年３月３１日までに納品すること。（３）成果報告書等の作成に必要な資料がある場合は可能な限り貸与するが、業務終了後速やかに返却すること。（４）著作権等委託成果品の著作(独占)権については、第三者が著作権を有する場合を除き、葛城市に帰属するものとする。６業務の適正な実施に関する事項（１）関係法令の遵守受託者は、労働基準法、労働関係調整法、最低賃金法、その他関係法令を遵守すること。（２）再委託の禁止この契約に基づく納入等の全部又は主要な部分を一括して第三者に委託してはならない。ただし、やむを得ない事情により第三者に委託する必要がある場合は、このかぎりではない。 3 2 納入等を第三者に委託する場合には、あらかじめ書面により葛城市の承認を得なければならない。（３）個人情報の保護受託者が、受託業務の実施上知り得た個人情報については、「葛城市個人情報保護条例」を遵守し、個人情報の適正な管理及び保護を図るため、必要な措置を講じなければならない。これは、当該契約終了後も同様とする。（４）守秘義務受託者は、本業務の実施に関して知りえた秘密を他に漏らし、又は自己の利益のために利用することはできない。また、委託業務終了後も同様とする。（５）立入検査等葛城市は事業の執行の適正を期するため必要があるときは、受託者に対して報告をさせ、または事務所立ち入り、関係帳簿類、その他の物件を検査し、若しくは関係者に質問を行う場合がある。７その他（１）受託者は、各業務の実施にあたり、葛城市又は第三者に損害を及ぼしたときは、葛城市の責に帰する場合のほかは、その賠償の責任を負うものとする。（２）本仕様書に明示なき事項、または業務上疑義が発生した場合には、両者協議により業務を進めるものとする。 4