中古自動車販売士研修試験

安心と信頼に応える
販売のプロフェッショナル
平成
27年度
中古自動車
販売士
研修試験
平成27年10月
平成28年1月
全国順次開催
主催
一般社団法人日本中古自動車販売協会連合会
http://www.jucda.or.jp/
販売士取得は中古車販売店の責務です！
中古自動車販売士制度は、中古車販売店が汗を出し合って業界全体のクオリティを上げることで
中古車という商材、中古車販売という業界、JUという組織の価値を高める策です。
いわば中古車販売店の責務として、販売に携わる皆様に中古自動車販売士を取得いただきたいの
です。
ただし、ここで学ぶことは中古車販売店が本来持ち合わせていなければならない「常識」です。
つまり、中古車販売店の必須の社員教育としてご利用いただける、これこそが販売士制度におけ
る1社1社のメリットです。
そして、より高いレベルへステップアップするための第一歩としていただきたいと思います。
中古車には、「よくわからない」「だまされそう」などの不安がつきまとう
少子高齢化、人口減、消費税率アップ･･･中古車販売の環境は厳しくなっていく
メーカー系ディーラーの中古車販売への注力、超大手中古車販売店の拡大、個人
間売買や個人間売買斡旋業の台頭・・・
われわれのところで購入していただく意味は？価値は？
頼れるあの人、安心して任せられるあの人から買おう！と思っていただく
＝あの人買い
あの人＝「中古自動車販売士」
頼れるあの人になるため。頼れるあの人の＜証＞として。
さらにさまざまな研修によって中古車販売業界全体のレベルアップを目指す
その第一歩が中古自動車販売士である
研修試験の内容について
車両品質評価項目の研修
修復歴判断基準やボディ構造等の基礎知識を学ぶ
査定士資格保有者は本研修、および関連試験を免除する
内容
要点
修復歴の判断基準
修復歴になるもの・ならないもの
ボディ構造と各名称
外板パネルと骨格部位
点検手順
痕跡発見手順
修復歴痕跡の説明
正常と修理の違い
コンプライアンス、歴史関連項目の研修
業界および中販連の歴史を追いながら、商材の特殊性、業界が抱える要素、法規・ルールなどを学ぶ
歴史・社会事件等
要点
歴史
中古車専業店の必然性
富洋モータース事件
商材としての問題（レモン市場）
中販連設立
公取協設立
規約・ルール
契約関連事件
社会問題
消費者契約法、モデル注文書、説明の重要性
車庫飛ばし事件
車庫法
メーター巻き戻し
ディーラーに排除命令
走行管理システム、NAK
盗難車販売
ニコイチ販売
古物営業法、不正品の見分け方
割賦販売と社会問題
割賦販売法、中古車販売業界と信販の関係
筆記試験について
開封確認シール留め加工を施した問題
用紙を利用し、複数パターンの問題を
会場ごとに使い分けるなど厳格な管理
を行ないます。
また、マークシートを利用した解答選択
式の筆記試験を実施します。
研修試験を受験したあとの流れ
研修試験を受験すると
●合否通知が送付されます。
試験合格後、販売士としての登録・誓約、販売士在籍店としての登録・誓約をすると
●認定販売士として登録され、
認定証・登録証（カード）が
交付されます。
●登録されたJU会員販売店には在籍店証明書が交付され、販売士のいるお店のぼり・ポスターが配布され
ます。また自社ホームページ用バナーなどもご利用になれます。
在籍販売店証明書
のぼり
公式バナー
ポスター
同時に･･･
●一般社団法人日本中古自動車販売協会連合会のWEBサイト内で、
「中古自動車販売士」
「販売士のいるお店」として公開されます
※販売士ＷＥＢサイトや各都道府県ＪＵ協会等に寄せられたお客様からのご相談やクレームは、
「中古自動車販売士審査委員会」で審議され、問題のあった販売士は認定の停止や取消など
処分されるとともに、ＷＥＢサイト上で告知されます。
こうしたツールは各販売店で積極的にご利用いただき、
お客様への認知をJUショップ全体で深めてまいりましょう！
登録制度
研修試験に合格した後、登録申請してはじめて「販売士」
「販売士のいる店」として公開されます
販売士在籍販売店登録制度
販売士が在籍しているJU会員販売店は販売士在籍販売店登録を行なう
（公開）
■ JU会員販売店には販売士在籍販売店証明書を発行し、販売士のいる
お店バナー、ポスター、のぼり等を配布します
中古自動車販売士登録制度
上記販売士在籍販売店の販売士は、販売士WEBサイトへの登録を行なう
（公開）
■ 販売士認定証、登録証（顔写真・店名入りカード）が交付される
■ Web上では氏名・顔写真・所属・連絡先・経歴・モットーなど情報を公開する
■ 問題があった場合は審査委員会の裁定に従う、処分者の告知を行なう
研修試験要綱
受験資格
年齢：18歳以上経験：実務経験1年以上保有資格：普通自動車1種免許
※JU会員販売店または自動車公正取引協議会会員店に在籍していること
※自動車査定士資格保有者は車両品質評価研修・車両品質評価関連筆記試験を免除
受験内容
筆記試験
10：00
車両品質評価研修（修復歴の部位・構造等、車両を見極めるための基礎知識について）
13：00
コンプライアンス研修（社会問題や事件などの歴史を追いながら法令やルール等について）
16：00
筆記試験
17：00
終了
コンプライアンス、車両品質評価関連のマークシート式（解答選択式）
※試験については厳格な問題管理、マークシートによる解答を実施します。
（事務委託 : 株式会社アイ・イーシー）
受講・
受験費用
（認定証発行、
テキスト代、
消費税込み）
JU会員価格：15,000 円
JU非会員価格：25,000 円
※非会員の場合は、合格後の販売士登録料金別途5,000円が必要となります
※1社で2人以上の受験をされる場合、2人目から2,000円引きとなります
※査定士資格保有者も同価格となります
日程
受験場所
平成 27 年 10 月より、随時実施
各都府県JU協会、北海道JU各支部（所属協会以外での受験も可）
7ページの表を参照
申込
開催地のJU協会宛に申込書（14ページ参照）を送付、後日受験票を郵送
（受験日当日の受付も若干名は可能）
受験・認定までの流れ
お申込
・このパンフレットをよくお読みいただき、注意点等についてご確認ください。
・申込書類等（本パンフレット1 4 ページ参照）をご用意いただき、開催地の J U 協会事務局あ
てに郵送等にてお送りください。
・締切は原則 1ヶ月前としますが、開催地によって異なりますので、不明な場合は必ず開催地
のJU協会事務局にお問い合わせください。
・原則として、所属する企業を通じての申し込みとします。
お支払
・受験料は所属のJU協会事務局にお支払いいただきます。
お支払い方法については所属の協会事務局にお問い合わせください。
・JU非会員の場合は、お申し込みいただいた開催地のJU協会事務局にお支払いいただきます。
※ お申込内容を事務局で確認した後、受験日の2週間前までに受験料の入金のない場合には、受験をお断りする
場合がございますので、ご注意ください。
受験票の
受取
・事前申込をいただいた方には、受験日の5日前までに、お申込ご担当者様あてに受験票をお
送りいたします。開催地によって当日配布する場合があります。
・受験票が到着次第、氏名等の記載内容に誤りがないか、ご確認ください。内容に誤りがありま
したら、お手数ですがJU協会事務局までお知らせください。
試験当日
・当日の携行品
筆記用具（ H B 以上の濃さの鉛筆またはシャープペンシル・消しゴム）
受験票（必ず所定の欄にたて 4 c m 、よこ3 c m の顔写真を糊づけしてご持参ください）
自動車運転免許証（筆記試験時に本人確認を行います）
・駐車場を含めた交通や昼食の詳細については開催地ごとに異なりますので、開催地のJU協
会事務局にお問い合わせください。
・試験が終了しましたら、答案用紙・問題用紙を回収いたします。これらを持ち帰った場合は、
不正行為とみなし、受験企業全体の合格を取り消す場合がありますのでご注意ください。
合格発表
・試験終了から約1ヶ月後に、お申込ご担当者あてに合否通知をお送りします。
・合否通知に記載の氏名等に訂正がある場合は、事務局までお知らせください。
※ご不明な点は、直接開催地の J U 協会事務局までお問い合わせください。
試験当日のお問い合わせはご遠慮ください。（ 7 ページ参照）一般社団法人日本中古自動車販売協会連合会
中古自動車販売士制度運営事務局
TEL: 0 3 - 5 3 3 3 - 5 8 8 1
開催予定スケジュールおよびお問合せ先
協会名
開催地
開催予定日
ＪＵ札幌
札幌市
1 0月2 0日
ＪＵ札幌
ＪＵ帯広
帯広市
2月頃を予定
未定
ＪＵ釧路
釧路市
未定
未定
ＪＵ函館
函館市
未定
未定
ＪＵ室蘭
室蘭市
未定
未定
ＪＵ旭川
旭川市
1 0月2 7日
ＪＵ旭川
ＪＵ北見
北見市
未定
未定
ＪＵ青森
青森県
未定
未定
ＪＵ岩手
岩手県
1 1月5日
自動車会館
ＪＵ秋田
秋田県
未定
未定
ＪＵ宮城
宮城県
未定
未定
ＪＵ山形
山形県
未定
未定
ＪＵ福島
福島県
1 1月1 8日
ＪＵ福島
ＪＵ栃木
栃木県
未定
未定
ＪＵ新潟
新潟県
1 1月5日
ＪＵ新潟
ＪＵ群馬
群馬県
1 1月上旬
ＪＵ群馬
ＪＵ茨城
茨城県
1 1月1 6日
ＪＵ茨城
ＪＵ千葉
千葉県
1 0月6日
青少年女性会館
ＪＵ埼玉
埼玉県
未定
ＪＵ埼玉
ＪＵ東京
越谷市
2月上旬
ＪＵ東京
ＪＵ神奈川
横浜市
1 1月1 6日
自動車会館
ＪＵ神奈川
小田原市
1 1月2 4日
ＪＵ神奈川
ＪＵ山梨
山梨県
未定
未定
ＪＵ長野
長野県
1 1月5日
ＪＵ長野
ＪＵ静岡
静岡県
1 2月1 7日
ＪＵ静岡
ＪＵ愛知
愛知県
1月1 5日
ＴＫＰガーデンシティ名古屋新幹線口
ＪＵ岐阜
岐阜県
1月2 0日
ＪＵ岐阜
ＪＵ三重
三重県
1 2月1 8日
ＪＵ三重
ＪＵ富山
富山県
1 0月2 6日
ＪＵ富山
ＪＵ石川
石川県
1 0月1 5日
ＪＵ石川
ＪＵ福井
福井県
未定
未定
ＪＵ滋賀
滋賀県
2月上旬
自動車会館
ＪＵ和歌山
和歌山県
2月上旬
自動車会館
ＪＵ京都
京都市
1 0月2 2日
自動車会館
ＪＵ京都
舞鶴市
1 0月2 3日
舞鶴自動車整備協同組合
ＪＵ奈良
奈良県
未定
未定
ＪＵ大阪
大阪府
1 0月1 4日
マイドームおおさか
ＪＵ兵庫
兵庫県
1 0月2 2日
神戸市産業振興センター
ＪＵ岡山
岡山県
1 0月5日
ＬＡＡ岡山
ＪＵ鳥取
鳥取県
未定
未定
ＪＵ島根
島根県
未定
未定
ＪＵ広島
広島県
1 1月6日
ＪＵ広島
ＪＵ山口
山口県
未定
未定
ＪＵ香川
香川県
1 1月4日
自動車技能教育センター
ＪＵ愛媛
愛媛県
1月下旬
テクノプラザ愛媛
ＪＵ徳島
徳島県
未定
未定
ＪＵ高知
高知県
未定
未定
ＪＵ福岡
福岡県
未定
未定
ＪＵ佐賀
佐賀県
未定
未定
ＪＵ長崎
長崎県
未定
未定
ＪＵ大分
大分県
未定
未定
ＪＵ熊本
熊本県
未定
未定
ＪＵ宮崎
宮崎県
未定
未定
ＪＵ鹿児島
鹿児島県
未定
未定
ＪＵ沖縄
沖縄県
1月1 8日
ＪＵ沖縄
実施予定会場
協会問合せ先
電話番号
FAX番号
011-872-5181
0155-37-2578
0154-57-9111
0138-49-2000
0143-43-7292
0166-87-4500
0157-36-8115
0172-62-5515
019-605-7231
018-839-6311
022-345-1881
023-655-4611
024-591-4821
028-648-1181
025-362-6666
027-350-1200
0299-48-1833
043-257-5257
048-798-2777
048-990-8611
045-933-1731
045-933-1731
055-279-2552
0263-58-3700
054-263-6161
0567-55-2221
058-279-2200
059-234-8996
076-434-0040
076-276-9381
0776-34-1733
077-585-4136
073-432-7133
075-681-8287
075-681-8287
0743-57-7800
06-6943-8070
079-448-2211
086-281-3300
0857-21-6881
0853-43-2255
0826-72-7611
0835-32-0220
087-881-8831
089-956-4060
088-641-3399
088-866-8400
092-944-1101
0952-30-5625
0957-55-1133
097-535-8555
096-279-2700
0985-82-3311
0995-62-0757
098-935-2525
011-872-5182
0155-37-5829
0154-57-9112
0138-49-0047
0143-43-0530
0166-87-4550
0157-36-8117
0172-62-9678
019-637-3871
018-839-6660
022-345-3292
023-655-4614
024-591-4823
028-648-1194
025-362-6668
027-350-1201
0299-48-1836
043-257-5260
048-798-9603
048-990-8615
045-934-7580
045-934-7580
055-279-2550
0263-58-5929
054-264-0160
0567-55-2882
058-279-2202
059-234-9431
076-436-1217
076-275-6728
0776-34-1238
077-585-7505
073-432-5411
075-681-1735
075-681-1735
0743-57-7853
06-6943-4501
079-448-7272
086-281-4318
0857-21-6882
0853-43-3545
0826-72-0160
0835-32-0419
087-881-8832
089-956-4063
088-641-4011
088-866-8489
092-943-6691
0952-30-5690
0957-55-4501
097-596-6000
096-279-2782
0985-82-4898
0995-62-2743
098-935-3426
※ 本スケジュールは予定であり、都合により日程・会場が変更になる場合があります
※2015年7月下旬時点の予定です
お問い合わせの多いご質問
4
この中古自動車販売士制度は、
公的な制度ですか？
4
学習教材はありますか？
4
試験範囲は？
4
模擬試験問題は
公開されていますか？
公開しておりません。
4
自分が受験した問題および
回答内容について知りたい。
問題に関するお問い合わせには一切お答えしておりません。
4
一般消費者の受験は
可能ですか？
4
研修に参加しないと
合格できませんか
ただし、自動車査定士の資格保有者は、車両品質評価の研修および車両品
4
うちの会社で、個別に研修試験を
行っていただけますか？
現在は各県JU協会ごとの実施となります。
4
研修試験の、録音や録画を行っても
よいでしょうか。
4
試験問題は、
持ち帰っていいでしょうか。
当協会（一般社団法人日本中古自動車販売協会連合会）が認定する制度
です。
「修復歴車の見分け方」
「中古車販売におけるコンプライアンス」を当日配布
いたします。
上記学習教材に掲載されている内容を中心に出題されます。ただし、対象と
なる法律等が改正された場合は、改正された内容を反映します。
現在は、
ＪＵ会員販売店様または自動車公正取引協議会会員販売店様のみ受
験可能です。
研修と筆記試験の両方を修了することが、合格の要件です。
質評価の筆記試験を免除します。
主催者以外の撮影、テープレコーダーやICレコーダー、ビデオカメラ等の使用
はご遠慮ください。
問題用紙、解答用紙は、必ず回収致します。いずれかを持ち帰った場合、個人
の合格取り消しだけではなく、受験企業全体の合格につきましても取り消す
場合がございますので、試験問題等は持ち帰らないようにしてください。
会場の手配や受験票の発行等、当方で事前の準備をして試験を実施しており
4
当日欠席したのですが、
受験料は払わなくていいですか？
ます。理由の如何にかかわらず、ご欠席の場合でも受験料を請求に基づきお支
払いいただきますようお願い申し上げます。
受験料が未納、または不足の場合、当該回以降の受験企業全体の合格につい
て認定ができなくなりますので、お気をつけください。
前回の受験者アンケート
※平成26年度に実施した研修試験会場で、受験者に対しておこなった
アンケートに基づいて作成しました。
研修プログラム内容について
研修会場 49会場分
アンケート実施日
全体（662人）
2014/10/3∼2015/3/24
❶ 目的、期待に沿った内容でしたか？
車両品質評価研修
45％
40％
35％
30％
25％
20％
15％
10％
5％
0％
コンプライアンス研修
60％
39％
50％
31％
40％
20％
1％
4
3
32％
30％
16％
5
49％
2
1％
1
非常に満足
不満足
12％
10％
0％
0％
5
4
3
2
0％
1
非常に満足
不満足
❷ 実務に
（職場で）役に立ちますか？
車両品質評価研修
60％
50％
コンプライアンス研修
60％
50％
40％
40％
30％
30％
27％
20％
5
4
3
29％
20％
10％
10％
0％
54％
50％
1％
2
非常に役立つ
0％
1
役に立たない
10％
10％
0％
0％
5
4
3
2
非常に役立つ
0％
1
役に立たない
❸ 研修の内容は、
どの程度理解できましたか？
車両品質評価研修
40％
35％
30％
25％
20％
15％
10％
5％
0％
十分理解
コンプライアンス研修
50％
36％
35％
44％
40％
38％
30％
20％
14％
0％
2％
5
4
3
2
1
理解できなかった
11％
10％
0％
十分理解
0％
5
4
3
2
0％
1
理解できなかった
アンケート内容
受験者の声
Q
研修の
どのようなところが
よかったですか？
A （車両品質評価研修）
・テキストにない査定のポイントを教えていただいた（和歌山）
・説明が分かりやすく基本を再確認することができた（東京）
・今まで査定の時に見ていない点に気付いたので良かった（京都）
・品質評価研修は、写真も多く実際の仕事でも参考になると思う（静岡）
・写真が多く資料が分かりやすかった（埼玉）
・実車を使った修復歴の判断の研修をしたい（高知）
（コンプライアンス研修）
・法令について再確認できた（東京）
・契約についての内容が詳しく聞けて良かった（岐阜）（島根）
・コンプライアンス研修は、もっと深く教えて欲しい（静岡）
・コンプライアンスの必要性など分かっているようで足りないところが補えた（鹿児島）
・コンプライアンス研修は何が良くて何が悪いのか知らないことが多くてとても役に立った（神奈川）
・これからはコンプライアンスに気を付けて仕事をしようと思う（長野）
・中古車販売店の健全な経営を促進させるようコンプライアンスに取り組んでいきます。（宮城）
・時代背景や物事の原因を分かりやすく説明してもらえたのでとてもよく理解できました（香川）
・実例が聞けて勉強になりました（山口）（高知）（徳島）
・お客様の立場に立ってもう一度基本に戻って販売しなければならないと思いました（東京）
・日頃の問題点に対する回答が明確になり理解できた（愛知）
・将来の人口の推移や世帯年収の例などの分析を知ることができとても良かった（栃木）
・自動車販売の歴史が分かった（富山）
・短い時間でしたが自動車業界について理解することができました（福島）
・販売士がなぜ必要か、市場の説明など明確で分かりやすかった（愛知）
（全体）
・１から分かりやすく教えてもらったのは初めてだったのですごく勉強になりました（高知）
・改めて知る所も多数あり勉強になった（高知）（岡山）
・実務と重なる部分が多かったので理解しやすかった（山口）
・説明内容が明確でよかったです（青森）（埼玉）
・スクリーンに映された映像を見て研修を受講できて分かりやすかった（愛知）（石川）
・今回学んだことを社内研修でも活かしていきたいです（静岡）（長野）
・例をあげての説明がありとても分かりやすかった（広島）
・一度聞いてもわからないことでも色々なところで聞くことで理解できるようになった。（宮城）
・実際の販売などで役立つ事例や情報を教えてもらえてよかった（神奈川）
・これからの自分が仕事をする上で確実に役に立つと思えた（栃木）（東京）
・一日ではすべてを勉強するには短すぎる気がしました（岩手）
・効率よく色々な話が聞けてとても参考になった（長崎）（佐賀）
中古自動車販売士職業倫理規程
第１中古自動車販売士制度の社会的意義と称号の尊重
第２行動の準則
中古自動車販売士制度要綱
第1章総則
第2章販売士の認定と消滅等
第3章制度の運営
第４章補則
附則
13
平成27年度中古自動車販売士研修試験　申込書
申込日
JU会員登録
月
日
有・無
（○をつけてください）
申込書
枚数
公取協
公取協
有・無
会員登録（○をつけてください）会員番号
／
所属JU名
-
JU
-
-
※ JU会員番号
-
（各県事務局記入）
社名
郵便番号
-
部署役職
所在地
ふりがな
担当者名
＠
MAIL
TEL
希望開催地
（都道府県）
開催日
受験者登録フォーム
記
入
例
ふりがな
1. 査定士資格保有なし
※
2. 査定士資格保有あり
※ 査定士資格証明書類のコピーを同封
してください
氏名
生年月日
T
S
H
年月
日
査定士資格保有の有無、氏名、ふりがな、生年月日の 4 項目に必ずご記入ください。
キ
リ
ト
リ
線
ふりがな
1. 査定士資格保有なし
1
2. 査定士資格保有あり
※ 査定士資格証明書類のコピーを同封
してください
氏名
ふりがな
1. 査定士資格保有なし
氏名
ふりがな
1. 査定士資格保有なし
氏名
【注意事項】
日
年月
日
※
生年月日
T
S
H
年月
日
※
生年月日
T
S
H
年月
日
※
2. 査定士資格保有あり
※ 査定士資格証明書類のコピーを同封
してください
月
生年月日
T
S
H
2. 査定士資格保有あり
※ 査定士資格証明書類のコピーを同封
してください
年 ※
2. 査定士資格保有あり
※ 査定士資格証明書類のコピーを同封
してください
5
氏名
ふりがな
1. 査定士資格保有なし
4
生年月日
T
S
H
2. 査定士資格保有あり
※ 査定士資格証明書類のコピーを同封
してください
3
氏名
ふりがな
1. 査定士資格保有なし
2
※
生年月日
T
S
H
年月
日
※の欄は事務局使用欄です。
● 希望開催地の協会宛に郵便または宅配便にてご送付ください。
何も記入しないでください。
● 希望開催地が異なる場合、受験申込者多数の場合は、本用紙をコピーして利用してください。
● 「査定士資格保有あり」の方は、必ず証明書類（査定士証、合格証書、査定協会の証明のいずれか）のコピーを同封してください。
同封のない場合、科目の免除は受けられません。
個人情報の利用目的・管理に関して
※中古自動車販売士のお申込みにより当協会が知りえた受験者の個人情報につきましては、研修試験の運営に必要な次の目的で利用します。
・中古自動車販売士研修試験の受付・運営・管理及び関連する情報提供の為
※中古自動車販売士のお申込みにより当協会が知りえた受験者の個人情報につきましては、上記目的以外には使用いたしません。
また、法令等に基づき提供を求められた場合を除き、受験者本人の同意なしに事務委託先以外の第三者に提供いたしません。
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